Técnico De Suporte I

1 hora atrás

Ferraz de Vasconcelos, Brasil Om30 Tempo inteiro

DescriçãoRealizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais.Atuar na resolução de chamados, documentação de atividades, treinamento de usuários e apoio à implantação de sistemas, garantindo a eficiência no atendimento e a melhoria contínua da experiência do cliente.Vagas inclusivas para PCDs laudados.Responsabilidades e atribuiçõesAtender chamados técnicos via telefone, WhatsApp, acesso remoto e e-mail, com foco em dúvidas de usabilidade e processos do sistema;Orientar usuários de forma individualizada, remotamente ou presencialmente, sobre o uso correto dos módulos do sistema;Mapear correções sistêmicas e encaminhar para áreas responsáveis, registrando as evidências com clareza;Registrar, controlar e resolver chamados utilizando a ferramenta de controle adotada pela empresa (ClickUp, Redmine ou similar);Participar da dinâmica de implantação de sistemas, apoiando com atividades como cadastramento de dados e treinamentos;Ministrar treinamentos operacionais e acompanhar a curva de aprendizado dos usuários;Realizar feedback diário ao líder ou supervisor com o andamento das atividades;Documentar os atendimentos realizados, manuais e demais registros técnicos relacionados ao suporte;Colaborar com a padronização e melhoria dos processos internos de suporte e implantação;Trabalhar em regime de plantão e escalas nos finais de semana, quando necessário;Apoiar as demais necessidades do setor, quando solicitado.Requisitos e qualificaçõesFORMAÇÃOEnsino Médio Completo;Ensino Superior em curso nas áreas de Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou similares;COMPETÊNCIAS TÉCNICASConhecimento em usabilidade de sistemas e lógica de processos operacionais;Pacote Office Nível intermediário;Facilidade com ferramentas de atendimento e registro de chamados;Capacidade de ministrar treinamentos práticos para usuários;Habilidade para preenchimento de documentações e relatórios técnicos;Desejável experiência anterior com atendimento técnico ao usuário final.COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAISTrabalho em equipe;Comprometimento;Excelência nas ações;Simplificar relações;Foco no cliente;Ética e transparência;Integridade.DO CARGOProatividade e agilidade na resolução de chamados;Boa comunicação e paciência com usuários;Organização e disciplina no controle das atividades;Capacidade de seguir fluxos e padronizações operacionais;Atenção aos detalhes e registro correto das informações;Disponibilidade para atuar em regime de plantão e escalas.Habilitação categoria B – Desejável#J-*****-Ljbffr

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    3 semanas atrás

    Ferraz de Vasconcelos, Brasil OM30 Tempo inteiro

    Técnico de Suporte I (Pessoa Com Deficiência - PCD) OM30 Ferraz de Vasconcelos, São Paulo, Brazil Somente PCD Realizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais. Atuar na resolução de chamados, documentação de atividades,...

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    Há 2 dias

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    Técnico de Suporte I (Pessoa Com Deficiência - PCD)OM30 Ferraz de Vasconcelos, São Paulo, BrazilSomente PCDRealizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais.Atuar na resolução de chamados, documentação de atividades,...

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    3 semanas atrás

    Ferraz de Vasconcelos, Brasil OM30 Tempo inteiro

    Descrição Realizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais. Atuar na resolução de chamados, documentação de atividades, treinamento de usuários e apoio à implantação de sistemas, garantindo a eficiência no atendimento...

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    1 dia atrás

    Ferraz de Vasconcelos, Brasil OM30 Tempo inteiro

    Descrição Realizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais. Atuar na resolução de chamados, documentação de atividades, treinamento de usuários e apoio à implantação de sistemas, garantindo a eficiência no atendimento...

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    3 semanas atrás

    FERRAZ DE VASCONCELOS, Brasil OM30 Tempo inteiro

    Realizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais. Atuar na resolução de chamados, documentação de atividades, treinamento de usuários e apoio à implantação de sistemas, garantindo a eficiência no atendimento e a...

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    Há 2 dias

    Ferraz de Vasconcelos, Brasil Om30 Tempo inteiro

    Realizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais.Atuar na resolução de chamados, documentação de atividades, treinamento de usuários e apoio à implantação de sistemas, garantindo a eficiência no atendimento e a melhoria...

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    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informática LTDA Tempo inteiro

    Requisitos Obrigatórios:2º Grau técnico na área de Tnologia ( I- spensável). - Exp- ência mínima de 2 anos c- suporte técnic- Ter trabal- o com suporte ausuário, com ênfase- atendimento presncial à clientes e estação de- abalho;- mínio das tecnologias atuaisrelação a Hardware e Software;- Facilidade de expressão (verbal e escrita)....

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    2 semanas atrás

    Ferraz de Vasconcellos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Realizar o atendimento técnico aos usuários dos sistemas da OM30, prestando suporte funcional, esclarecendo dúvidas de usabilidade e orientando quanto aos processos operacionais. Atuar na resolução de chamados, documentação de atividades, treinamento de usuários e apoio à implantação de sistemas, garantindo a eficiência no atendimento e a...

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    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil NETCENTER INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Técnico de Suporte I, Step 1 Descrição:O Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos.**Responsabilidades**:- Atender e registrar chamados de suporte técnico- Realizar diagnóstico e...

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    1 dia atrás

    estado de minas gerais, Brasil Convergint LATAM Tempo inteiro

    A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, que atua como integradora de sistemas especializada em segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo, sistemas de incêndio e life safety, com objetivo de ser o melhor provedor de serviços para os nossos clientes. Atualmente, contamos com mais de 11 mil...