
Job Page | Analista Customer Service
Há 5 dias
Job description
Responsável pelo suporte sistêmico e operacional aos processos de atendimento ao cliente, sendo a ponte entre o que foi prometido e o que é entregue.
Atua com foco em execução correta dos fluxos, prevenção de erros, correção de falhas e alimentação de indicadores de performance.
Responsável por garantir a integridade do pedido dentro do ERP e o correto desdobramento das etapas de faturamento, entrega, estorno, devolução ou reentrega.
Atua em parceria com Logística, Armazém, Fiscal, Financeiro, monitoramento e Qualidade, garantindo fluidez e rastreabilidade.
Main responsibilities
No time de Customer Service, você irá:
Acompanhamento da jornada do pedido (do pedido embarcado ? roteirização ? separação ? faturamento? entrega).
Guardião das particularidades dos clientes dentro da operação.
Correções sistêmicas de pedidos, ajustes de particularidades de clientes antes da emissão das notas fiscais e entregas.
Análise de falhas, sugestão de melhorias e identificação de causa raiz dos processos operacionais.
Interface com as áreas de Logística, Armazém, Fiscal, Financeiro, Planejamento e Qualidade.
Criação e acompanhamento de KPIs operacionais.
Garantia de rastreabilidade e conformidade de dados no ERP.
Suporte ao Front Office com informações precisas para comunicação com o cliente.
Suporte na estruturação de processos, rotinas e documentações (POPs, ITs, etc.).
Atuar como os olhos do cliente na operação, garantindo que as particularidades sejam rigorosamente cumpridas.
Acompanhar a execução logística a partir do embarque, com atuação ativa e presencial em Jarinú, assegurando conformidade e agilidade.
Assumir as tratativas operacionais.
Consolidar e compartilhar dados atualizados de estoque, acompanhamento de entrega e particularidades dos clientes, para apoiar o Front na priorização de pedidos.
Ser peça-chave na execução da promessa feita ao cliente, garantindo que o que foi acordado comercialmente se concretize de ponta a ponta.
Requirements and skills
Para fazer acontecer, você precisa:
Conhecimento no segmento de Farma
Ensino superior completo em Administração de empresas, Logística, Adm.
de vendas, Marketing ou áreas correlatas;
Experiência na função;
Ter Domínio de ERPs (Datasul)
Pacote Office
Conhecimento de rotinas das operações Logísticas, de armazenagem, Separação e Faturamento
Indicadores de Atendimento ao cliente, KPIs como OTIF, NPS, SLA de atendimento, etc.
Additional information
Salário fixo;
Remuneração
variável
;
Assistência médica e odontológica;
Refeitório interno;
Vale alimentação;
Vale transporte ou Fretado;
Seguro de vida;
Total Pass;
Convênio com farmácia;
#J-18808-Ljbffr
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Job Page | Analista Customer Service
Há 5 dias
Jarinu, Brasil MCassab Distribuição Tempo inteiroJob description Responsável pelo suporte sistêmico e operacional aos processos de atendimento ao cliente, sendo a ponte entre o que foi prometido e o que é entregue. Atua com foco em execução correta dos fluxos, prevenção de erros, correção de falhas e alimentação de indicadores de performance. Responsável por garantir a integridade do pedido...
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Job Page
4 semanas atrás
Jarinu, Brasil MCassab Distribuição Tempo inteiroJob descriptionRealizar e desenvolver análises laboratoriais de produtos e matérias primas por meio de métodos e procedimentos físico-químicos em equipamentos especializados.Main responsibilitiesNo time do Laboratório, você irá:Seguir os procedimentos da área conforme o Sistema de Gestão da Qualidade do Laboratório;Executar ensaios pertinentes ao...
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Job Page
3 semanas atrás
Jarinu, Brasil MCassab Distribuição Tempo inteiroJob description Realizar e desenvolver análises laboratoriais de produtos e matérias primas por meio de métodos e procedimentos físico-químicos em equipamentos especializados. Main responsibilities No time do Laboratório, você irá: Seguir os procedimentos da área conforme o Sistema de Gestão da Qualidade do Laboratório; Executar ensaios...
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Job Page | Analista De Laboratório Jr
Há 3 dias
Jarinu, Brasil Mcassab Distribuição Tempo inteiroJob descriptionRealizar e desenvolver análises laboratoriais de produtos e matérias primas por meio de métodos e procedimentos físico-químicos em equipamentos especializados.Main responsibilitiesNo time do Laboratório, você irá:Seguir os procedimentos da área conforme o Sistema de Gestão da Qualidade do Laboratório;Executar ensaios pertinentes ao...
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Job Page | Analista de Laboratório Jr
Há 2 dias
Jarinu, Brasil MCassab Distribuição Tempo inteiroJob description Realizar e desenvolver análises laboratoriais de produtos e matérias primas por meio de métodos e procedimentos físico-químicos em equipamentos especializados. Main responsibilities No time do Laboratório, você irá: Seguir os procedimentos da área conforme o Sistema de Gestão da Qualidade do Laboratório; Executar ensaios...
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Analista customer service
2 semanas atrás
Jarinu, Brasil Netvagas Tempo inteiroPara fazer acontecer, você precisa:Ensino superior completo em Administração de empresas, Logística, Adm. de vendas, Marketing ou áreas correlatas;Experiência na função;Ter Domínio de ERPs (Datasul)Pacote OfficeConhecimento de rotinas das operações Logísticas, de armazenagem, Separação e FaturamentoIndicadores de Atendimento ao cliente, KPIs...
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Analista customer service
3 semanas atrás
Jarinu, Brasil MCassab Distribuição Tempo inteiroPara fazer acontecer, você precisa: Ensino superior completo em Administração de empresas, Logística, Adm. de vendas, Marketing ou áreas correlatas; Experiência na função; Ter Domínio de ERPs (Datasul) Pacote Office Conhecimento de rotinas das operações Logísticas, de armazenagem, Separação e Faturamento Indicadores de Atendimento ao cliente,...
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Assistant Customer Services Jarinu
1 semana atrás
Jarinu, Brasil Sibelco Group Tempo inteiroLocation:JarinuAt Sibelco, we advance life through materials.For over 150 years, we've been a trusted leader in sourcing, transforming, and distributing specialty industrial minerals.Our work powers progress across industries as diverse as glass, ceramics, construction, coatings, polymers, and water purification.Beyond our materials, we're proud of our...
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Assistant Customer Services Jarinu
Há 6 dias
Jarinu, Brasil Sibelco Group Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoLocation:JarinuAt Sibelco, we advance life through materials.For over 150 years, we've been a trusted leader in sourcing, transforming, and distributing specialty industrial minerals. Our work powers progress across industries as diverse as glass, ceramics, construction, coatings, polymers, and water purification. Beyond our materials, we're proud of our...
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Job Page | Analista Operações Logisticas Jr
1 semana atrás
Jarinu, Brasil Mcassab Distribuição Tempo inteiroJob type: Full-time employeeEstamos em busca de um profissional responsável por apoiar as atuações na área de Planejamento e Controle, com foco em monitoramento de pedidos, tratamento de ocorrências, acompanhamento de indicadores e apoio às melhorias nos processos operacionais.No time de Planejamento e Controle do CD, você irá:Garantir o melhor...