Assistente Ouvidoria

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES DESEMPENHADAS PELO CARGOAcolher e atender pacientes, cuidadores e colaboradores da instituição;Receber, analisar, acompanhar e responder as manifestações vindas através dos usuários;Aplicar pesquisa de satisfação (a pedido do setor de qualidade);Alimentar e apresentar planilhas e bancos de dados;Participar das reuniões mensais;Colaborar e auxiliar com o trabalho administrativo nos setores atendidos;Acompanhar prioridades nos atendimentos (checar se pacientes idosos, debilitados, com sonda ou pós-cirúrgicos estão sendo atendidos com prioridade);Mediar conflitos (onde o assistente é sempre chamado);Orientar e informar conforme as dúvidas de todos os tipos, apresentadas pelos atendidos;Acompanhar pacientes até outros departamentosRealizar ligações para cidades de origem, secretarias de saúde, transporte, etc.;Checar se pacientes que ainda não foram atendidos.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino médio completo.Desejável: Conhecimento e experiencia em atendimento ao público.CARGA HORÁRIADas 08:00 às 18:00 – segunda a quinta-feira | Das 08:00 às 17:00 sexta-feiraRegime de Contratação:CLTBenefícios:Cesta Básica, Refeição, Assistência MédicaDepartamento:Hospital Estadual de Bebedouro - São Paulo