Sdk | Pessoa Técnica De Suporte Ii

2 semanas atrás

Vitoria, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

Técnico completo ou cursando superior na área de TIExperiência na área de TI como suporte técnicoDesejável: perfil proativo, aberto a aprender e se desenvolver, com facilidade para lidar com diferentes atividades e multitarefas.Desejável: Inglês ou espanhol intermediário.Registrar, solucionar e escalonar chamados na central Service-Desk, por telefone, WhatsApp corporativo, chat, e-mail ou ITSM, mantendo histórico de chamados, incidentes, solicitações e soluções, criando base de dados para relatórios de gestão e contribuindo para que o usuário seja adequadamente atendido.Prestar suporte a incidentes, atuando conforme o catalogo de serviço do cliente, dentro de prazos pré determinados, seguindo base de conhecimento cadastrada e seus conhecimentos técnicos, assim como as orientações pontuais em processos em andamento, a fim de colocar o usuário operacional o mais rápido possível e diminuir o impacto ao negócio.Verificar, elaborar e atualizar soluções para incidentes ou requisições, criando base de conhecimento e documentando soluções conhecidas, para diminuir o esforço da equipe na solução de problemas e reduzir o tempo de resolução do chamado.Prestar atendimento a microcomputadores e periféricos inclusive celular e tablete, abrangendo instalação, configuração de softwares básicos, hardware e aplicativos de automação de escritório em estações de trabalho.Monitorar o ciclo de vida dos chamados internos e externos, inclusive de fornecedores, verificando os chamados com status diferente de resolvido no ITSM, para garantir a satisfação do usuário e o cumprimento do SLA acordado.Manter a qualidade dos atendimentos efetuados, mantendo contato com os usuários que abriram as chamadas, reabrindo-as quando necessário e informando à equipe técnica responsável pelo atendimento, com foco na garantia da satisfação do usuário e o cumprimento do SLA acordado.Identificar os chamados pendentes e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o responsável sobre as pendências, visando a garantia da satisfação do usuário e o cumprimento do SLA acordado.Atender os clientes de acordo com os padrões definidos pela empresa, seguindo o script definido e os procedimentos padronizados a fim de viabilizar um atendimento com qualidade.

  • Sdk | Pessoa Técnica De Suporte I

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Oi, tudo bem?Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital.Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relaçõesAqui respiramos tecnologia e inovação, venha conoscoResponsabilidades e atribuições Atender os clientes de acordo com os padrões...

  • Sdk | Pessoa Técnica De Suporte I

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Oi, tudo bem?Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital.Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relaçõesAqui respiramos tecnologia e inovação, venha conoscoResponsabilidades e atribuições Atender os clientes de acordo com os padrões...

  • Sdk | Pessoa Técnica De Suporte Ii

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Oi, tudo bem?Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital.Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relaçõesAqui respiramos tecnologia e inovação, venha conoscoResponsabilidades e atribuições Registrar, solucionar e escalonar chamados na central...

  • Noc | pessoa técnica de suporte ii

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de sistemas de informação, ciência da computação ou redes.Experiência de 2 anos como técnico de suporte. Desejável inglês básico.Certificação básica na área de atuaçãoDisponibilidade para atuar em escala 12x36.Supervisionar o desempenho de redes, servidores, aplicativos e...

  • Pessoa Engenheira De Projetos

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Timenow Tempo inteiro

    Pessoa Engenheira de Projetos (Infraestrutura) IINa busca contínua por mentes criativas e apaixonadas por inovação, estamos à procura de indivíduos que desafiem os limites, que abracem o novo e tracem caminhos inexplorados rumo a um futuro promissor.Com mais de 28 anos de expertise em Consultoria e Gestão de Projetos, somos uma referência nacional em...

  • Técnico De Suporte N1

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Mindworks Informatica Ltda Tempo inteiro

    Oportunidade para Técnico de Suporte N1 na Mindworks.Estamos em busca de Técnico de Suporte N1 para integrar nossa equipe.Se você é apaixonado por tecnologia, tem curso técnico completo na área de TI e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você

  • Técnico De Suporte N2

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Mindworks Informatica Ltda Tempo inteiro

    Oportunidade para Técnico de Suporte N2 na Mindworks.Estamos em busca de um Técnico de Suporte N2 para integrar nossa equipe.Se você é apaixonado por tecnologia, tem experiência com ferramentas de Service Desk, possui curso Técnico na área de Informática, tem CNH B e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para...

  • Tecnica(O) Mecanica(O) Ii

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil Vale Tempo inteiro

    **TECNICA(O) MECANICA(O) II - Manutenção Mecânica Maq Equip - VAGA PREFERENCIAL PARA MULHERES*******Juntos, a gente transforma o futuro.**Nossas pessoas fazem parte de toda esta jornada de transformação e evolução.Afinal, o nosso compromisso é com a vida.A Vale existe para melhorar a vida e transformar o futuro.Juntos.Acreditamos que a mineração é...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil M.F. Sistemas Ltda Tempo inteiro

    Vaga de Suporte TécnicoLocalização:Vitória, ESTipo de Contratação: CLTCarga Horária: Segunda a Sexta, das 8h às 18hSobre a VagaEstamos em busca de um(a) profissional para suporte técnico para fazer parte do time de implantação do sistema de gestão DataSigh para clínicas e hospitais.O profissional selecionado será responsável por auxiliar sobre...

  • Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil Pense Rede Tempo inteiro

    Responsabilidades:Configurar e gerenciar roteadores e outros equipamentos de rede,incluindo administração de firewalls e VPNs;Realizar manutenção e administração de ambientes de virtualização (VMware, Hyper-V) e gerenciar servidores em nuvem (AWS, Azure, Google Cloud);Implementar políticas de segurança de rede e realizar backups, além de monitorar...