Customer Success Manager Mid Market

Há 4 dias

Cuiabá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Join to apply for the Customer success manager mid market role at Netvagas1 day ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.RESPONSABILIDADESGerir carteira de clientes no formato mid/high touch de forma consultiva, estratégica e preditivaMonitorar e analisar indicadores de saúde de conta, métricas de adoção e marcos de sucesso do clienteCriar e executar planos de ação para retenção de contratosAtuar de forma estratégica na implementação de novas funcionalidadesConduzir renovações de contratos, bem como identificar oportunidades de upsell e cross-sellATIVIDADES DO DIA A DIAElaborar reports estratégicos de acompanhamento de usoConduzir reuniões de acompanhamento (quinzenais, mensais e QBRs) com clientesApoiar na criação e execução de planos de ação para otimização dos resultados e aumento do valor percebido pelo clienteRealizar benchmarking e análises de mercado para sugerir melhores práticasConduzir treinamentos e workshops para clientesAtuar no direcionamento de tickets de suporte, garantindo agilidade e qualidade no atendimentoLiderar negociações de renovação, upsell e cross-sell com clientes da carteiraParticipar do desenvolvimento e execução de projetos estratégicos da área de Customer SuccessPERFIL QUE BUSCAMOSProcuramos pessoas com um perfil consultivo e estratégico, no que diz respeito a capacidade de investigação, de compreensão de contexto, construindo de forma embasada um racíocinio em torno da problemática em questão, diagnosticando o cenário e propondo soluções eficazes.
É necessário ter uma visão analítica para interpretar dados e direcionar ações a partir deles.
Ao mesmo tempo que um perfil relacional, com boa comunicação e habilidade em conduzir reuniões com executivos.Se você se considera uma pessoa curiosa, pró-ativa, que aprende rápido, que sabe se autogerir e lidar com alto volume de informações, demandas distintas e registros de interações,Possivelmente essa vaga é pra você.
Experiência Prévia NecessáriaBuscamos pessoas que já tenham tido pelo menos uma dessas experiências:Desejável atuação como CSM em um ATSDesejável atuação como CSM em SaaS B2B (atendendo empresas acima de 500 funcionários)Desejável atuação na área de Recrutamento e Seleção, tendo atuado com métricas e relatóriosHABILIDADES NECESSÁRIASComunicação efetiva e capacidade argumentativaVisão analiticaCapacidade de InvestigaçãoDidáticaOrganizaçãoAtenção a detalhesPerfil resolutivo e proativoConhecimentos NecessáriosGestão de carteiras mid/high touchReversão de churnRenovações e expansão de contratos (upsell/cross-sell)Indicadores de CS (NPS, Churn, Health Score, entre outros)DiferenciaisBenefíciosTer experiência com Recrutamento & Seleção E ter experiência com relacionamento em Software B2B.Plano de saúde AmilGympass & Total PassDay off no mês do seu aniversárioFérias remuneradas de 30 diasStarBem (teleconsultas mensais com psicólogos, nutricionistas, médicos, etc).
Licenças estendidasModelo De ContrataçãoVAGA PJ100% HOME OFFICESeniority levelEntry levelEmployment typeFull-timeJob functionOtherIndustriesHuman Resources ServicesReferrals increase your chances of interviewing at Netvagas by 2xGet notified about new Customer Success Manager jobs in Brazil.We're unlocking community knowledge in a new way.
Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
#J-18808-Ljbffr

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    Cuiabá, Brasil Guidewire Software Tempo inteiro

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  • Account Manager

    Há 4 dias

    Cuiabá, Brasil Spines Tempo inteiro

    Overview Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by Spines. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Spines: #1 Fastest-Growing Book Publishing Platform in the U.S. At Spines, we're rebuilding publishing for a new era: powered by...

  • Customer Success Analyst

    Há 4 dias

    Cuiabá, Brasil VTEX Tempo inteiro

    As a Customer Success Analyst at Weni by VTEX , you will ensure that clients successfully adopt and extract value from the Weni Platform. You will combine relationship management with hands-on technical knowledge, guiding clients to use the platform effectively and embedding Weni’s solutions into their daily operations. What you will do Drive Product...

  • Expert Service Delivery Manager

    Há 6 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeImplementation Tempo inteiro US$140.000 - US$180.000

    Strategic Implementation LeaderThe Strategic Implementation Leader is responsible for spearheading the customer journey from post-contract close through implementation, solution delivery, and issue resolution.This role oversees a team of Project Managers and Consultants focused on delivering Legion solutions successfully.Manage CXO level customers and...

  • Agricultural Sector Specialist

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000

    Market Development Specialist RoleThe role of Market Development Specialist involves providing technical guidance and ensuring customer success. The specialist will be responsible for conducting field demonstrations, product onboarding, and delivering agricultural technical guidance.Key Responsibilities:Conducting field demonstrations and product...

  • Public Cloud Project Manager

    Há 4 dias

    Cuiabá, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Public Cloud Project Manager role at Canonical.Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets.Our platform, Ubuntu, is widely used in enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT.Our customers include top...

  • Partner Sales Manager

    Há 4 dias

    Cuiabá, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Partner Sales Manager - Dell role at Canonical 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Partner Sales Manager - Dell role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating...

  • Turbomachinery Market Consultant

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Freudenberg Filtration Technologies Tempo inteiro

    Working at Freudenberg: "We will wow your world" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 52,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. Be surprised and experience your own wow moments.Protecting people and the...

  • Turbomachinery Market Consultant

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Freudenberg Filtration Technologies Tempo inteiro

    Working at Freudenberg: "We will wow your world" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 52,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. Be surprised and experience your own wow moments.Protecting people and the...

  • Embedded Linux Field Engineering Manager

    Há 4 dias

    Cuiabá, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Embedded Linux Field Engineering Manager Join to apply for the Embedded Linux Field Engineering Manager role at Canonical Embedded Linux Field Engineering Manager 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Embedded Linux Field Engineering Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating...