Help Desk

Published on AUGUST 29, 2025
Applications open until OCTOBER 28, 2025
**Workplace**: Belo Horizonte - MG
Belo Horizonte - MG
**Job type**: Full-time employee
Full-time employee
**Work model**: Onsite
Onsite
Also for PwD
Also for PwD
Nós somos a BHS
Com 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI.
Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e no BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados entre as cinco melhores empresas para se trabalhar nas categorias LGBTQIA+ e Étnico-Racial, demonstrando nosso compromisso com a diversidade, equidade e inclusão.
? O que a gente espera de você?
- Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;
- Autogerenciamento;
- Colaboração;
- Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;
- Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
**Suas atividades serão**:
- Receber, registrar e resolver chamados de suporte técnico dos usuários finais;
- Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte, priorizando e escalando adequadamente os problemas conforme necessário para garantir uma resolução rápida e eficiente;
- Realizar manutenção preventiva e aplicar patches de segurança para garantir a estabilidade e segurança dos sistemas;
- Fornecer orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação aos novos colaboradores durante o Onboarding e aos veteranos quando necessário;
- Manter registros de todos os chamados de suporte, incluindo detalhes do problema, ações tomadas e soluções aplicadas;
- Preparar, formatar e realizar manutenções voltadas à hardware para usuários finais;
- Garantir a confidencialidade das informações que tem acesso;
- Notificar formalmente eventos de Segurança da Informação;
- Cumprir com a classificação das informações de acordo com as políticas descritas na organização;
- Garantir que os recursos de infraestrutura estejam funcionando corretamente;
- Analisar e classificar demandas de TI e de Segurança da Informação de forma separada;
- Cumprir a política de segurança da informação na empresa.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
**Buscamos uma pessoa que possua experiências com**:
- Conhecimento em suporte de TI;
- Conhecimento em redes de computadores;
- Experiência em atendimento ao usuário.
**DIFERENCIAIS**:
Conhecimento em Microsoft Intune;
Conhecimento de Office 365.
ADDITIONAL INFORMATION
O que você pode esperar de nós?
Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um.
Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar.
Por aqui você vai encontrar:
Plano de saúde e Assistência Odontológica;
Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;
Vale Transporte ou Auxílio mobilidade;
Gympass / Wellhub;
Seguro de vida;
Licença Maternidade/Paternidade estendida;
Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);
**Cultura de Feedback contínuo, com**: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.
Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho.
Todas as pessoas são bem-vindas.
Venha ser um B.Techer
Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 90% recomendado para outras pessoas).
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PROCESS STAGES
**Step 1**: Registration
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Registration
**Step 2**: Bate-papo com gestão de pessoas
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Bate-papo com gestão de pessoas
**Step 3**: Análise da gestão/cliente
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Análise da gestão/cliente
**Step 4**: Bate-papo técnico com a gestão/cliente
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Bate-papo técnico com a gestão/cliente
**Step 5**: Aguardando retorno do cliente/gestor
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Aguardando retorno do cliente/gestor
**Step 6**: Proposta
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Proposta
**Step 7**: Hiring
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Hiring
SOMOS BHS
**30 anos de história**: construindo relações com pessoas, inovações e clientes.