Empregos atuais relacionados a Suporte Técnico N1 - Cuiabá - Loglabdigital

  • Suporte Técnico N1

    Há 5 horas

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Log Lab Tempo inteiro

    A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 21 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e...

  • Analista Suporte Técnico N1

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    **Prazer, somos a Netway e o Grupo Netway!** Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país. Nossa conexão além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria...

  • Analista n1 protheus totvs

    Há 16 horas

    Cuiabá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você está procurando uma nova oportunidade de crescimento em uma empresa dinâmica e desafiadora? Então, esta vaga de Analista N1 Protheus Totvs pode ser o que você está procurando! Neste cargo, você terá a chance de se juntar a uma equipe dedicada e apaixonada por tecnologia, onde você poderá colocar suas habilidades em prática e contribuir para o...

  • Coordenador de operações de suporte

    Há 16 horas

    Cuiabá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos ObrigatóriosCurso superior completo na área de TI ou graduação em qualquer área acrescido de pós-graduação na área de TI ou treinamento HDI Support Center Team Leader.Certificações desejáveis ITIL FoundationHDI SCTLExperiência ProfissionalPossui experiência como gestor de equipes técnicas de TIResponsabilidades (maior complexidade)...

  • Analista De Segurança N1

    Há 2 dias

    Cuiabá, Brasil Cipher | A Prosegur company Tempo inteiro

    Quem somos nós? Somos a Cipher, uma empresa do grupo Prosegur especializada em Cibersegurança. A Prosegur é líder global no setor em serviços integrados de segurança (vigilância e tecnologia corporativa), monitoramento de alarmes, transporte de valores. Com uma presença internacional em 25 países a Prosegur, proporciona às empresas e lares, uma...

  • atendente suporte n1

    Há 5 horas

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    Prazer, somos a Teleturbo e o Grupo NetwayAqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."Com presença em mais de 40 cidades em...

  • Coordenador de Operações de Suporte

    Há 5 horas

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro

    Missão do Cargo:Responsável por fazer a gestão de equipe técnica e manter os níveis de serviços acordados.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):Supervisionar as atividades de suporte N2 na matriz e filiais do cliente;Orientar equipe técnica sobre dúvidas durante o atendimento e abertura...

  • Estagio ensino superior

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estagio Ensino Superior - TI Suporte N1Embarca em uma jornada emocionante como estagiário de TI Suporte Nível 1 em uma empresa de destaque no setor de Educação e Ensino! Responsabilidades:- Fornecer suporte técnico de nível 1 a usuários, resolvendo problemas comuns relacionados a hardware, software e sistemas;- Realizar a análise e o diagnóstico...

  • Analista De Suporte N1 Júnior

    Há 3 dias

    Cuiabá, Brasil Talent'S Club Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1Júnior - Presencial MTNossa cliente: Empresa com mais de 16 anos de atuação no ramo da tecnologia, com matriz na cidade de Ponta Grossa no Paraná, nosso objetivo é facilitar a gestão de TI de outras empresas por meio de um suporte técnico personalizado.Tem como missão trazer aos nossos clientes soluções personalizadas e...

  • Técnico De Suporte

    Há 3 dias

    Cuiabá, Brasil Iel Mt Tempo inteiro

    Descrição:- Prestar suporte técnico em funcionalidades do sistema de gestão empresarial, garantindo o cumprimento dos prazos, data de disponibilidades e performance das plataformas.**Requisitos**:- Ensino superior cursando ou completo na área de Tecnologia;- Experiência com Sistema integrado (ERP), nas funções de implantação, suporte ao usuário...

Suporte Técnico N1

Há 6 horas

Cuiabá, Brasil Loglabdigital Tempo inteiro

Job descriptionA Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 21 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal.Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e problemas enfrentados pelas instituições públicas no Brasil, e pela troca e compartilhamento do conhecimento adquirido, já que participamos de inúmeros projetos de sucesso por todo o país.????Main responsibilitiesRealizar atendimento telefônico de primeiro nível aos usuários, registrando todas as chamadas no GLPI.Efetuar abertura, classificação, priorização e acompanhamento de chamados técnicos no GLPI, garantindo o correto registro das informações (categoria, impacto, urgência, descrição, histórico).Prestar suporte remoto de Nível 1 para problemas de acesso (login, senha, bloqueios, contas), dúvidas e problemas básicos em sistemas corporativos e incidentes simples em estações de trabalho (lenteza, travamentos pontuais, impressoras, e-mail).Seguir scripts de atendimento, procedimentos operacionais padrão (POPs) e base de conhecimento da área de TI.Resolver incidentes de baixa complexidade dentro do primeiro contato, sempre que possível, visando aumentar a taxa de FCR (First Call Resolution).Escalonar chamados de maior complexidade para Nível 2 ou demais equipes, garantindo a passagem de todas as informações necessárias.Acompanhar o ciclo de vida dos chamados sob sua responsabilidade até o encerramento, mantendo o usuário informado sobre o andamento.Contribuir para a atualização da base de conhecimento (FAQ, instruções passo a passo, procedimentos).Cumprir os SLAs estabelecidos, mantendo qualidade no atendimento e postura cordial com o usuário.Sinalizar recorrências e problemas críticos ao líder/supervisor de Service Desk.Participar de treinamentos e reciclagens técnicas relacionadas aos sistemas e ferramentas utilizados (incluindo GLPI).Requirements and skillsCurso superior na área da Tecnologia em andamento;Experiência prévia em suporte técnico de Nível 1/Help Desk/Service Desk (presencial ou remoto).Sistemas operacionais Windows (instalação básica, configuração de usuário, impressoras, rede).Pacote Office/Microsoft 365 (instalação, configuração de e-mail, problemas comuns).Conceitos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN).Familiaridade com ferramentas de abertura e acompanhamento de chamados, preferencialmente GLPI.Capacidade de registrar informações de forma clara objetiva e organizada nos chamados.Boa comunicação verbal e escrita para atendimento telefônico e registro de ocorrências.Perfil analítico para identificar, classificar e priorizar incidentes de primeiro nível.Organização e disciplina para seguir procedimentos, scripts e SLA definidos.Capacidade de trabalhar em equipe e manter bom relacionamento com usuários e demais áreas de TI.Additional informationModalidade CLTHorário Comercialp>#J-*****-Ljbffr