Analista customer service

Há 4 dias

Jarinu, Brasil MCassab Distribuição Tempo inteiro

Para fazer acontecer, você precisa:

  • Ensino superior completo em Administração de empresas, Logística, Adm. de vendas, Marketing ou áreas correlatas;
  • Experiência na função;
  • Ter Domínio de ERPs (Datasul)
  • Pacote Office
  • Conhecimento de rotinas das operações Logísticas, de armazenagem, Separação e Faturamento
  • Indicadores de Atendimento ao cliente, KPIs como OTIF, NPS, SLA de atendimento, etc.

No time de Customer Service, você irá:

·      Acompanhamento da jornada do pedido (do pedido embarcado roteirização separação faturamento entrega).

·      Guardião das particularidades dos clientes dentro da operação.

·      Correções sistêmicas de pedidos, ajustes de particularidades de clientes antes da emissão das notas fiscais e entregas.

·      Análise de falhas, sugestão de melhorias e identificação de causa raiz dos processos operacionais.

·      Interface com as áreas de Logística, Armazém, Fiscal, Financeiro, Planejamento e Qualidade.

·      Criação e acompanhamento de KPIs operacionais.

·      Garantia de rastreabilidade e conformidade de dados no ERP.

·      Suporte ao Front Office com informações precisas para comunicação com o cliente.

·      Suporte na estruturação de processos, rotinas e documentações (POPs, ITs, etc.).

·      Atuar como os olhos do cliente na operação, garantindo que as particularidades sejam rigorosamente cumpridas.

·      Acompanhar a execução logística a partir do embarque, com atuação ativa e presencial em Jarinú, assegurando conformidade e agilidade.

·      Assumir as tratativas operacionais.

·      Consolidar e compartilhar dados atualizados de estoque, acompanhamento de entrega e particularidades dos clientes, para apoiar o Front na priorização de pedidos.

·      Ser peça-chave na execução da promessa feita ao cliente, garantindo que o que foi acordado comercialmente se concretize de ponta a ponta.

  • Analista Customer Service

    3 semanas atrás

    Jarinu, Brasil MCassab Distribuição Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista Customer Service role at MCassab Distribuição Join to apply for the Analista Customer Service role at MCassab Distribuição Responsável pelo suporte sistêmico e operacional aos processos de atendimento ao cliente, sendo a ponte entre o que foi prometido e o que é entregue. Atua com foco em execução correta dos...

  • Customer Service Ambassador

    1 semana atrás

    Jarinu, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$55.232 - R$87.955

    Customer Service Assistant RoleWe are seeking a skilled Customer Service professional to fulfill this key position. As an integral part of our customer-facing team, the successful candidate will be responsible for delivering exceptional service to clients, ensuring their needs are met and resolving any issues that may arise.Required Skills and...

  • Assistant Customer Services Jarinu

    2 semanas atrás

    Jarinu, Brasil Sibelco Group Tempo inteiro

    Join to apply for the Assistant Customer Services Jarinu role at Sibelco Group 1 week ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Assistant Customer Services Jarinu role at Sibelco Group Location:JarinuAt Sibelco, we advance life through materials.For over 150 years, we've been a trusted leader in sourcing, transforming, and distributing...

  • Assistant Customer Services Jarinu

    2 semanas atrás

    Jarinu, Brasil Sibelco Asia Pte Ltd Tempo inteiro

    Assistant Customer Services Jarinu page is loadedAssistant Customer Services Jarinu Apply locations Jarinu time type Full time posted on Posted 10 Days Ago time left to apply End Date: September 8, 2025 (30+ days left to apply) job requisition id J014019 Assistant Customer Services JarinuLocation: JarinuAt Sibelco, we advance life through materials. For...

  • Assistant Customer Services Jarinu

    1 semana atrás

    Jarinu, Brasil Sibelco Group Tempo inteiro US$40.000 - US$80.000 por ano

    Location:JarinuAt Sibelco, we advance life through materials.For over 150 years, we've been a trusted leader in sourcing, transforming, and distributing specialty industrial minerals. Our work powers progress across industries as diverse as glass, ceramics, construction, coatings, polymers, and water purification. Beyond our materials, we're proud of our...

  • Assistente de Customer Service

    Há 3 dias

    Jarinu, Brasil LUCIANA CORREIA RH Tempo inteiro

    Buscamos para empresa de grande portem em JARINU /SP. 3 vagas - ASSISTENTE ADM. - CUSTOMER SERVICE Segundas às sextas-feiras, das 8h às 17h48 PRESENCIAL Mínimo Ensino Médio completo; Desejável cursando Graduação ou completo; Bons conhecimentos de Informática; Ótima comunicação em atendimento aos Clientes. **ATIVIDADES**: Realizar o acompanhamento...

  • Assistente de Customer Service

    1 semana atrás

    Jarinu, Brasil MCassab Institucional Tempo inteiro

    A área de Customer Service é responsável por apoiar e executar as atividades de suporte a equipe comercial de Distribuição e NSA nas atividades que envolve o ciclo do pedido e agilidade dos processos de pós-vendas, para conquistar excelência no atendimento aos clientes internos e externos. **Responsabilidades e atribuições** No time de Customer...

  • Assistente De Customer Service

    Há 17 horas

    Jarinu, Brasil Luciana Correia Rh Tempo inteiro

    Buscamos para empresa de grande portem em JARINU /SP.3 vagas - ASSISTENTE ADM.- CUSTOMER SERVICESegundas às sextas-feiras, das 8h às 17h48PRESENCIALMínimo Ensino Médio completo; Desejável cursando Graduação ou completo;Bons conhecimentos de Informática;Ótima comunicação em atendimento aos Clientes.**ATIVIDADES**:Realizar o acompanhamento de forma...

  • Assistente de Customer Service

    Há 2 dias

    Jarinu, Brasil LUCIANA CORREIA RH Tempo inteiro

    Buscamos para empresa de grande portem em JARINU /SP.3 vagas - ASSISTENTE ADM. - CUSTOMER SERVICESegundas às sextas-feiras, das 8h às 17h48PRESENCIALMínimo Ensino Médio completo; Desejável cursando Graduação ou completo;Bons conhecimentos de Informática;Ótima comunicação em atendimento aos Clientes.**ATIVIDADES**:Realizar o acompanhamento de forma...

  • Customer Support Specialist

    2 semanas atrás

    Jarinu, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Job Summary We are seeking a highly motivated and organized individual to fill the role of Customer Service Assistant. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring exceptional customer service whilst complying with local regulations. Your primary focus will be on providing support to customers through various channels, including phone,...