Analista de Experiência do Cliente
Há 6 dias
Objetivo do cargo:
Criar relatórios e dashboards de indicadores da área de experiência do cliente (CX), acompanhando os indicadores para alertas de anormalidades e dimensionando o time de CX em função da demanda.
Função responsável por proporcionar a melhor experiência aos clientes, contribuindo ativamente com e para nossos clientes.
Trabalhar em equipe e colaborativamente na estratégia de atendimento e foco na experiência do cliente.
Responsabilidades- Criar relatórios / dashboards de indicadores da área de CX;
- Acompanhar os indicadores para alertas de anormalidades;
- Dimensionar o time de CX de acordo com capacity e demandas;
- Participar de reuniões estratégicas de forma ativa e colaborativa, principalmente, com visão e contribuição no planejamento estratégico de atendimento e foco na experiência do cliente;
Requisitos essenciais
Experiência anterior na função com indicadores CX;
Excel avançado;
Conhecimento em ferramentas/softwares de inteligência de negócios para analisar dados e experiência com SQL;
Ter visão e capacidade analítica e crítica necessárias para gestão de uma área de atendimento e CX.
Senso de urgência para alertas de anormalidades e dinamismo para ações imediatas; Boa comunicação verbal para apresentações de indicadores; Ter protagonismo para propor idéias e soluções com foco na experiência do cliente.
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Analista de Experiência do Cliente
Há 19 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000Carreira: Analista de Qualidade e Desempenho Visão:Desenvolver uma carreira como analista de qualidade e desempenho que alinhe os nossos objetivos com as expectativas dos clientes, garantindo um atendimento excepcional. Descrição do Cargo:O cargo visa fornecer excelência e otimização do atendimento ao cliente por meio de monitoramento, análise de...
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bem Brasil Alimentos Tempo inteiroVAGA TEMPORÁRIABem Brasil Alimentos – Analista de Experiência do ClienteA Bem Brasil, líder nacional na produção de batatas pré-fritas congeladas, está com uma oportunidade temporária para profissionais com perfil analítico, proativo e com forte atuação estratégica na jornada do cliente. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e com...
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Analista de BI
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiroOverviewJoin to apply for the Analista de BI role at Cliente FC.This range is provided by Cliente FC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeEste conteúdo descreve a posição de Analista de BI para a execução de projetos de transformação digital. Seleção de ferramentas e...
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Analista de BI
Há 18 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiroOverview Join to apply for the Analista de BI role at Cliente FC . This range is provided by Cliente FC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Este conteúdo descreve a posição de Analista de BI para a execução de projetos de transformação digital. Seleção de...
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Vaga Cliente Oculto
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...
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Vaga Cliente Oculto
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...
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Gerente de Projetos Salesforce
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiroEstamos contratando Gerente de Projetos Salesforce para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Principais Atividades"Gerenciar o planejamento do projeto, cronograma, estrutura e orçamento;"Liderar equipes compostas por...
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Consultor de Experiência do Cliente
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeTransformador Tempo inteiro R$63.000 - R$97.000Analista de Atendimento/CX Apoie na construção da jornada do cliente e aumente a lealdade! Conduza pesquisas de satisfação (NPS e CSAT) para acompanhar e melhorar a experiência do cliente.Ateja-se na resolução ativa de problemas com detratores e clientes neutros, promovendo acompanhamento individualizado e implementando ações corretivas, tratando o...
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Gerente de Projetos Salesforce
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiroEstamos contratando Gerente de Projetos Salesforce para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Principais Atividades"Gerenciar o planejamento do projeto, cronograma, estrutura e orçamento;"Liderar equipes compostas por...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 14 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEXPERIÊNCIA Tempo inteiro R$150.000 - R$170.000Vagas de trabalhoDescrição do CargoA empresa está à procura de um profissional para ocupar o cargo de Analista Customer Experience. A pessoa selecionada terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e criativa, contribuindo para a melhoria da experiência dos clientes.ResponsabilidadesMapear as jornadas dos clientes externos para avaliar e...
