Team Leader Customer Success

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Customer Success, com visão estratégica e perfil de liderança
Essa posição é para quem quer ir além da gestão de equipe: o novo modelo de atuação envolve também contato direto com os clientes, garantindo proximidade, visão completa do território e atendimento aos principais nomes da carteira.Se você tem experiência em gestão de carteiras, sabe analisar indicadores, é movido por resultados e ainda gosta de desenvolver pessoas, essa oportunidade pode ser perfeita para você
É essencial que você tenha disponibilidade real para viajar — essa será uma parte central da sua rotina, e não apenas algo pontual.ResponsabilidadesCoordenar e liderar a equipe de Customer Success, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho.Garantir o alinhamento e o cumprimento dos processos, políticas e diretrizes da área de CS.Atender e acompanhar clientes estratégicos dentro de um território, sendo referência técnica e comportamental.Monitorar, analisar e propor melhorias com base nos indicadores de performance do time e da carteira de clientes.Apoiar o time com treinamentos, integração de novos colaboradores e suporte nas demandas do dia a dia.Conduzir a gestão de desenvolvimento da equipe, com feedbacks estruturados, reuniões 1:1 e acompanhamento de PDIs.Gerenciar banco de horas, férias e demais trâmites trabalhistas em parceria com o RH.O que esperamos de vocêPerfil híbrido: gestão de pessoas e proximidade com clientes.Experiência com liderança e desenvolvimento de times.Vivência em Customer Success, com foco em resultados e retenção.Conhecimento em Marketing Digital.Domínio de ferramentas como Google Sheets e Looker Studio.Formação superior em Comunicação, Administração, Business Intelligence ou áreas correlatasDesejável experiência no setor automotivoConhecimentos dos conceitos e indicadores de gestão de funil de marketing e vendasO que você vai encontrar por aqui?
Contratação CLT – segurança e estabilidade para você crescer com a gente
Day-off no mês do seu aniversário – porque seu dia merece ser especial
Equipamentos fornecidos pela empresa – para você trabalhar com conforto e eficiência.Plano de Saúde e Odontológico – cuidamos de você e do seu bem-estar.Seguro de Vida – mais tranquilidade para você e sua família.Licença-maternidade e paternidade estendida – mais tempo para curtir esse momento único.VR/VA no cartão CAJU – liberdade para escolher onde gastar seu benefício.Programa de Indicação – traga talentos incríveis e seja recompensado
Criando soluções inovadoras na era digital para o setor automotivoA DEALERSPACE nasceu com um investimento de US$ 5 milhões da L4 Venture Builder (B3) e mais de 50% de participação no mercado através da aquisição de três importantes players automotivos:Dealersites, número um em sites, Followize, vice-líder em CRM, e F&I Brasil, pioneira em soluções de software para financiamentos e seguros para concessionárias.A DEALERSPACE é feita de mentes que se desafiam constantemente e que não esperam as oportunidades aparecerem, mas, as criam.
Somos um time de especialistas apaixonados por tecnologia e pelo universo automotivo.Nosso objetivo é impulsionar o sucesso dos nossos clientes, oferecendo soluções inovadoras e altamente eficazes em todas as etapas do funil de marketing e vendas das concessionárias.Acreditamos que a integração e a inteligência de dados é a chave para alavancar grandes resultados, e é para isso que nos dedicamos todos os dias.
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