Especialista em Retenção de Clientes

Há 24 horas

Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000
Desenvolvedor de Retenção de Cliente

O nosso time está em busca de um profissional talentoso para atuar como Desenvolvedor de Retenção de Cliente.

Desse modo, iremos nos concentrar na responsabilidade principal desta função:

Responsabilidades Principais
  • Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais;
  • Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente;
  • Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou perda de vínculo (óbito do titular, irregularidade de CNPJ/MEI/CAEPF, término de vínculo institucional ou de inativos), oferecendo alternativas de permanência;
  • Fomentar a recontratação de beneficiários excluídos, com base em perfil financeiro e de utilização;
  • Acolher solicitações de troca de titularidade, responsável financeiro, instituição ou mudança entre Unimed/Uniodonto;
  • Registrar todas as movimentações (cancelamentos, retenções e trocas) em planilha de acompanhamento e no sistema de gestão;
  • Elaborar relatórios e disponibilizar informações para a liderança e demais áreas;
  • Operacionalizar processos e projetos conforme orientações, cronogramas e metas;
  • Pesquisar e propor melhores práticas e soluções de melhoria para os processos da área;
  • Atualizar indicadores do setor e elaborar informativos e materiais relacionados à área;
  • Revisar fluxos, procedimentos e sistemas, sugerindo melhorias para otimização das atividades;
  • Informar a gestão sobre irregularidades ou suspeitas de fraude;
  • Apoiar a integração e repasse de fluxos de trabalho a novos colaboradores;
  • Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da unidade;

O candidato ideal será alguém que esteja focado em resultados, tenha habilidades analíticas e seja capaz de trabalhar em equipe. Além disso, é importante ter uma boa comunicação e ser flexível.

  • Empregado de Retenção de Clientes

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000

    Ofereça Experiência ao ClienteRealize atendimento personalizado, recebendo e efetuando ligações; Garanta a retenção de clientes para manter relacionamentos sólidos;Alterne planos, pacotes e faça atualizações conforme as necessidades dos clientes;Aumente fidelidade e mude planos de maneira eficaz.Requisitos FundamentaisExcelente...

  • Analista De Retenção De Cliente Junior

    Há 5 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben Administradora De Beneficios Eireli Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais;- Analisar solicitações de cancelamento (RN561 e RN488), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente;- Realizar contato com beneficiários excluídos por RN488 ou por perda de vínculo...

  • Atendente De Retenção

    Há 5 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Vero Internet Tempo inteiro

    Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, crescimento, dress code flexível, e ambiente de trabalho descontraído... a VERO é o seu lugarEstamos em busca de um (a) Atendente de Retenção, para dar suporte ao time de Marketing e CRM.Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil RHeserva Tempo inteiro

    **Ocupação**: Comercial- R$**Pretensão salarial**Não informada**Número de vagas**1**Horário de trabalho**Não informado**Escolaridade**Ensino Médio (2o. Grau) completo**Cidade**Juiz de Fora - MG-- R$**Faixa Salarial**Não informada- **Número de vagas**1- **Horário de trabalho**Não informado- **Escolaridade**Ensino Médio (2o. Grau) completo-...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes Senior

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$90.000 - R$150.000

    Descrição do CargoO especialista em Relacionamento com Clientes Senior conduzirá o sucesso dos clientes ao utilizar as soluções da empresa. Será responsável por identificar e criar casos de sucesso, acompanhar e manter a rotina de atendimento, desenvolver, revisar e co-criar playbooks e experimentos contínuos.Funções e Responsabilidades:Identificar...

  • Especialista em Retenção de Cliente

    1 dia atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeTrabalho Tempo inteiro R$35.935 - R$44.986

    Descrição do CargoA posição requer um profissional que seja capaz de atender solicitações de redução de mensalidade em planos por adesão e empresariais, bem como analisar solicitações de cancelamento para identificar motivos de desligamento e propor soluções adequadas. O candidato também deve realizar contato com beneficiários excluídos por...

  • Analista de Retenção de Cliente Junior

    Há 6 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...

  • Analista de Retenção de Cliente Junior

    Há 3 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben saúde Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...

  • Analista De Retenção De Cliente Junior

    Há 20 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais.Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente.Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...

  • Analista De Retenção De Cliente Junior

    Há 19 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiro

    Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais.Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente.Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do...