Analista De Suporte Técnico Nível Ii

2 semanas atrás


Porto Alegre, Brasil Bolt Seleção E Gestão De Talentos Tempo inteiro

**Responsabilidades**:- Fornecer suporte técnico de segundo nível para questões complexas que não foram resolvidas no primeiro contato;- Analisar logs e relatórios para entender os padrões de problemas envolvendo software e conectividade;- Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores e a equipe de produto para identificar e corrigir bugs, melhorando continuamente a plataforma;- Desenvolver e manter documentação técnica e base de conhecimento para uso interno e dos clientes;- Treinar usuários e equipe de suporte de Nível I em novas soluções e práticas recomendadas.- Experiência comprovada em suporte técnico, especialmente em aplicativos móveis e plataformas online;- Conhecimento aprofundado em diagnóstico e solução de problemas e software, redes e sistemas operacionais;- Experiência com ferramentas de observabilidade como Grafana e New Relic;- Habilidade para trabalhar em ambientes de alta pressão e lidar com situações de suporte crítico;- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;- Diferencial se tiver formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;- Certificações relevantes (Google IT Support Certificates, etc.) serão consideradas um diferencial.Auxílio Home Office + Day Off



  • Porto Alegre, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Fornecer suporte técnico de segundo nível para questões complexas que não foram resolvidas no primeiro contato; - Analisar logs e relatórios para entender os padrões de problemas envolvendo software e conectividade; - Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores e a equipe de produto para identificar e corrigir...


  • Porto Alegre, Brasil Constat Tempo inteiro

    Analista de Suporte de Campo II – ConstatAtuação na equipe de Central de Serviços, responsável pelos atendimentos internos e projetos em clientes.Jornada 100% presencial no bairro Floresta/Porto Alegre, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00, com 01:12min de intervalo.Vaga efetiva - CLT.ResponsabilidadesPromover atendimento técnico sobre...


  • Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    Técnico De Suporte De Nível II – Porto Alegre – RS Sobre a Empresa Divulga Vagas Localização: Porto Alegre-RS Detalhes da Vaga Área de Atuação: Informática / TI / Tecnologia Responsabilidades Monitoramento e manutenção preventiva e corretiva de infraestrutura de TI; Suporte a clientes presencial e remoto; Interação com fornecedores de...


  • Porto Alegre, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Suporte técnico à usuários, desktop, notebooks, hardware, redes, aplicativos Windows, Office, Office 365.Experiência na função.Disponibilidade para trabalhar home office e presencialmente nos clientes.Salário R$2.800,00. Cargo: ANALISTA DE SUPORTE I E II - PORTO ALEGRE | Salario: R$ 2.800,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura |...


  • Porto Alegre do Piauí, Brasil Iilex - Software Jurídico Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da ii Lex!Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes.Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com a...


  • Pôrto Alegre, Brasil IiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da ii Lex!  Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes.  Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil InterOp Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção | Talent Acquisition | Headhunter | Especialista em Hunting Estratégico Sobre a empresa: Na InterOp, tecnologia é só o começo. O que nos move são pessoas, ideias e a vontade de transformar. Há mais de 30 anos, ajudamos empresas a ir além da tecnologia, criando soluções que conectam, simplificam e geram impacto real. Nossa...


  • Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Conceder suporte técnico remoto, presencial aos clientes e usuários que buscam nossos serviços. Efetuar o correto escalonamento de solicitações seguindo o fluxo e premissas de atendimento; Atuar com agilidade na resolução de dificuldades de baixa complexidade, reportadas pelos clientes com atenção ao SLA acordado; Realizar a instalação e...


  • Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Conceder suporte técnico remoto, presencial aos clientes e usuários que buscam nossos serviços. Efetuar o correto escalonamento de solicitações seguindo o fluxo e premissas de atendimento; Atuar com agilidade na resolução de dificuldades de baixa complexidade, reportadas pelos clientes com atenção ao SLA acordado; Realizar a instalação e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Constat Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOAtuação na equipe de Central de Serviços, responsável pelos atendimentos internos e pelos projetos em clientes. Atuação diretamente alocada no cliente, no bairro Petrópolis, em Porto Alegre. Jornada 100% presencial no bairro São Sebastião, em Porto Alegre, de segunda à sexta-feira, das 08h às 18h, com 01h12min de intervalo. Vaga efetiva...