Customer Success

Há 3 dias

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Autoforce Tempo inteiro

**Descrição**:
- Somos uma startup do tipo martech, crescendo rapidamente e causando uma verdadeira revolução na forma como as empresas e pessoas vendem/compram carros pela internet.
Nesta escalada rumo ao topo precisamos de profissionais talentosos, com espírito insurgente e que desejam construir algo que possam contar para seus netos._
Buscamos pessoas **intraempreendedoras**, **ambiciosas** e **curiosas** que possam atuar como **Customer Success **para nos ajudar a realizar a transformação digital no mercado automotivo brasileiro, encontrando oportunidades de negócios e gerenciando os relacionamentos com nossos clientes (concessionárias, revendas e montadoras de veículos).
**Responsabilidades**:
- Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto/serviço da empresa;
- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;
- Fazer as demonstrações de produtos para os clientes de forma estratégica;
- Realizar um follow-up contínuo com o cliente para garantir a sua satisfação;
- Acompanhar toda a jornada do cliente;
- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;
- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
- Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes;
- Diminuir a rotatividade de clientes.
;
- Colher feedbacks dos clientes;
- Atuar, de forma ativa, no processo de pós-venda;
- Estimular o up-selling; e
- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da marca da empresa.
**Soft skills**:
- Pró-atividade, organização e foco no resultado;
- Excelente comunicação interpessoal;
- Pensamento analítico;
- Ter perfil de líder;
- Ter conhecimento amplo sobre vendas;
- Ter conhecimento profundo sobre os produtos e serviços da empresa; e
- Ter calma e elegância na resolução de problemas e conflitos.
**Hard skills**:
- Google Analytics;
- Google Ads;
- Google Search Console;
- Google Sheets;
- Google Data Studio;
- Facebook Ads;
- SEO e SEM.
**Diferenciais**:
- 2 anos de vivência atuando como CS em uma empresa do tipo SaaS;
- Ensino superior na área de tecnologia ou marketing;
- Conhecimentos em Illustrator, Photoshop, InDesign ou Canvas;
- Experiência comprovada em SEM para o gerenciamento de campanhas de pay-per-click nas plataformas Google e Facebook; e
- Conhecimento em linguagens de programação web como HTML, CSS e JS.

  • Auxiliar De Customer Success

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Arttico Tempo inteiro

    *Descrição da vaga*Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Success organizado(a), ágil e proativo(a) para apoiar o time de CS nas demandas operacionais do onboarding e no dia a dia com os clientes.O(a) profissional será responsável por garantir que todos os processos iniciais sejam executados de forma eficiente, liberando os CS's para focarem em...

  • Cs - Especialista em Customer Success

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil ELO SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiro

    **Vaga: Especialista em Customer Success****Atuação Home Office****Sobre a Empresa: Clínica Online**Responsabilidades**:- Gerenciar um portfólio de clientes, garantindo sua satisfação e sucesso.- Identificar oportunidades para renovação de pacotes.- Analisar métricas de sucesso do cliente e desenvolver planos de ação para melhorar o desempenho.-...

  • Senior Customer Success Manager

    Há 3 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Clevertap Tempo inteiro

    About the Role: As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the LATAM customers for Clever Tap on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow Clever Tap business by effective customer success management.What will you do: Drive the product adoption to...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **VIVA SEU MOMENTO SENDO UM TALENTO CAPEDIEM**:**Responsabilidades e atribuições**- Alinhamento de estratégias com o proprietário e o time de performance;- Envio de relatório de receitas;- Captação das informações do imóvel;- Esclarecimento de dúvidas do proprietário;- Elaboração de parcerias;- Sugerir melhoria nos processos internos da...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista...

  • Auxiliar de Customer Success

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Arttico Tempo inteiro

    *Descrição da vaga* Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Success organizado(a), ágil e proativo(a) para apoiar o time de CS nas demandas operacionais do onboarding e no dia a dia com os clientes. O(a) profissional será responsável por garantir que todos os processos iniciais sejam executados de forma eficiente, liberando os CS's para focarem em...

  • Customer Success Representative

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Customer Success Representative - Remote Work:At BairesDev, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant...

  • Customer Success Representative

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Customer Success Representative - Remote Work: At BairesDev, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant...

  • Analista De Customer Success Natal/Rn Presencial

    Há 3 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Turismo Ltda Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador.Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado.O Analista de...

  • Director, Technical Customer Support, Global Customer Support

    Há 3 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Palo Alto Networks Tempo inteiro

    Our Mission At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life.Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before.We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are done, and we're looking for...