Analista de Suporte Técnico Nível Ii

Há 2 dias

Porto Alegre, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiro

**Responsabilidades**:

- Fornecer suporte técnico de segundo nível para questões complexas que não foram resolvidas no primeiro contato;
- Analisar logs e relatórios para entender os padrões de problemas envolvendo software e conectividade;
- Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores e a equipe de produto para identificar e corrigir bugs, melhorando continuamente a plataforma;
- Desenvolver e manter documentação técnica e base de conhecimento para uso interno e dos clientes;
- Treinar usuários e equipe de suporte de Nível I em novas soluções e práticas recomendadas.
- Experiência comprovada em suporte técnico, especialmente em aplicativos móveis e plataformas online;
- Conhecimento aprofundado em diagnóstico e solução de problemas e software, redes e sistemas operacionais;
- Experiência com ferramentas de observabilidade como Grafana e New Relic;
- Habilidade para trabalhar em ambientes de alta pressão e lidar com situações de suporte crítico;
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Diferencial se tiver formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Certificações relevantes (Google IT Support Certificates, etc.) serão consideradas um diferencial.

Auxílio Home Office + Day Off

  • Analista de Suporte Técnico Nível Ii

    Há 24 horas

    Porto Alegre, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Fornecer suporte técnico de segundo nível para questões complexas que não foram resolvidas no primeiro contato;- Analisar logs e relatórios para entender os padrões de problemas envolvendo software e conectividade;- Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores e a equipe de produto para identificar e corrigir bugs,...

  • Analista de Suporte I e Ii

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Suporte técnico à usuários, desktop, notebooks, hardware, redes, aplicativos Windows, Office, Office 365.Experiência na função.Disponibilidade para trabalhar home office e presencialmente nos clientes.Salário R$2.800,00. Cargo: ANALISTA DE SUPORTE I E II - PORTO ALEGRE | Salario: R$ 2.800,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura |...

  • Analista de Suporte I e Ii

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Suporte técnico à usuários, desktop, notebooks, hardware, redes, aplicativos Windows, Office, Office 365.Experiência na função.Disponibilidade para trabalhar home office e presencialmente nos clientes.Salário R$2.800,00. Cargo: ANALISTA DE SUPORTE I E II - PORTO ALEGRE | Salario: R$ 2.800,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura |...

  • Analista De Suporte I E Ii

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Suporte técnico à usuários, desktop, notebooks, hardware, redes, aplicativos Windows, Office, Office 365.Experiência na função.Disponibilidade para trabalhar home office e presencialmente nos clientes.Salário R$*****,00.Cargo: ANALISTA DE SUPORTE I E II - PORTO ALEGRE | Salario: R$ *****,00.| Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura |...

  • Analista de Suporte Ii

    Há 13 horas

    Porto Alegre, Brasil Intranetworks Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE II - Outsourcing** **Formação**: cursando ou formado em faculdade na área de TI: Ciências de Computação, Eng.ª da Computação; Redes de Computadores; Segurança da Informação, Gestão da TI; **Conhecimentos necessários**: Noções em virtualização plataforma Hyper-V, conhecimentos sólidos sobre o Sistema Veeam Backup,...

  • Analista de Suporte II

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Você vai atuar na equipe de Sustentação de Sistemas, dando suporte diário a soluções tecnológicas essenciais para a área assistencial, como gestão de clínicas, diagnóstico por imagens e oncologia — sistemas que impactam diretamente a rotina de médicos, colaboradores e, principalmente, o atendimento aos pacientes. Suas principais missões serão...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Técnico irá atuar como apoio técnico ao cliente, respondendo perguntas e resolvendo problemas via telefone ou outros meios de comunicação.Fornecer suporte técnico avançado para clientes globais;Atender a escalas variadas para garantir uma cobertura contínua durante 24 horas por dia, sete dias por...

  • Analista De Suporte Ii

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil Unimed Tempo inteiro

    Você vai atuar na equipe de Sustentação de Sistemas, dando suporte diário a soluções tecnológicas essenciais para a área assistencial, como gestão de clínicas, diagnóstico por imagens e oncologia — sistemas que impactam diretamente a rotina de médicos, colaboradores e, principalmente, o atendimento aos pacientes.Suas principais missões serão...

  • Analista de Suporte II

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Constat Tempo inteiro

    Atuação na equipe de Central de Serviços, responsável pelos atendimentos internos e projetos em clientes. Jornada 100% presencial no bairro São Sebastião /Porto Alegre, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00, com 01:12min de intervalo. Vaga efetiva - CLT. Responsabilidades Acompanhar e reportar indicadores de desempenho (KPIs) de serviços e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Porto Alegre, RS, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Analista de Suporte Técnico irá atuar como apoio técnico ao cliente, respondendo perguntas e resolvendo problemas via telefone ou outros meios de comunicação. Fornecer suporte técnico avançado para clientes globais; Atender a escalas variadas para garantir uma cobertura contínua durante 24 horas por dia, sete dias por semana;...