Supervisor De Atendimento Ao Cliente E-Commerce

Há 11 horas

Curitiba, Brasil E-Digital Tempo inteiro

AE-Digitalestá em busca de umSupervisor de Atendimento ao Clientedinâmico e experiente para liderar nossa equipe de SAC, com forte atuação no segmentoe-commerce.Se você é apaixonado por oferecer uma experiência excepcional, tem habilidades analíticas e de comunicação de alto nível, e deseja fazer a diferença, esta vaga é para vocêPrincipais Atividades:Supervisão da Equipe de Atendimento ao Cliente: Liderar, orientar e treinar a equipe.Definir metas, atribuir tarefas, resolver problemas e fornecer feedback regular para melhorar o desempenho.Garantir a Qualidade do Atendimento: Assegurar que os padrões de atendimento sejam mantidos ou superados.Desenvolver diretrizes e procedimentos, monitorar interações com clientes, analisar métricas e implementar melhorias contínuas.Resolução de Problemas: Atuar em demandas complexas não resolvidas pela equipe, coordenando soluções junto a outros departamentos.Treinamento e Desenvolvimento: Planejar e executar programas de capacitação para atualização de processos, serviços e habilidades da equipe.Colaboração com Outros Departamentos: Trabalhar de forma integrada com as áreas comercial, logística e financeira, compartilhando feedbacks e alinhando ações para melhorar a experiência do cliente.Análise de Dados e Relatórios: Acompanhar indicadores de performance, elaborar relatórios, identificar tendências e propor melhorias com base nos dados.Qualificações Desejáveis:Experiência em E-commerce: Atuação comprovada em operações de e-commerce e atendimento digital.Diferencial: Vivência com atendimento e gestão em marketplaces (Amazon, Mercado Livre, Shopee, etc.).Habilidades Analíticas: Forte capacidade de análise e interpretação de dados.Comunicação e Empatia: Excelente comunicação, capacidade de ouvir e resolver conflitos.Resolução de Problemas e Organização: Senso de urgência, organização e visão estratégica.Resiliência: Capacidade de lidar com desafios diários de forma positiva.Domínio em Atendimento ao Cliente: Foco total na satisfação do cliente.Conhecimento de Office: Nível avançado no Pacote Office.Requisitos:Experiência: Mínimo de 48 meses na área de atendimento ao cliente, com experiência em liderança de equipes.Formação: Ensino superior completo em áreas de Exatas ou Humanas.Benefícios:Salário Base: A combinar.Vale Refeição Flex: R$ 31,00 por dia trabalhado.Plano de Saúde: Sem coparticipação (após 06 meses).Plano Odontológico: Sem coparticipação (após 06 meses).Vale Transporte: Sem desconto em folha.Regime CLT - 8h às 17hVaga presencial

  • Supervisor de atendimento ao Cliente e-commerce

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    AE-Digitalestá em busca de umSupervisor de Atendimento ao Clientedinâmico e experiente para liderar nossa equipe de SAC, com forte atuação no segmentoe-commerce.Se você é apaixonado por oferecer uma experiência excepcional, tem habilidades analíticas e de comunicação de alto nível, e deseja fazer a diferença, esta vaga é para vocêPrincipais...

  • Supervisor de E-commerce

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de E-commerce role at abler Vagas . This range is provided by abler Vagas. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Nível: Gerente Cursos de: Administração, Gestão Comercial Escolaridade: Graduação - Administração, Gestão Comercial -...

  • Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Frenet Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional apaixonado por relacionamento com o cliente, gestão e desenvolvimento de pessoas para fazer parte de nosso time de Atendimento! Venha descomplicar o frete com a gente! O que você irá fazer: Liderar o time de Atendimento de 1o Nivel Omnichannel (chat e e-mail) Ser o ponto focal do time em casos de dúvidas Escalar problemas...

  • Supervisor de E-Commerce

    1 semana atrás

    Greater Curitiba, Brasil Daju Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade: Supervisor(a) de E-Commerce Local: Água Verde – Curitiba/PRCom mais de40 anos de históriae consolidação no mercado de varejo, aDAJUé uma das maiores lojas do Brasil em seu segmento. Além das nossas sete megalojas no Paraná, estamos presentes em lares de todo o país através do e-commerce, com um portfólio demais de 100 mil...

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil RH Mais Assessoria de Recursos Humanos LTDA Tempo inteiro

    - Acompanhamento e análise dos atendimentos;- Planejamento de treinamentos do time comercial e time de atendimento ao cliente;- Interface com demais setores (jurídico, cobrança, pós-venda);- Apresentação de resultados de atendimento; (TMA, notas no google, qtd de atendimentos, quantidade de vendas, quantidade de suporte, número de inadimplência);-...

  • Estágio Atendimento Ao Cliente E-Commerce

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Mozbr Tempo inteiro

    Você é comunicativo, gosta de carros e quer aprender tudo sobre e-commerce, atendimento e marketing digital?Então essa é a sua chance de crescer em um ambiente inovador, descontraído e cheio de oportunidades O que você vai fazer por aqui:Encantar nossos clientes com um atendimento atencioso e de qualidade.Ajudar a resolver dúvidas, acompanhar pedidos...

  • Estágio Atendimento Ao Cliente E-Commerce

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Mozbr Tempo inteiro

    Você é comunicativo, gosta de carros e quer aprender tudo sobre e-commerce, atendimento e marketing digital?Então essa é a sua chance de crescer em um ambiente inovador, descontraído e cheio de oportunidades O que você vai fazer por aqui:Encantar nossos clientes com um atendimento atencioso e de qualidade.Ajudar a resolver dúvidas, acompanhar pedidos...

  • Supervisor Administrativo de E-commerce

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Britânia Eletrodomésticos Tempo inteiro

    Resumo da vaga Supervisor Administrativo de E-commerce (Transportes) - Curitiba, Britânia Eletrodomésticos Responsabilidades Monitorar e gerir a capacidade de expedição de acordo com o calendário e ações promocionais conforme a estratégia de vendas; Criar KPIs com foco em monitoramento de transportes para acompanhamento e apresentações periódicas;...

  • Assistente de Atendimento e Pós Vendas

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil bringIT e-commerce Tempo inteiro

    Faça Parte da bringIT - Onde Seu Talento Transforma Desafios em Oportunidades! A BringIT, líder em operações de e-commerce, está em busca de um Assistente de Atendimento apaixonado por atendimento e tecnologia! Se você já trabalhou com atendimento ao cliente e está em busca de uma nova oportunidade desafiadora, essa vaga é perfeita para você! Na...

  • Assistente de Atendimento e Pós Vendas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil bringIT e-commerce Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Faça Parte da bringIT - Onde Seu Talento Transforma Desafios em OportunidadesA BringIT, líder em operações de e-commerce, está em busca de um Assistente de Atendimento apaixonado por atendimento e tecnologia Se você já trabalhou com atendimento ao cliente e está em busca de uma nova oportunidade desafiadora, essa vaga é perfeita para vocêNa...