Customer Success Manager Mid Market

Há 6 dias

Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Join to apply for the Customer success manager mid market role at Netvagas1 day ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.RESPONSABILIDADESGerir carteira de clientes no formato mid/high touch de forma consultiva, estratégica e preditivaMonitorar e analisar indicadores de saúde de conta, métricas de adoção e marcos de sucesso do clienteCriar e executar planos de ação para retenção de contratosAtuar de forma estratégica na implementação de novas funcionalidadesConduzir renovações de contratos, bem como identificar oportunidades de upsell e cross-sellATIVIDADES DO DIA A DIAElaborar reports estratégicos de acompanhamento de usoConduzir reuniões de acompanhamento (quinzenais, mensais e QBRs) com clientesApoiar na criação e execução de planos de ação para otimização dos resultados e aumento do valor percebido pelo clienteRealizar benchmarking e análises de mercado para sugerir melhores práticasConduzir treinamentos e workshops para clientesAtuar no direcionamento de tickets de suporte, garantindo agilidade e qualidade no atendimentoLiderar negociações de renovação, upsell e cross-sell com clientes da carteiraParticipar do desenvolvimento e execução de projetos estratégicos da área de Customer SuccessPERFIL QUE BUSCAMOSProcuramos pessoas com um perfil consultivo e estratégico, no que diz respeito a capacidade de investigação, de compreensão de contexto, construindo de forma embasada um racíocinio em torno da problemática em questão, diagnosticando o cenário e propondo soluções eficazes.É necessário ter uma visão analítica para interpretar dados e direcionar ações a partir deles.Ao mesmo tempo que um perfil relacional, com boa comunicação e habilidade em conduzir reuniões com executivos.Se você se considera uma pessoa curiosa, pró-ativa, que aprende rápido, que sabe se autogerir e lidar com alto volume de informações, demandas distintas e registros de interações,Possivelmente essa vaga é pra você.Experiência Prévia NecessáriaBuscamos pessoas que já tenham tido pelo menos uma dessas experiências:Desejável atuação como CSM em um ATSDesejável atuação como CSM em SaaS B2B (atendendo empresas acima de 500 funcionários)Desejável atuação na área de Recrutamento e Seleção, tendo atuado com métricas e relatóriosHABILIDADES NECESSÁRIASComunicação efetiva e capacidade argumentativaVisão analiticaCapacidade de InvestigaçãoDidáticaOrganizaçãoAtenção a detalhesPerfil resolutivo e proativoConhecimentos NecessáriosGestão de carteiras mid/high touchReversão de churnRenovações e expansão de contratos (upsell/cross-sell)Indicadores de CS (NPS, Churn, Health Score, entre outros)DiferenciaisBenefíciosTer experiência com Recrutamento & Seleção E ter experiência com relacionamento em Software B2B.Plano de saúde AmilGympass & Total PassDay off no mês do seu aniversárioFérias remuneradas de 30 diasStarBem (teleconsultas mensais com psicólogos, nutricionistas, médicos, etc).Licenças estendidasModelo De ContrataçãoVAGA PJ100% HOME OFFICESeniority levelEntry levelEmployment typeFull-timeJob functionOtherIndustriesHuman Resources ServicesReferrals increase your chances of interviewing at Netvagas by 2xGet notified about new Customer Success Manager jobs in Brazil.We're unlocking community knowledge in a new way.Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager

    Há 24 horas

    Espírito Santo, Brasil Wati Tempo inteiro

    Overview Wati is the world's leading WhatsApp-first conversational growth platform, empowering businesses to build deeper customer relationships and accelerate revenue growth. Trusted and loved by over 14,000 customers across 100+ countries, Wati connects with customers on their platform of choice through WhatsApp and other messaging channels. In a world...

  • Senior Customer Success Manager II

    2 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    Overview As our Financial Services Senior Customer Success Manager, you will play a pivotal role in ensuring the long-term success and satisfaction of our customers. Your primary responsibility will be to work closely with customers to understand their unique needs, identify opportunities for growth, and drive value attainment. You will act as a trusted...

  • Vendas | Customer Success

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil Versuo Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Versuo Soluções Financeiras — Vendas | Customer Success Descrição: Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional de Vendas e Customer Success se juntar à nossa equipe na Versuo Soluções Financeiras. Nós somos uma empresa em crescimento que se dedica a fornecer soluções financeiras inovadoras para nossos clientes. Requisitos ...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil Seequent Tempo inteiro

    **About Us**At Seequent, we help organisations to understand the underground, giving the confidence to make better decisions faster.We build world-leading technology that is at the forefront of Earth sciences, transforming the way our customers work. Every day we help them develop critical mineral resources more sustainably, design and build better...

  • Vendas | Customer Success

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil Versuo Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Resumo da vaga Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Especialista Lugar de trabalho: Santo André, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional de Vendas e Customer Success se juntar à nossa equipe...

  • Senior Labour Market Specialist

    Há 7 dias

    Santo André, Brasil beBeeEnvironmental Tempo inteiro

    Job Title: Regional Manager, Labour Market Services Key Responsibilities: Ensure alignment across all plants to achieve zero incidents and maintain a safe work environment . Update and maintain accurate reporting in a timely manner. Track and follow up on introduction timelines and action closure, ensuring that all deadlines are met . Identify and address...

  • Vendas | Customer Success

    Há 4 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Versuo Soluções Financeiras Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOOferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional de Vendas e Customer Success se juntar à nossa equipe na Versuo Soluções Financeiras. Nós somos uma empresa em crescimento que se dedica a fornecer soluções financeiras inovadoras para nossos clientes.RequisitosExperiência em atendimento ao cliente;Experiência comprovada em...

  • Cloud Engineering Manager

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Cloud Engineering Manager role at Canonical2 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Cloud Engineering Manager role at CanonicalCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets.Our platform, Ubuntu, is...

  • Bilingual Customer Success

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil Abby Care Tempo inteiro

    Bilingual Customer Success - Family Care AssociateJoin to apply for the Bilingual Customer Success - Family Care Associate role at Abby CareMaking family care possible.At Abby Care, we are tackling one of the most important and unsolved challenges of our time: family caregiving.Over 50 million Americans are family caregivers for loved ones without pay,...

  • Revenue Operations Team Manager

    4 semanas atrás

    Santo André, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

    Overview We are seeking a highly analytical and execution-driven Revenue Operations Manager to lead our revenue operations strategy for the Individual Doctors segment (B2C2B). This role will oversee the entire revenue lifecycle across Marketing Ops, Sales Ops, and Customer Success Ops, ensuring alignment, efficiency, and growth across each stage of the...