Analista de Experiência do Cliente

4 semanas atrás

Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil SANTA CARGA DO BRASIL Tempo inteiro

Sobre a vaga

Venha fazer parte da maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do Brasil

Com quase 20 anos de experiência no mercado, somos uma rede de franquias que transforma a conexão em impacto. Por meio de totens carregadores inovadores, oferecemos recarga gratuita de dispositivos móveis e conexão à internet, enquanto conectamos marcas locais ao seu público por meio de estratégias de marketing criativas e eficazes.

Nossa missão vai além da tecnologia: buscar facilitar a vida dos usuários, oferecer soluções de mídia inteligente e proporcionar aos nossos franqueados um modelo de negócio simples, inovador e lucrativo.

Na nossa empresa, vivemos os valores que nos impulsionam: clareza, integridade, respeito, empatia e senso de dono. Valorizamos a energia, a criatividade e a diversão no ambiente de trabalho, ao mesmo tempo que promovemos inovação contínua e compromisso com a excelência.

Se você busca um ambiente vibrante, focado em inovação e desenvolvimento, onde suas ideias podem fazer a diferença, aqui é o seu lugar ??Junte-se a nós e ajude a transformar a conexão em oportunidades

Objetivo do Cargo

Responsável por garantir a satisfação e retenção de clientes, proporcionando uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato com a empresa.

O que você vai fazer aqui:

  1. Gerenciar e responder a interações de clientes em diferentes canais (e-mail, telefone, chat e redes sociais).

  2. Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos, serviços ou processos da empresa.

  3. Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente.

  4. Monitorar métricas de satisfação do cliente, como NPS, CSAT e CES, para identificar áreas de melhoria.

  5. Coordenar treinamentos para equipes internas sobre boas práticas no atendimento ao cliente.

  6. Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, apresentando insights relevantes para gestores e líderes.

  7. Resolver problemas e reclamações de maneira eficiente, promovendo soluções que alinhem as necessidades do cliente e os objetivos do negócio.

    O que você precisa ter:

    1. Formação em andamento ou completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

    2. Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção de clientes, suporte ou funções relacionadas.

    3. Habilidades em ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot ou similares.

    4. Excelente comunicação verbal e escrita.

    5. Proatividade, empatia e capacidade de resolução de problemas.

    6. Conhecimento em análise de dados para avaliar análises de experiência do cliente será um diferencial.

    7. Residir próximo é um diferencial.

      Informações adicionais: Salário fixo $2.000,00 + VA 350,00 + Convênio Telemedicina + Totalpass.
      Horário de expediente: Segunda à quinta de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

2000

Cargo:

Outros

Empresa:

SANTA CARGA DO BRASIL

Gestão de ativos intangíveis não-financeiros.

Ramo:

Comércio - Outros

(CK)

  • Analista De Experiência Do Cliente

    Há 4 dias

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Santa Carga Do Brasil Tempo inteiro

    Venha fazer parte da maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do BrasilCom quase 20 anos de experiência no mercado, somos uma rede de franquias que transforma a conexão em impacto.Por meio de totens carregadores inovadores, oferecemos recarga gratuita de dispositivos móveis e conexão à internet, enquanto conectamos marcas locais...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiro

    Analista de Experiência do ClienteLocal: Duque de CaxiasSalário: R$ 1.900,00Benefícios: VT + VA + Convênio TelemedicinaAtividades:- Gerenciar e responder a interações de clientes em diferentes canais (e-mail, telefone, chat e redes sociais);- Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos, serviços ou processos da empresa;-...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiro

    Analista de Experiência do ClienteLocal: Duque de CaxiasSalário: R$ 2.000,00Benefícios: VT + VA R$ 350,00 + Convênio Telemedicina + TotalpassAtividades:- Gerenciar e responder a interações de clientes em diferentes canais (e-mail, telefone, chat e redes sociais);- Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos, serviços ou processos...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 7 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

    Carreira: Analista de Qualidade e Desempenho Visão:Desenvolver uma carreira como analista de qualidade e desempenho que alinhe os nossos objetivos com as expectativas dos clientes, garantindo um atendimento excepcional. Descrição do Cargo:O cargo visa fornecer excelência e otimização do atendimento ao cliente por meio de monitoramento, análise de...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$139.744 - R$333.159

    Oferta de CarreiraNossa missão é transformar as nossas marcas em referências de mercado através de experiências únicas nos pontos de venda. O nosso ambiente é dinâmico e criativo, onde planejamos soluções inovadoras para aumentar a visibilidade das nossas marcas.

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bem Brasil Alimentos Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIABem Brasil Alimentos – Analista de Experiência do ClienteA Bem Brasil, líder nacional na produção de batatas pré-fritas congeladas, está com uma oportunidade temporária para profissionais com perfil analítico, proativo e com forte atuação estratégica na jornada do cliente. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e com...

  • Analista Administrativo

    4 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Hearst Laboratório do Brasil Tempo inteiro

    **Analista Administrativo**Estamos em busca de um **Analista Administrativo** para se juntar à nossa equipe Se você é organizado, proativo e possui boas habilidades de comunicação, essa oportunidade pode ser para você.**Responsabilidades**:- Gerenciar atividades administrativas diárias, como controle de documentos, relatórios e planilhas;- Organizar...

  • Analista Fiscal

    4 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Bacharelado Ciências Contábeis**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta, horário comercial**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Escritório contábil localizado no Centro de Duque de Caxias/RJANALISTA FISCALContratação PJFechamento e apuração...

  • Analista de Dp

    4 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração,Recursos Humanos ,Direito**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta - 8h às 18h**Benefícios**: Vale refeição de R$ 15,00, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Gestão de benefícios;Lançamento e conferência da...

  • Analista de BI

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Analista de BI role at Cliente FC.This range is provided by Cliente FC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeEste conteúdo descreve a posição de Analista de BI para a execução de projetos de transformação digital. Seleção de ferramentas e...