Administrador Servicenow Itsm
2 semanas atrás
O que precisamos que você tenha de conhecimento:Experiência sólida como Administrador de Plataforma ServiceNow (ADM / ITSM) em ambientes corporativosDomínio na administração da plataforma:Gestão de usuários, grupos, roles e permissõesConfiguração de tabelas, dicionário de dados e Business RulesGestão de ACLs, políticas de segurança, updates e performanceConhecimento prático em processos ITSM:Incidentes, Requisições (RITM/REQ), Problemas e MudançasParametrização de fluxos, aprovações e regras de roteamentoExperiência com Catálogo de Serviços:Criação de itens, variáveis, formulários e layoutsUso de Flow Designer e/ou WorkflowsDefinição e manutenção de SLAs, OLAs e Underpinning ContractsAtuação com Foundation Data:Grupos, funções, unidades organizacionais, locais e departamentosCMDB básica (classes de CIs e relacionamentos)Experiência com documentação técnica e funcionalUso correto de Update Sets, versionamento e governança da plataformaBoa comunicação para interação com áreas técnicas e funcionaisCertificação desejável ou conhecimento equivalente em:ServiceNow CSAITIL 4 FoundationDiferenciais:Certificações ServiceNow:CIS ITSMCIS CMDBCIS DiscoveryCIS CSMMicro-certificações:Flow DesignerService CatalogPerformance AnalyticsIntegration HubScripting (JavaScript em ServiceNow)Experiência com:Performance AnalyticsIntegrações via APIsExpansão da plataforma para áreas além de ITSMAtuação como multiplicador técnico / mentorVivência em ambientes com governança estruturada de plataformaO que esperamos que você realize:Administrar e evoluir o ambiente ServiceNow em nuvemGarantir a integridade dos dados de fundação e qualidade da CMDBManter o correto funcionamento de:Catálogo de serviçosFluxos de atendimentoSLAs e módulos ITSMConfigurar e sustentar processos de:IncidentesRequisiçõesProblemasMudançasAtuar junto às áreas de negócio traduzindo demandas em soluções configuráveis na plataformaPropor e implementar melhorias contínuas no uso da ferramentaApoiar squads, times de operação, governança e desenvolvimentoAtuar como referência técnica, promovendo boas práticas ServiceNow e ITILDocumentar processos, configurações e padrões operacionaisApoiar a expansão da plataforma para novos módulos e integrações
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Administrador Servicenow – Itsm
1 dia atrás
Taboão da Serra, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...
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Administrador Servicenow
1 dia atrás
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Administrador ServiceNow – ITSM
Há 2 dias
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1 dia atrás
Taboão da Serra, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroSomos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor.Você quer transformar o futuro?A gente também.?? | + de 40 países |...
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1 dia atrás
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Desenvolvedor ServiceNow
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Há 2 dias
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