Analista Assistência Técnica

Fundada em ****, a Bild e Vitta são uma incorporadora e construtora moderna e arrojada, reconhecida pela capacidade de identificar e realizar grandes oportunidades no mercado imobiliário.Estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, pró ativo, inovador e com foco em resultados.Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para vocêA Assistência Técnica é responsável por prestar garantia técnica, visando sempre a satisfação dos clientes.Além disso, nosso compromisso inclui retroalimentar as demais áreas da empresa e promover a evolução constante de nossos serviços e produtos.Responsabilidades e atribuiçõesMinistrar e oferecer subsídios para a elaboração de treinamento da equipe envolvida no processo de assistência técnica em treinamentos presenciais, para garantir a qualidade e precisão nos atendimentos de chamados.Participar do planejamento da rotina de equipe de Campo e acompanhar os chamados abertos de clientes.Auxiliar nas definições dos responsáveis pelas atividades, mediante ao problema informado no chamado e certificado em visita técnica para garantir a execução adequada do serviço.Monitorar prazos de execução dos chamados abertos, a partir do SLA para garantir satisfação do cliente.Alimentar, elaborar e apresentar indicadores da área, como por exemplo, NPS, custo, tempo de atendimento, patologias, quantidade de chamados para apoiar na tomada de decisão de gestores.Realizar tramites de pagamento via sistema Vitta Obras aprovando primeiro nível de contratos/ pedidos gerados e aprovando medições para que o fluxo de pagamentos ocorra devidamente e o fornecedor seja pago dentro do prazo estipulado.Responder pelos custos, prazos e qualidade dos serviços executados, buscando plano de ação e estratégias visando desempenho em tempo no pós-obra e mitigar problemas futuros através de informação para obra.Auxiliar no recebimento de Áreas Técnicas junto a Obra e passagem para o Síndico, auxiliando na passagem da operação técnica.Orientar e apoiar os assistentes e estagiário em suas atividades sempre que solicitado.Executar outras tarefas correlatas ao cargo, conforme solicitação do superior imediato.Requisitos e qualificaçõesGraduação completa em Engenharia CivilExperiência em assistência técnica.Pacote office intermediário.Veículo próprio.Informações adicionaisBenefícios - o que oferecemos?Bolsa Auxílio: Valorizamos seu talento Oferecemos uma bolsa auxílio atrativa e alinhada ao mercado para apoiar seu desenvolvimento.Vale-transporte: auxílio do deslocamento da sua casa até o local de estágio.Vale alimentação/refeição: Valor de R$ 31,80 por dia útil;Universidade Corporativa: um investimento no seu crescimento e desenvolvimento profissional;Zenklub: Apoio mental ao seu alcanceWellhub/Gympass: Seu bem-estar no primeiro lugar Com o Wellhub , você tem acesso a academias, estúdios e aplicativos de saúde para se exercitar do seu jeito.Venha fazer parte do nosso TimeNossa receita é acreditar no nosso time e dar espaço para ele construir o futuro, afinal, somos feitos de gente que Constrói.Aqui na Vitta, temos um objetivo: realizar sonhos e transformar a vida das pessoas.E em 10 anos, passamos a fazer parte da história de muita gente, sejam de clientes que puderam alcançar o imóvel próprio ou de colaboradores que têm a mesma vontade de inovar que a gente.Como somos movidos por esse propósito de criar e construir empreendimentos que promovam melhorias na qualidade de vida, com conforto e segurança, não havia como ser diferente: hoje, com 10 anos de história, já ajudamos mais de 13 mil famílias na realização de um sonho, um imóvel para chamar de seuSe você vê o mundo da mesma forma, queremos te conhecer Com certeza, você terá muito que agregar à nossa vontade de mudarSomos uma empresa em constante movimento e um deles está direcionado à busca de maior diversidade e inclusão em nosso ecossistema.Nossas vagas também são destinadas a Pessoas com Deficiência (PcD).