Coordenador de Operação

Há 16 horas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AeC Tempo inteiro

DESCRIÇÃO
Coordenador de Operação - Call Center

Você tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?

O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.

Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações diárias do nosso call center, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento de metas de performance.

Sua função será crucial para o desenvolvimento e o crescimento contínuo da nossa equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.

Você deve ter experiência comprovada em gestão de operações de call center, com habilidades de liderança e capacidade de motivar e desenvolver equipes.

Além disso, é essencial que você possua habilidades de comunicação eficazes, tanto verbal quanto escritas, para garantir a coordenação e o alinhamento das equipes.

Entre As Principais Responsabilidades, Você Irá

  • Gerenciar e supervisionar as operações diárias do call center;
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento;
  • Monitorar e analisar métricas de performance, identificando áreas de melhoria;
  • Coordenar treinamentos e desenvolvimento de equipes;
  • Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos do call center;
  • Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas para garantir a satisfação do cliente.

Se você é uma pessoa dedicada, com uma mentalidade de resultados e uma forte ética de trabalho, esta oportunidade é para você.

Junte-se ao AEC Centro de Contatos e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência em atendimento ao cliente.

Aplicar diretamente pelo site.

  • Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Coordenador

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Coordenador de Operação

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