Especialista De Customer Success
Há 3 dias
Atuar como elo estratégico entre clientes na área de Inteligência de Dados, garantindo a adoção, retenção e expansão do valor entregue pelas soluções de dados e inteligência artificial.Conduzir iniciativas de engajamento e suporte consultivo, promovendo uma experiência positiva ao cliente, assegurando conformidade com práticas de governança e privacidade, e gerando insights que potencializem o uso responsável e eficiente dos dados.Responsabilidades e atribuições Atuar como ponto focal de clientes estratégicos da área de Inteligência de Dados, garantindo engajamento, adoção e satisfação contínua.Mapear jornadas de clientes, entendendo necessidades, desafios e oportunidades de expansão de valor.Monitorar métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, adoção de funcionalidades, ROI) e propor planos de ação para melhoria contínua.Conduzir reuniões de acompanhamento e QBRs (Quarterly Business Reviews) com clientes-chave, reportando avanços e resultados.Traduzir necessidades dos clientes em requisitos claros para as equipes de Inteligência de Dados, Governança de Dados e Inteligência Artificial.Garantir que as práticas de governança, compliance (LGPD, GDPR) e ética em IA estejam refletidas na experiência do cliente.Apoiar projetos de dados e IA com visão consultiva, assegurando que entregas atendam expectativas de negócio e requisitos regulatórios.Trabalhar em conjunto com a área de BizDev para identificar oportunidades de upsell e cross-sell em clientes existentes.Elaborar propostas de valor e materiais executivos que demonstrem o impacto de governança de dados e IA nos resultados do cliente.Apoiar ciclos de pré-venda e pós-venda, assegurando transição fluida e continuidade da experiência do cliente.Coletar e consolidar feedback dos clientes para orientar melhorias em processos, produtos e políticas.Criar relatórios e apresentações estratégicas que comuniquem valor gerado, resultados de KPIs e oportunidades futuras.Contribuir para a criação de frameworks e melhores práticas em Customer Success aplicados a dados e IA.Requisitos e qualificações Formação superior completa em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia, Ciência de Dados ou áreas correlatas.Experiência prévia em Customer Success, BizDev ou áreas de tecnologias.Experiência em métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, adoção, engajamento).Boa comunicação oral e escrita, com habilidade para traduzir temas técnicos em linguagem de negócios.Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word) e familiaridade com ferramentas de CRM (Salesforce, Hubspot, Gainsight ou similares).Requisitos desejáveis Certificações em Customer Success (SuccessHacker, Gainsight, etc.).Experiência em apresentações executivas e relatórios para clientes corporativos.Inglês intermediário/avançado para interação com stakeholders globais.
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Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Beltech Tempo inteiro**Activities Description**: The BT Card attendant will be responsible for Activities Description: The BT Card attendant will be responsible for fidelize customers, as well as selling the product. In addition, it is necessary to assist in the daily routines of the card, as well as the organization of logistics in Europe. **Profile**: Experience in sales,...
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Estágio Em Customer Success
Há 6 dias
Belo Horizonte, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiroOverviewJoin to apply for the Estágio em Customer Success role at Dr. Finanças.Somos uma Contabilidade Médica Digital, que nasceu com o propósito de descomplicar a burocracia contábil e financeira para profissionais de saúde.Aqui no Dr. Finanças combinamos tecnologia e atendimento humano, criando um ambiente cheio de oportunidades para sua carreira...
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Customer Success Analyst
Há 6 dias
Belo Horizonte, Brasil Soter Tempo inteiroAbout Soter:Soter is an AI-powered recruiting platform helping agencies and families fill caregiving and frontline roles faster. We're solving a critical U.S. workforce gap — starting with developmental disability care and expanding across healthcare, hospitality, and other high-turnover sectors.Role Overview:We're seeking a Customer Success Analyst who...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro**O que faz um Customer Success?** O Customer Success é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para área de Customer Success; Montar descrição da trilha da jornada do...
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Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...
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Customer Success
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...
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Customer Success
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...
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Estágio em Customer Success
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiroOverview Join to apply for the Estágio em Customer Success role at Dr. Finanças . Somos uma Contabilidade Médica Digital , que nasceu com o propósito de descomplicar a burocracia contábil e financeira para profissionais de saúde. Aqui no Dr. Finanças combinamos tecnologia e atendimento humano, criando um ambiente cheio de oportunidades para sua...
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Head of Customer Success
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro**Help our customers elevate their open source practice and success**: It is our mission to make enterprise-grade open-source available to every enterprise, entrepreneur or innovator. We create the world-renowned Ubuntu and a range of tools, impacting the lives of millions of people every day. We're looking for for a Global Head of Customer Success to...
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Customer Success
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil RHBH GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro**Customer Success** É o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do consumidor em direção às soluções que ele busca?e que estão sempre em evolução. Sobre a nossa empresa: Somos uma empresa de tecnologia, estamos instalados em Belo Horizonte, somos guiados por rotinas claras e transparentes, com um propósito muito claro em cuidar de nossos...
