Analista De Experiência Do Cliente

Há 2 dias

Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Santa Carga Do Brasil Tempo inteiro

Venha fazer parte da maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do Brasil
Com quase 20 anos de experiência no mercado, somos uma rede de franquias que transforma a conexão em impacto.
Por meio de totens carregadores inovadores, oferecemos recarga gratuita de dispositivos móveis e conexão à internet, enquanto conectamos marcas locais ao seu público por meio de estratégias de marketing criativas e eficazes.
Se você busca um ambiente vibrante, focado em inovação e desenvolvimento, onde suas ideias podem fazer a diferença, aqui é o seu lugar
Junte-se a nós e ajude a transformar a conexão em oportunidades
**Objetivo do Cargo**
Responsável por garantir a satisfação e retenção de clientes, proporcionando uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato com a empresa.
- **O que você vai fazer aqui**:_
- Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos **produtos, serviços ou processos da empresa**.
- Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a **experiência do cliente**.
- Monitorar métricas de satisfação do cliente, como **NPS, CSAT e CES**, para identificar áreas de melhoria.
- Coordenar **treinamentos** para equipes internas sobre boas práticas no atendimento ao cliente.
- Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, apresentando insights relevantes para **gestores e líderes**.
- Resolver **problemas e reclamações**de maneira eficiente, promovendo **soluções** que alinhem as necessidades do cliente e os objetivos do negócio.
- **O que você precisa ter**:_
- Formação em **Administração, Marketing, Comunicação** ou áreas correlatas.
- **Experiência prévia** em atendimento ao cliente, retenção de clientes, suporte ou funções relacionadas.
- Habilidades em ferramentas de **CRM, como Salesforce, HubSpot** ou similares.
- Excelente **comunicação verbal e escrita**.
- **Proatividade**, **empatia**e capacidade de **resolução de problemas**.
- Conhecimento em **análise de dados** para avaliar análises de experiência do cliente será um diferencial.
- Residir próximo é um **diferencial**.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.900,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Reside em qual bairro e cidade?
- Possui experiência na área?
Local do trabalho: Presencial

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil SANTA CARGA DO BRASIL Tempo inteiro

    Sobre a vagaVenha fazer parte da maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do BrasilCom quase 20 anos de experiência no mercado, somos uma rede de franquias que transforma a conexão em impacto. Por meio de totens carregadores inovadores, oferecemos recarga gratuita de dispositivos móveis e conexão à internet, enquanto conectamos...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiro

    Analista de Experiência do ClienteLocal: Duque de CaxiasSalário: R$ 1.900,00Benefícios: VT + VA + Convênio TelemedicinaAtividades:- Gerenciar e responder a interações de clientes em diferentes canais (e-mail, telefone, chat e redes sociais);- Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos, serviços ou processos da empresa;-...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiro

    Analista de Experiência do ClienteLocal: Duque de CaxiasSalário: R$ 2.000,00Benefícios: VT + VA R$ 350,00 + Convênio Telemedicina + TotalpassAtividades:- Gerenciar e responder a interações de clientes em diferentes canais (e-mail, telefone, chat e redes sociais);- Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos, serviços ou processos...

  • Analista Administrativo

    4 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Hearst Laboratório do Brasil Tempo inteiro

    **Analista Administrativo**Estamos em busca de um **Analista Administrativo** para se juntar à nossa equipe Se você é organizado, proativo e possui boas habilidades de comunicação, essa oportunidade pode ser para você.**Responsabilidades**:- Gerenciar atividades administrativas diárias, como controle de documentos, relatórios e planilhas;- Organizar...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$139.744 - R$333.159

    Oferta de CarreiraNossa missão é transformar as nossas marcas em referências de mercado através de experiências únicas nos pontos de venda. O nosso ambiente é dinâmico e criativo, onde planejamos soluções inovadoras para aumentar a visibilidade das nossas marcas.

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bem Brasil Alimentos Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIABem Brasil Alimentos – Analista de Experiência do ClienteA Bem Brasil, líder nacional na produção de batatas pré-fritas congeladas, está com uma oportunidade temporária para profissionais com perfil analítico, proativo e com forte atuação estratégica na jornada do cliente. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e com...

  • Analista Fiscal

    3 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Bacharelado Ciências Contábeis**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta, horário comercial**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Escritório contábil localizado no Centro de Duque de Caxias/RJANALISTA FISCALContratação PJFechamento e apuração...

  • Analista de Dp

    4 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração,Recursos Humanos ,Direito**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta - 8h às 18h**Benefícios**: Vale refeição de R$ 15,00, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Gestão de benefícios;Lançamento e conferência da...

  • Vaga Cliente Oculto

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...

  • Vaga Cliente Oculto

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...