Analista De Retenção De Cliente Junior

Há 5 dias

Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben Administradora De Beneficios Eireli Tempo inteiro

Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais;
- Analisar solicitações de cancelamento (RN561 e RN488), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente;
- Realizar contato com beneficiários excluídos por RN488 ou por perda de vínculo (óbito do titular, irregularidade de CNPJ/MEI/CAEPF, término de vínculo institucional ou de inativos), oferecendo alternativas de permanência;
- Fomentar a recontratação de beneficiários excluídos, com base em perfil financeiro e de utilização;
- Acolher solicitações de troca de titularidade, responsável financeiro, instituição ou mudança entre Unimed/Uniodonto;
- Registrar todas as movimentações (cancelamentos, retenções e trocas) em planilha de acompanhamento e no sistema de gestão;
- Elaborar relatórios e disponibilizar informações para a liderança e demais áreas;
- Operacionalizar processos e projetos conforme orientações, cronogramas e metas;
- Pesquisar e propor melhores práticas e soluções de melhoria para os processos da área;
- Atualizar indicadores do setor e elaborar informativos e materiais relacionados à área;
- Revisar fluxos, procedimentos e sistemas, sugerindo melhorias para otimização das atividades;
- Informar a gestão sobre irregularidades ou suspeitas de fraude;
- Apoiar a integração e repasse de fluxos de trabalho a novos colaboradores;
- Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da unidade;
- Ser orientado a resultados, com foco no cumprimento e superação das metas mensais.
**Pré-requisitos**:
- Ensino Superior completo;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção, relacionamento ou áreas similares;
- Conhecimento da legislação e normativas do setor de saúde suplementar (diferencial);
- Boa capacidade de análise, negociação e resolução de problemas;
- Habilidade de comunicação clara e persuasiva;
- Conhecimento em Pacote Office (nível intermediário).
- Orientação a resultados, com foco no cumprimento e superação de metas.

  • Analista de Retenção de Cliente Junior

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...

  • Analista de Retenção de Cliente Junior

    Há 7 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...

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    Há 2 dias

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    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...

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    1 dia atrás

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    1 dia atrás

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    Há 17 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 2 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de Retenção de ClienteO nosso time está em busca de um profissional talentoso para atuar como Desenvolvedor de Retenção de Cliente.Desse modo, iremos nos concentrar na responsabilidade principal desta função:Responsabilidades PrincipaisAtender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e...

  • Empregado de Retenção de Clientes

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000

    Ofereça Experiência ao ClienteRealize atendimento personalizado, recebendo e efetuando ligações; Garanta a retenção de clientes para manter relacionamentos sólidos;Alterne planos, pacotes e faça atualizações conforme as necessidades dos clientes;Aumente fidelidade e mude planos de maneira eficaz.Requisitos FundamentaisExcelente...

  • Atendente De Retenção

    Há 5 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Vero Internet Tempo inteiro

    Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, crescimento, dress code flexível, e ambiente de trabalho descontraído... a VERO é o seu lugarEstamos em busca de um (a) Atendente de Retenção, para dar suporte ao time de Marketing e CRM.Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a...

  • Consultor de Retenção de Cliente

    Há 11 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$34.591 - R$58.896

    Detalhe das Funções:O candidato deve atender solicitações de redução de mensalidade em planos por adesão e empresariais, analisando as necessidades dos clientes para encontrar soluções adequadas. Além disso, é necessário realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou perda de vínculo, oferecendo alternativas de permanência e fomentar...