Consultor(A) De Negócios Pleno 8H L Loja Conselheiro Lafaiete Mgconselheiro Lafaiete

Consultor(a) de Negócios Pleno 8h l Loja Conselheiro Lafaiete MG
Conselheiro Lafaiete - MG | Loja Vivo Conselheiro Lafaiete/MG
Descrição da vaga: Vice-Presidência B2C • Diretoria: Regional MG • Local de Trabalho: Loja Vivo Conselheiro Lafaiete/MG
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformar em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move no dia a dia.
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo.
Aqui temos prazer em atender e apresentar todos os serviços que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, por meio de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições
Abordar e triagem do cliente no salão de vendas.
Identificar a necessidade do cliente.
Negociar e vender.
Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
Realizar atendimento agendado.
Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e dúvidas sobre devices.
Fidelizar e reter clientes.
Telemarketing.
Indicar o(s) programas e benefícios da Vivo e incentivar o uso das plataformas digitais.
Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em todas as Interações com o cliente.
Seguir os procedimentos de qualidade.
Recebimento e controle das movimentações de valores do caixa e fechamento.
Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
Conhecer mercado e concorrência.
Execução correta do processo de gestão documental.
Seguir regras da Anatel.
Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, conforme escala mensal da loja.
Poderá ser destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo - Histórico Escolar
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Benefícios incluem: academia, VR, VA, assistência médica, odontológica, seguro de vida, entre outros.
Celular corporativo, plano de voz e dados ilimitado (5G).
Programa de benefícios e descontos em linha fixa, banda larga, TV e apps.
Bônus ou PPR anual; previdência privada; subsídio para educação de filhos; Day off para aniversário; programa de voluntariado corporativo.
Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos, certificações e cursos online; recrutamento interno no Brasil ou fora.
Viva o nosso objetivo de diversidade e inclusão.
Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Etapas do processo
Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Triagem
Etapa 3: Entrevista com Gestor
Etapa 4: Proposta
Etapa 5: Contratação
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos para Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, promovendo uma experiência segura, confiável e de qualidade.
Buscamos autonomia, personalização e escolhas em tempo real para nossos clientes, com metodologias ágeis e um ambiente diverso e inclusivo.
Acreditamos que a diversidade é diferencial e fortalecemos um ambiente de inovação, com foco em tecnologia e serviço ao cliente.
#VemPraVivo
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