Customer Succes Sr Analyst
Há 6 horas
Buscamos Customer Success Analyst SR um altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe de Fraude. Experiência prévia com soluções de prevenção à fraude – requisito excludente.Esta posição é fundamental para garantir uma experiência excepcional aos nossos clientes, desde a integração inicial até a manutenção de relacionamentos sólidos e a gestão de suas necessidades em prevenção de fraude e pagamentos. O candidato ideal será responsável por conduzir o processo de onboarding técnico de nossos serviços, bem como oferecer suporte e manter relações comerciais de longo prazo com cada cliente. Local de trabalho: São Paulo/SP – Modelo híbrido (presencial 1x por semana)Responsabilidades:Gestão de Clientes: Manter relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes designados, entendendo suas necessidades e atuando como o principal ponto de contato para resolver dúvidas e garantir sua satisfação contínua.Onboarding e Integração: Guiar novos clientes no processo de integração técnica de nossas soluções de fraude e pagamentos, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos e que a implementação seja bem-sucedida.Treinamento de Clientes: Oferecer treinamentos às equipes dos clientes para garantir o uso eficiente de nossas ferramentas e serviços de fraude e pagamentos, maximizando o valor da solução.Análise de Desempenho e Acompanhamento: Realizar análises periódicas do desempenho das soluções implementadas, identificando oportunidades de melhoria e ajustando estratégias conforme as necessidades dos clientes.Interação com Equipes Internas: Colaborar estreitamente com as equipes de produto, suporte e desenvolvimento para resolver problemas técnicos e gerenciar melhorias que beneficiem os clientes.Atualização e Relatórios: Manter os clientes informados sobre novidades e melhorias nos produtos, além de apresentar relatórios periódicos sobre a eficácia e os resultados das soluções.RequisitosExperiência de pelo menos 3 anos em funções de Account Management, Customer Success ou similares em empresas de tecnologia, preferencialmente em fintech, pagamentos ou prevenção de fraude.Sólidos conhecimentos em tecnologia e processos de integração por API; experiência com soluções de pagamento e antifraude será altamente valorizada.Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de explicar conceitos técnicos a públicos não técnicos.Capacidade de analisar dados e gerar insights que ajudem os clientes a maximizar os benefícios das soluções.Proatividade, orientação ao cliente e habilidades excepcionais de resolução de problemas.Nível avançado de inglês (desejável), uma vez que trabalhará com clientes de língua hispana e internacional.BenefíciosVale refeição e/ou alimentação - você usa como quiser, simples assimPlano médico e odontológico - queremos você cheio de saúde e sorridenteConvênio Farmácia - sabe aquela gripe quando a coisa aperta no fim do mês? Aqui você compra remédios e desconta na folhaHorário Flexível - confiamos em sua organização e bom senso com suas responsabilidades.Seguro de vida - porque vai que...Auxílio Creche - Até 1 ano após o retorno da licença maternidade da mãe, e é válido para o papai tambémMy Holidays - Queremos que você conheça o mundo mas com um preço camarada em parceria com a DecolarCreditas Consignado - Precisa de uma força? A gente ajuda *Crédito sujeito a aprovação*No Dress Code - Queremos que você seja livre para ser quem você realmente é.Vale transporte - Seja no busão, trem ou no metrô, estamos sempre contigo.
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Customer Succes Manager
1 semana atrás
Ituiutaba, Brasil Lotier International Tempo inteiroCustomer Succes ManagerWhen you are enjoying content on TV, radio, smartphone, tablet or PC, you are also watching the works of the team that helps put that content right there. The mission of Lotier is to enable renowned media companies (e.g. BBC, Disney, Discovery, Paramount) worldwide to bring content to the viewer in the most efficient and future-proof...
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Customer Succes Manager
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Lotier International Tempo inteiroCustomer Succes Manager When you are enjoying content on TV, radio, smartphone, tablet or PC, you are also watching the works of the team that helps put that content right there.The mission of Lotier is to enable renowned media companies (e.g. BBC, Disney, Discovery, Paramount) worldwide to bring content to the viewer in the most efficient and future-proof...
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Customer Succes Manager
2 semanas atrás
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Tax Sr Analyst
Há 6 horas
Ituiutaba, Brasil Chep Tempo inteiroJoin Our Team as Tax Sr Analyst – Brazil (São Paulo) Advanced EnglishLocation: São Paulo, BrazilDepartment: Finance LATAMReports to: Senior Tax Manager LATAMAre you a seasoned tax professional ready to lead and make an impact in a global organization? We're looking for a Tax Sr Analyst to oversee tax compliance and strategic initiatives for our Brazilian...
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Sr. Product Analyst
Há 2 dias
Ituiutaba, Brasil Capgemini Tempo inteiroOur Client is one of the United States' largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C). They proudly serve more than 10 million U.S. households with more than 19 million individual policies across all 50 states through the efforts of over 48,000 exclusive and...
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Customer Service Analyst
1 semana atrás
Ituiutaba, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiroO Customer Service Analyst realiza o atendimento ao cliente, gerenciando chamadas telefônicas, e-mails e dando suporte ao front office. Este profissional também proporciona uma experiência pós-venda excepcional através de todos os canais citados acima.RESPONSABILIDADES:Atendimento ao Cliente: Buscamos alguém capaz de prestar um atendimento excepcional...
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Customer Support Analyst
Há 6 horas
Ituiutaba, Brasil Credix Tempo inteiroAbout CredixCredix is a Fin Tech company dedicated to growing businesses in Latin America. Building on our expertise, we now focus on providing a tailored Buy Now, Pay Later (BNPL) solution for B2 B transactions in Brazil with our platform, Credi Pay. Credi Pay is created to help business grow their sales and improve their cashflow efficiency through...
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Applications Analyst
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Hcltech Tempo inteiroDesign Customer Journeys That Matter — Join HCLTech Are you a professional passionate about customer engagement and marketing automation?HCLTech is hiring for a global project in Mexico City , and we're looking for a talented Applications Analyst – Braze/CJO to help shape personalized experiences that drive real impact.This is your opportunity to work...
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Implementation Specialist Jr
1 semana atrás
Ituiutaba, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiroCustomer Intelligence Inc. is a professional consulting service and marketing firm, providing cutting-edge services to help customers grow. CI specializes in the financial industry, Customer Intelligence Inc. also works with clients across multiple industries, payment brands, processing systems, and other enterprises with a focus on LATAM.PROFILINGBachelor's...
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Responsible Gaming Analyst
2 semanas atrás
Ituiutaba, Brasil Pentasia Tempo inteiroJob Title: Responsible Gaming Analyst - i Gaming & Betting IndustryLocation: São Paulo, BrazilLanguage Requirement: Portuguese & EnglishReports to: Head of Responsible GamingAbout the Role:This position plays a crucial role in ensuring responsible gambling practices, helping to mitigate gambling-related harms while ensuring compliance with regulatory...
