Página Da Vaga | For- Agente De Serviço A Passageiro

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país?Adnata Brasilopera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.Globalmente, adnatafoi fundada em **** em Dubai, possui mais de ****** funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.OAgente de Serviço ao Passageiroé responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros.Este profissional atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, lidando com uma variedade de situações e oferecendo soluções rápidas e eficazes.O objetivo principal é garantir a satisfação dos passageiros e contribuir para uma experiência de viagem tranquila e eficiente.Esta é uma vaga exclusiva para oAeroporto de Fortaleza (FOR)Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional;Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque;Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes;Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças;Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada;Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas;Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário;Ensino médio completo; Formação superior é um diferencialInglês a partir do nível intermediárioExcelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe;Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.Nos aspectos físicos, exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e inferiores, postura variável para desenvolvimento de suas atividades, rotação e flexão do tronco, além de esforço físico esporádico para auxílio no carregamento de malas, remoção de itens da aeronave, locomoção por todo o aeroporto e condução de veículos para transporte interno de clientes.Nos aspectos sensoriais, exigem-se acuidade visual para condução de veículos (atividade regulamentada pelo CTB – Código de Trânsito Brasileiro), análise documental, suporte aos clientes e percepção auditiva para atendimento telefônico, aos clientes, fornecedores e colaboradores, além de detecção de sinais sonoros emergenciais em áreas operacionais.Nos aspectos neuropsíquicos, exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causais.Estamos sempre em busca de novos talentos, então faça seu cadastro e venha fazer parte do time dnata BrasilLíder mundial em fornecer serviços aéreosJunte-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil.AdnataBrasil opera em 30 aeroportos, atendendo às principais companhias aéreas nacionais e internacionais, sempre com dedicação, ética, qualidade, expertise e excelência.A nível global,dnatafoi fundada em ****, possui mais de ****** colaboradores em 38 países nos 6 continentes, atendendo a mais de 347 clientes em 136 aeroportos.Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipe#J-*****-Ljbffr