Coordenador De Operações

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista.Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes.Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras.Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.A vaga para Coordenador de Operações está aberta para fortalecer o nosso time Gerência de Saídas.Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.Inscreva-se agoraResponsabilidades e atribuiçõesComo Coordenador de Operações, você será responsável por:Coordenar rotinas relacionadas aos processos de saídas operacionais de previdência privada e seguros, tais como: concessão de benefício, resgate e portabilidade e cancelamentos;Monitorar indicadores de desempenho e assegurar níveis de serviço, identificando oportunidades de melhoria;Acompanhar e reportar indicadores de performance da área (SLA, retrabalho, NPS);Garantir o cumprimento de metas e indicadores de desempenho (KPIs);Desenvolver controles e estruturar relatórios de acompanhamento de resultados da área;Atuar em interface com áreas comerciais, financeiras, jurídicas e de atendimento para garantir a fluidez dos processos;Facilitar a resolução de casos complexos em parceria com equipes de negócios e suporte;Desenvolver e capacitar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado a resultados;Assegurar o cumprimento das normas regulatórias, políticas internas e contratos vigentes;Identificar riscos operacionais e implementar ações preventivas;Atuar como ponto focal junto às auditorias e órgãos reguladores, sempre que necessário;Gerenciar demandas, controlar incidentes e administrar backlogs;Planejar, coordenar e organizar as atividades diárias, bem como auxiliar nas entregas técnicas do time, como análises contas transitórias, informes de rendimento, provisão de resgates e outros valores a regularizar, regras de tributação aplicável, execução em garantia, cálculos de devolução de prêmio dos produtos, entre outros;Apoiar projetos, assegurando qualidade e cumprimento dos processos operacionais estejam de acordo com o implementado;Atuar junto à gerência nos processos estratégicos da área.Requisitos e qualificaçõesConheça os requisitos antes de se candidatar:Graduação em Administração, Gestão, Economia, Contabilidade, ou áreas correlatas;Pós-Graduação ou MBA completo;Experiência no ramo de Seguros e/ou Previdência Privada Complementar;Conhecimento aprofundado dos processos de saída, cancelamento, resgate, portabilidade e concessão de benefícios;Conhecimento em legislação e regulamentações de Seguros;Habilidade em gestão de equipes e liderança;Resolução de problemas complexos;Proatividade e foco em resultados;Boa comunicação e negociação;Adaptabilidade e Inovação;Pensamento crítico e gestão por indicadores.Diferenciais:Experiência em projetos de melhoria contínua;Conhecimento em metodologias ágeis.Informações adicionaisEstes são os nossos benefícios:Participação nos LucrosApós atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?Horário flexívelVocê poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.Vale Alimentação e RefeiçãoUm cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho.Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.Wellhub Gold+Saúde é o que interessa Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo.Vale transporteÉ só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.Plano de saúdeSem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.Plano odontológicoVamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.Auxílio FarmáciaConte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.Auxílio creche e babáAjuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.Seguro de vidaBenefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.Seguro-viagemPara suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.Plano de previdênciaA Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.Kit maternidadeNovas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.Licença maternidadeSão até 180 dias de licença.A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.Licença paternidadeAqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.Na CAIXA Vida e Previdência, estamos comprometidos em entender os sonhos, desejos e planos futuros de nossos clientes.Trabalhamos incansavelmente para apoiá-los em sua jornada rumo às grandes realizações pessoais.Somos uma empresa reconhecida pelo selo Great Place to Work e isso já explica o porquê a CVP está entre as maiores seguradoras do Brasil, especializada em Seguro de Vida, Previdência e Dívida Zero.Nossas soluções transformam sonhos em realidade, seja com a compra de um carro, um imóvel ou o financiamento de faculdade para os filhos.Nos momentos mais importantes, nas conquistas mais emocionantes e nos desafios mais inesperados, estaremos ao lado de milhões de brasileiros e brasileiras.Por aqui, valorizamos o protagonismo e o desenvolvimento dos nossos talentos, respeitando a pluralidade de cada pessoa.Se você se identifica e deseja trilhar uma jornada repleta de desafios, acompanhe as vagas e faça parte da nossa história de sucesso