Analista De Compras E Garantia

A Tecprinters é referência no mercado de impressão e soluções gráficas.Especializada em fornecer impressoras de alta performance, suprimentos e serviços de manutenção, a Tecprinters se dedica a oferecer produtos de qualidade que atendam às demandas dos mais variados segmentos do mercado.A Tecmakers é uma empresa inovadora e dedicada à excelência na criação de soluções tecnológicas personalizadas para educação e ambientes corporativos.Nosso compromisso é fornecer tecnologia de ponta que atenda às necessidades específicas de cada cliente, garantindo eficiência, segurança e inovação em todos os projetos.Compromisso com a ExcelênciaTanto a Tecmakers quanto a Tecprinters compartilham um compromisso inabalável com a excelência e a inovação.Juntas, as duas empresas formam uma sinergia poderosa, capaz de fornecer soluções completas que abrangem desde a criação de software personalizado até a implementação de sistemas de impressão de alta performance.Seja transformando processos empresariais ou educacionais com tecnologia de ponta ou garantindo a qualidade e eficiência na impressão de documentos e suporte, a Tecmakers e a Tecprinters estão prontas para atender e superar as expectativas dos nossos clientes.Venha fazer parte da nossa equipe/n• Conhecimento básico em componentes e funcionamento de impressoras (desejável).• Familiaridade com processos de Logística Reversa e inspeção de materiais.• Excel Avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas e relatórios).• Power BI básico (montar alguns painéis com indicadores do setor).• Experiência com sistemas ERP e/ou gestão de garantias (diferencial).• Excelente capacidade analítica e orientação a dados para identificação de tendências.• Habilidade de comunicação e negociação para interagir em nível gerencial.• Organização e alta atenção aos detalhes.• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.• Ensino Superior completo ou em andamento em Engenharia (Produção, Elétrica, Mecânica), Administração de Empresas ou áreas correlatas./n •Garantir a precisão e a conformidade da documentação de cada reclamação de garantia.•Coordenar o processo de logística reversa para o retorno de peças defeituosas de clientes, assistência técnica ou parceiros.•Abrir processos de garantia com fornecedores de equipamentos e peças de impressoras.•Controlar o estoque de peças em garantia e o envio para inspeção/laboratório.•Realizar a inspeção inicial e triagem das peças devolvidas sob garantia para confirmar a falha relatada e o cumprimento dos critérios de retorno.•Documentar detalhadamente o estado da peça e o resultado da inspeção no sistema.•Apoiar a área de Engenharia/Qualidade no envio e acompanhamento de análises de causa raiz das falhas mais críticas ou recorrentes (Root Cause Analysis - RCA).•Atuar como o principal ponto de contato, tratando diretamente com as Gerências de Serviços (Field Service e/ou Suporte Técnico) para alinhar políticas, discutir casos complexos e fornecer dados sobre a performance das peças.•Dar feedback detalhado às Gerências de Serviço para aprimoramento de procedimentos de instalação e diagnóstico em campo.•Garantir a comunicação transparente e oportuna do status das reclamações e dos resultados das análises.• Manter o sistema de gestão de garantia (ERP, CRM ou sistema específico) atualizado com todas as informações e status das reclamações.• Gerar relatórios e métricas regulares (KPIs) sobre os volumes de garantia, tipos de falhas, custos e desempenho.• Identificar tendencias de falhas e gargalos no processo de retorno, propondo ações corretivas e preventivas.• Inserir pedidos de compra no sistema ERP TOTVS Protheus;• Controlar chegada de produtos;• Conferir chegada de notas fiscais de compras (controle via Kanban Planner), confrontando com os pedidos do sistema e apontando no da ordem de compra para entrada da NF;• Realizar cotações de produtos de baixo custo;• Realizar controle de estoque por filial e sugerir transferências.• Monitorar estoque mínimo de suprimentos e alertar o comprador;• Auxiliar no controle da produção da empresa, informando semanalmente ao responsável do setor o que já foi produzido.