Analista de Suporte Técnico Nível Ii

2 semanas atrás


Porto Alegre, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiro

**Responsabilidades**:

- Fornecer suporte técnico de segundo nível para questões complexas que não foram resolvidas no primeiro contato;
- Analisar logs e relatórios para entender os padrões de problemas envolvendo software e conectividade;
- Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores e a equipe de produto para identificar e corrigir bugs, melhorando continuamente a plataforma;
- Desenvolver e manter documentação técnica e base de conhecimento para uso interno e dos clientes;
- Treinar usuários e equipe de suporte de Nível I em novas soluções e práticas recomendadas.
- Experiência comprovada em suporte técnico, especialmente em aplicativos móveis e plataformas online;
- Conhecimento aprofundado em diagnóstico e solução de problemas e software, redes e sistemas operacionais;
- Experiência com ferramentas de observabilidade como Grafana e New Relic;
- Habilidade para trabalhar em ambientes de alta pressão e lidar com situações de suporte crítico;
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Diferencial se tiver formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Certificações relevantes (Google IT Support Certificates, etc.) serão consideradas um diferencial.

Auxílio Home Office + Day Off


  • Analista de Suporte II

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Constat Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Analista de Suporte II role at Constat This range is provided by Constat. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. DESCRIÇÃO Atuação na equipe de Central de Serviços, responsável pelos atendimentos internos e projetos em clientes....


  • Porto Alegre, Brasil Bolt Seleção E Gestão De Talentos Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Fornecer suporte técnico de segundo nível para questões complexas que não foram resolvidas no primeiro contato;- Analisar logs e relatórios para entender os padrões de problemas envolvendo software e conectividade;- Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores e a equipe de produto para identificar e corrigir bugs,...


  • Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    Técnico De Suporte De Nível II – Porto Alegre – RS Sobre a Empresa Divulga Vagas Localização: Porto Alegre-RS Detalhes da Vaga Área de Atuação: Informática / TI / Tecnologia Responsabilidades Monitoramento e manutenção preventiva e corretiva de infraestrutura de TI; Suporte a clientes presencial e remoto; Interação com fornecedores de...


  • Porto Alegre, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Suporte técnico à usuários, desktop, notebooks, hardware, redes, aplicativos Windows, Office, Office 365.Experiência na função.Disponibilidade para trabalhar home office e presencialmente nos clientes.Salário R$2.800,00. Cargo: ANALISTA DE SUPORTE I E II - PORTO ALEGRE | Salario: R$ 2.800,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura |...


  • Porto Alegre do Piauí, Brasil Iilex - Software Jurídico Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da ii Lex!Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes.Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com a...


  • Pôrto Alegre, Brasil IiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da ii Lex!  Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes.  Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil InterOp Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção | Talent Acquisition | Headhunter | Especialista em Hunting Estratégico Sobre a empresa: Na InterOp, tecnologia é só o começo. O que nos move são pessoas, ideias e a vontade de transformar. Há mais de 30 anos, ajudamos empresas a ir além da tecnologia, criando soluções que conectam, simplificam e geram impacto real. Nossa...


  • Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Conceder suporte técnico remoto, presencial aos clientes e usuários que buscam nossos serviços. Efetuar o correto escalonamento de solicitações seguindo o fluxo e premissas de atendimento; Atuar com agilidade na resolução de dificuldades de baixa complexidade, reportadas pelos clientes com atenção ao SLA acordado; Realizar a instalação e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Constat Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOAtuação na equipe de Central de Serviços, responsável pelos atendimentos internos e pelos projetos em clientes. Atuação diretamente alocada no cliente, no bairro Petrópolis, em Porto Alegre. Jornada 100% presencial no bairro São Sebastião, em Porto Alegre, de segunda à sexta-feira, das 08h às 18h, com 01h12min de intervalo. Vaga efetiva...

  • Técnico Suporte

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Atender as solicitações de suporte técnico em hardware, rede e telefonia, aos usuários que não tiveram o problema solucionado pela equipe de atendimento Nível 1 (Help Desk Terceirizado), por meio de visita ao local para avaliação técnica, a fim de solucionar o problema ou retirar o equipamento para manutenção,...