Analista de Experiência do Cliente

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bem Brasil Alimentos Tempo inteiro
VAGA TEMPORÁRIA

Bem Brasil Alimentos – Analista de Experiência do Cliente

A Bem Brasil, líder nacional na produção de batatas pré-fritas congeladas, está com uma oportunidade temporária para profissionais com perfil analítico, proativo e com forte atuação estratégica na jornada do cliente. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em excelência, essa vaga é para você

Local de trabalho: Araxá/MG – Unidade Bem Brasil

Área: Experiência do Cliente

Cargo: Analista Pleno de Experiência do Cliente (Temporário)

Localização: Araxá/MG.

Responsabilidades:

- Atender clientes B2B, B2C e comunidade por diversos canais (telefone, redes sociais, WhatsApp, chats), com foco em excelência e empatia;
- Registrar, acompanhar e atualizar ocorrências em sistema, contribuindo para a gestão de indicadores e planos de ação;
- Monitorar interações em redes sociais e canais digitais, atuando de forma preventiva e estratégica;
- Realizar interface com áreas internas para garantir resoluções eficazes e rastreabilidade das tratativas;
- Desenvolver e revisar scripts de atendimento conforme novas demandas e orientações da liderança;
- Conduzir pesquisas de satisfação e transformar os dados em insights para tomada de decisão;
- Orientar pessoas e ministrar treinamentos sobre políticas e programas de atendimento ao consumidor;
- Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a liderança na definição de procedimentos e melhorias;
- Garantir a organização documental da área e o cumprimento das normas internas, de segurança e meio ambiente.

Requisitos e qualificações:

- Ensino superior completo em Administração, Relações Públicas, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 1,5 anos na área de atendimento ao cliente, com atuação estratégica e autonomia;
- Conhecimentos desejáveis: pacote Office (Excel), redes sociais, programas e metodologias de gestão da qualidade;
- Comunicação clara e assertiva, domínio da língua portuguesa;
- Desejável inglês e espanhol intermediário.

Habilidades valorizadas: Foco em resultados | Autonomia | Relacionamento interpessoal | Solução de problemas | Flexibilidade | Disciplina | Competência técnica | Comprometimento com a Bem Brasil

Importante:

Esta é uma vaga temporária, com alto nível de autonomia e impacto direto na experiência do cliente. Valorizamos profissionais que buscam crescimento, inovação e excelência em tudo o que fazem.

Como se candidatar:

Acesse https://bembrasil.ind.br/contatos/trabalhe-conosco e se candidate à vaga: Analista de Experiência do Cliente (Temporária).

Benefícios:

- Convênio médico e odontológico;
- Vale alimentação;
- Cesta básica;
- Produto da empresa;
- Transporte;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio escola (conferir regras internas);
- Seguro de vida;
- Auxílio creche (para público específico);
- Psicologia Viva;
- Wellhub (antigo Gympass).

#AtendimentoaoCliente #SAC #RedesSociais #PCD #ExperiênciadoCliente

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 7 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

    Carreira: Analista de Qualidade e Desempenho Visão:Desenvolver uma carreira como analista de qualidade e desempenho que alinhe os nossos objetivos com as expectativas dos clientes, garantindo um atendimento excepcional. Descrição do Cargo:O cargo visa fornecer excelência e otimização do atendimento ao cliente por meio de monitoramento, análise de...

  • Analista de BI

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Analista de BI role at Cliente FC.This range is provided by Cliente FC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeEste conteúdo descreve a posição de Analista de BI para a execução de projetos de transformação digital. Seleção de ferramentas e...

  • Analista de BI

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

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  • Vaga Cliente Oculto

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...

  • Vaga Cliente Oculto

    Há 5 dias

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  • Gerente de Projetos Salesforce

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Estamos contratando Gerente de Projetos Salesforce para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Principais Atividades"Gerenciar o planejamento do projeto, cronograma, estrutura e orçamento;"Liderar equipes compostas por...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    Há 18 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeTransformador Tempo inteiro R$63.000 - R$97.000

    Analista de Atendimento/CX Apoie na construção da jornada do cliente e aumente a lealdade! Conduza pesquisas de satisfação (NPS e CSAT) para acompanhar e melhorar a experiência do cliente.Ateja-se na resolução ativa de problemas com detratores e clientes neutros, promovendo acompanhamento individualizado e implementando ações corretivas, tratando o...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$180.000 - R$240.000

    Objetivo do cargo:Criar relatórios e dashboards de indicadores da área de experiência do cliente (CX), acompanhando os indicadores para alertas de anormalidades e dimensionando o time de CX em função da demanda.Função responsável por proporcionar a melhor experiência aos clientes, contribuindo ativamente com e para nossos clientes.Trabalhar em...

  • Gerente de Projetos Salesforce

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

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  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 2 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEXPERIÊNCIA Tempo inteiro R$150.000 - R$170.000

    Vagas de trabalhoDescrição do CargoA empresa está à procura de um profissional para ocupar o cargo de Analista Customer Experience. A pessoa selecionada terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e criativa, contribuindo para a melhoria da experiência dos clientes.ResponsabilidadesMapear as jornadas dos clientes externos para avaliar e...