Analista De Suporte A Sistemas

2 semanas atrás


Barueri, Brasil Thomas Case Tempo inteiro

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:· Receber, classificar, analisar e tratar os tickets relacionados a sistemas abertos no Movidesk.· Reproduzir cenários reportados pelos usuários para apoiar os desenvolvedores na solução de problemas complexos.· Direcionar corretamente os chamados para área de desenvolvimento ou infraestrutura, quando ultrapassarem sua alçada.· Manter comunicação clara com os usuários sobre o andamento de seus chamados.· Documentar soluções recorrentes em base de conhecimento interna (Confluence, Jira).· Apoiar em testes básicos após correção de falhas pelos desenvolvedores.· Colaborar na melhoria contínua dos fluxos de suporte e atendimento.RequisitosConhecimento em SQL Server (consultas, updates, troubleshooting de dados).Noções em C# para análise de logs, leitura de código e identificação de erros simples.Experiência com ferramentas de atendimento de chamados (Movidesk e ServiceNow).Compreensão de integrações via APIs REST (consumo e troubleshooting básico).Habilidade em análise de logs, erros e monitoramento de sistemas FORMTEXTFFFFFFFF000000001400070054006500780074006F00320032000000000000000000000000000000000000000000000000000000.



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    Job type: Full-time employee Full-time employee Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma! Orientar e desenvolver aplicativos para o portal do Dentista, possibilitando a interação deles...


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    Junte-se ao nosso time de TI e seja protagonista na evolução tecnológica da empresa. Como Analista de Suporte a Sistemas, você será responsável por garantir a operação eficiente dos nossos sistemas críticos e liderar iniciativas de melhoria contínua. Temos uma excelente oportunidade para um **Analista de Suporte**que queira fazer a diferença em...