Analista De Comunicação E Crm

Formação superior em Comunicação Social, Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Jornalismo ou Administração;Desejável certificação em RD Station;Vivência em ambientes corporativos (indústrias);4-5 anos de experiência combinada em Comunicação, Marketing, CRM e/ou Branding;Desejável vivência em agências de marketing e/ou comunicação;Pacote Office Avançado;Conhecimento em ferramentas e gestão de Mídias Sociais;Conhecimento campanhas ADs;Domínio de ferramentas de Análises, como Google Analytics, SEO;Domínio de ferramentas de CRM, automação e gestão de comunicação (desejável);Planejamento e execução de estratégias de CRM;Análise de KPIs e métricas de comunicação e CRM;Geração e ativação de leads;Segmentação de base, jornadas de comunicação e campanhas de relacionamento;Comunicação integrada (on-line e off-line);Branding, posicionamento de marca e gestão de reputação;Elaboração de relatórios e apresentações executivos com recomendações estratégicas;Monitoramento de concorrência e tendências de mercado;Noções de marketing 360o e integração com ações comerciais;Experiência prévia em mercados B2B ou aftermarket automotivo será considerada diferencial.O Analista de Comunicação e CRM.é responsável por planejar, executar e conduzir a estratégia de comunicação da empresa de forma integrada, garantindo coerência da marca, clareza das mensagens e impacto junto a todos os stakeholders.Atua de maneira transversal na comunicação interna (endomarketing) e externa (clientes, mercado, parceiros), abrangendo canais on-line e off-line, branding e CRM.Espera-se atuação sênior, com visão estratégica, protagonismo, capacidade analítica, monitoramento de mercado e concorrência, mensuração de resultados e recomendações contínuas para fortalecimento das marcas, produtos, relacionamento com clientes, e suporte aos objetivos comerciais do negócio.Principais atividades e responsabilidadesPlanejar e executar a comunicação integrada interna e externa, alinhada ao marketing e aos objetivos do negócio;Desenvolver, acompanhar e analisar indicadores, gerando relatórios e recomendações estratégicas;Gerenciar a comunicação com stakeholders internos e externos, incluindo endomarketing, clientes, mercado e parceiros;Elaborar planos de comunicação online e offline, definindo canais e estratégias para maximizar impacto;Criar conceitos criativos, copywriting e briefings claros para designers e agências;Contribuir com ideias criativas para campanhas e projetos, organizando calendário de ações e eventos;Realizar cobertura e storytelling de eventos internos e externos, transformando ações em conteúdos relevantes;Produzir e manter materiais institucionais como apresentações, vídeos e templates de comunicação;Colaborar com RH em campanhas de endomarketing e eventos internos;Atuar em parceria com Marketing, Vendas, Trade e demais áreas para garantir sinergia e alinhamento;Ser guardião da marca, assegurando aplicação correta de identidade visual, tom de voz e diretrizes;Manter atualizados os brand books e orientar equipes e agências sobre uso da identidade da marca;Monitorar concorrência, tendências e melhores práticas, propondo melhorias estratégicas;Gerenciar parcerias com influenciadores e instituições para fortalecer visibilidade e credibilidade da marca;Apoiar lançamentos de produtos com materiais de suporte e interface com a área de Produtos;Planejar e monitorar ações de CRM, incluindo campanhas de relacionamento e segmentação de base;Gerenciar redes sociais com foco estratégico e alinhamento à imagem da marca e objetivos de negócio;Analisar indicadores de CRM e engajamento, elaborando relatórios gerenciais com recomendações práticas;Colaborar em pesquisas de percepção de marca e satisfação de clientes, como NPS e CSAT;Contribuir para processos e rotinas orientadas a resultados e ROI;Planejar e desenvolver vídeos de treinamento de produtos em parceria com o CTF;Gerenciar acessos e permissões a canais e plataformas de comunicação e CRM, garantindo governança e segurança;Controlar despesas da área de Comunicação, Branding e CRM;Dar suporte a e-commerce, analytics, CRM, mídia digital e dashboards de performance;Coordenar fornecedores, agências e parceiros, assegurando qualidade e cumprimento dos objetivos.