Analista De Governança Pleno

Há 5 horas

Barueri, Brasil Proative Technology Tempo inteiro

A Proative Technology é especialista em serviços gerenciados de TI e acredita que pessoas incríveis constroem empresas extraordinárias.Somos reconhecidos como Great Place to Work pelo segundo ano consecutivo.Se você busca um lugar onde seu talento é valorizado, a Proative é a empresa feita para vocêEstamos em busca de um Analista de Governança Pleno para atuar na sustentação e melhoria contínua dos canais de atendimento (Chatbot) e na gestão da qualidade dos chamados.Essa posição é ideal para quem tem perfil analítico e operacional, gosta de desafios e deseja contribuir para a eficiência dos processos de suporte.Responsabilidades:Monitorar diariamente a acuracidade das interações do chatbot, identificando falhas e propondo melhorias nos fluxos de conversa.Realizar testes e homologação de novas funcionalidades e melhorias implementadas no chatbot (via Jira/Fluxograma), garantindo entregas sem erros antes da produção.Acompanhar indicadores de auditoria de chamados via dashboards (ServiceNow/Power BI), identificando desvios e garantindo conformidade.Atuar como ponto focal para sanar dúvidas de analistas referentes a procedimentos e chamados (Ticket Audit), participando de reuniões de cadência com o cliente.Sugerir evoluções nos processos operacionais e na ferramenta de atendimento, promovendo melhoria contínua.Qualificações necessárias:Formação superior completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.Conhecimento prático em ferramentas de ITSM e gestão de tickets (ServiceNow é um diferencial).Experiência com ferramentas de gestão de tarefas/projetos (Jira).Noções de lógica de fluxogramas ou experiência com testes de Chatbots/Assistentes Virtuais.Conhecimento básico em boas práticas ITIL v4 (foco em Gestão de Incidentes e Requisições).Excel intermediário ou avançado (capacidade de consolidar planilhas e gerar relatórios diários).Boa comunicação escrita e verbal para interagir com analistas, gestores e clientes finais.#J-*****-Ljbffr

  • Analista De Governança Pleno

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Proative Technology Tempo inteiro

    AProative Technologyé especialista em serviços gerenciados de TI e acredita que pessoas incríveis constroem empresas extraordinárias.Somos reconhecidos comoGreat Place to Workpelo segundo ano consecutivo.Se você busca um lugar onde seu talento é valorizado, a Proative é a empresa feita para você!Estamos em busca de um Analista de Governança Pleno...

  • ANALISTA DE GOVERNANÇA PLENO

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Proative Technology Tempo inteiro

    A Proative Technology é especialista em serviços gerenciados de TI e acredita que pessoas incríveis constroem empresas extraordinárias. Somos reconhecidos como Great Place to Work pelo segundo ano consecutivo. Se você busca um lugar onde seu talento é valorizado, a Proative é a empresa feita para você! Estamos em busca de um Analista de Governança...

  • analista de governança pleno

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Proative Technology Tempo inteiro

    AProative Technologyé especialista em serviços gerenciados de TI e acredita que pessoas incríveis constroem empresas extraordinárias.Somos reconhecidos comoGreat Place to Workpelo segundo ano consecutivo.Se você busca um lugar onde seu talento é valorizado, a Proative é a empresa feita para vocêEstamos em busca de um Analista de Governança Pleno...

  • Analista de Qualidade e Governança

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Source2IT Tempo inteiro

    **Analista de Qualidade e Governança (Júnior / Pleno / Sênior) - Presencial/Remoto | Recife/PE****Quem somos e por que estamos contratando**Somos uma empresa especializada na terceirização de serviços de TI, fundada em 2016, com o propósito de permitir que nossos clientes mantenham o foco em seus objetivos estratégicos enquanto nós cuidamos da...

  • Engenheiro(a) de Dados Pleno – Governança em Databricks

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ID Data Solutions Tempo inteiro

    Sobre a posiçãoEstamos buscando um(a) Engenheiro(a) de Dados Pleno com experiência em Governança de Dados e atuação direta em Databricks. Este profissional será responsável por implementar, estruturar e evoluir mecanismos de governança, segurança, catalogação e qualidade de dados dentro de um ambiente de Data Lakehouse.O(a) Engenheiro(a) atuará...

  • Consultor(a) Pleno Servicenow

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro

    **Sobre a Ondaro**Como líder reconhecida no segmento e parceira **ServiceNow Elite \"Pure Play\"**, a **Ondaro**projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como **\"Creator Workflow\" da ServiceNow**, **\"Americas Elite Partner of the Year\"** e **\"Global...

  • Consultor(a) Pleno Servicenow

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro

    **Sobre a Ondaro** Como líder reconhecida no segmento e parceira **ServiceNow Elite \"Pure Play\"**, a **Ondaro**projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado. Com premiações de destaque como **\"Creator Workflow\" da ServiceNow**, **\"Americas Elite Partner of the Year\"** e **\"Global...

  • Analista de Governança de Dados Sênior

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Equifax Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Governança de Dados Sênior role at Equifax Buscamos um(a) Analista de Governança de Dados Sênior apaixonado(a) por dados para liderar nossos esforços em governança e qualidade de dados. Você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologias de ponta e em um ambiente colaborativo, contribuindo para a tomada de...

  • Analista De Governança De Ti

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Populos Tempo inteiro

    Analista de Governança de TI – POPULOSA POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud.Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a revolucionar o trabalho.Se você gosta da...

  • Analista De Governança De Ti

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Populos Tempo inteiro

    Analista de Governança de TI – POPULOS A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a revolucionar o trabalho. Se você gosta da...