Analista De Customer Success
Há 3 dias
**Customer Success Pleno ou Sênior****Missão do Cargo**:Este profissional atuará como um ponto de contato vital entre a empresa e os clientes, resolvendo problemas e identificando oportunidades para melhorar a satisfação do cliente e o sucesso a longo prazo e desempenhará um papel crucial na retenção e expansão da base de clientes.**Responsabilidades**:- Gerenciar um portfólio de clientes atribuídos, construindo relacionamentos sólidos e compreendendo profundamente suas necessidades e metas.- Realizar revisões regulares com os clientes para avaliar o progresso, discutir desafios e identificar oportunidades de expansão de conta.- Fornecer orientação e treinamento aos clientes para garantir que utilizem efetivamente nossos produtos ou serviços.- Coletar feedback do cliente e relatar as descobertas às equipes internas para aprimorar produtos e serviços.- Resolver de maneira proativa os problemas dos clientes, agindo como um defensor deles dentro da empresa.- Acompanhar métricas-chave, como a saúde do cliente, a taxa de churn e o Net Promoter Score (NPS), para avaliar o sucesso do cliente.- Colaborar com as equipes de vendas e de marketing para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.- Participar do processo de renovação de contas, trabalhando para garantir que os clientes renovem seus contratos.- Manter registros detalhados e atualizados de interações e atividades dos clientes em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).**Requisitos**:- Bacharelado em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação ou área relacionada (ou experiência equivalente).- Experiência comprovada em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou funções relacionadas mínimo 2 anos.- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.- Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar de forma independente.- Capacidade de estabelecer e manter relacionamentos de longo prazo com clientes.- Conhecimento em uso de ferramentas de CRM, como Hubspot, Sensedata, é uma vantagem.- Mentalidade orientada para resultados, com a capacidade de atingir metas de retenção e expansão de contas.- Paixão por garantir a satisfação do cliente e o sucesso a longo prazo.**Benefícios**:- Salário CLT + Benefícios.
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Nova Lima, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro**Quem Somos**:A **SevenX Gaming** é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...
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Customer Success
2 semanas atrás
Nova Serrana, Brasil Surfe Digital Ltda Tempo inteiroO Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes.É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los.Quando os clientes chegam até nós, o profissional tem a responsabilidade de estudar seus negócios e, a partir disso, elaborar toda a estratégia de **Marketing Digital** para garantir o seu sucesso.
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Customer Success
1 semana atrás
Nova Serrana, Brasil Surfe Digital Tempo inteiroA Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado.Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão.O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes.É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los.Quando os clientes chegam até...
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Customer Success
2 semanas atrás
Nova Serrana, Brasil SURFE DIGITAL Tempo inteiroA Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado. Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão. O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam...
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Customer Success
2 semanas atrás
Nova Serrana, Brasil SURFE DIGITAL Tempo inteiroA Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado. Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão.O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam até...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Nova Santa Rita, Brasil TITAN Tempo inteiroAbout TITAN TITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. Overview As a Customer...
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Customer Success Manager
Há 7 dias
Nova Santa Rita, Brasil Titan Tempo inteiroAbout TITANTITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem.Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required.We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America.OverviewAs a Customer Success...
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Customer Success
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiroEi, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia? Então, se liga: a SolarVolt pode ser o seu próximo passo! Somos a galera da energia solar, apaixonados por inovar e levar mais energia limpa para todo o Brasil. Somos uma das maiores empresas do...
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Customer Success
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiroEi, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia?Então, se liga: a SolarVolt pode ser o seu próximo passo! Somos a galera da energia solar, apaixonados por inovar e levar mais energia limpa para todo o Brasil. Somos uma das maiores empresas do...
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Customer Success
1 semana atrás
Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiroEi, quer fazer parte de algo grande?Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia?Então, se liga: a SolarVolt pode ser o seu próximo passo!Somos a galera da energia solar, apaixonados por inovar e levar mais energia limpa para todo o Brasil.Somos uma das maiores empresas do segmento,...
