Analista De Sucesso Do Cliente | São José Dos Campos | 9849705

A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente com experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente.
Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente, incentivar a utilização do sistema, realizar operação assistida e participar ativamente da construção da jornada do cliente, essa vaga é para vocêO Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos ao utilizar nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e duradoura com a nossa empresa.Responsabilidades e atribuições Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente;Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação;Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento;Entender o que é sucesso para seu cliente;Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos;Engajar o cliente na utilização dos sistemas desenvolvidos pela Geopixel;Realizar reuniões e apresentações no cliente;Visitas semanais de acompanhamento;Ministrar treinamentos e consultorias;Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;Produzir relatórios e indicadores de atendimento;Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções da Geopixel.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e Qualificações:Superior Completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área;Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica.Indispensável:Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada;Disponibilidade para viagens.Desejáveis:Habilidade com treinamentos;Atendimento ao cliente;Bons conhecimentos na ferramenta Office;Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;Técnicas de negociação.Informações adicionais Plano de Saúde;Assistência Odontológica;Vale Refeição - Cartão Flash;Vale transporte;Seguro de vida em grupo;Day Off no mês de aniversário;Convênio com farmácias e desconto em folha;Total Pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes;Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos);Parceria com psicóloga (valor social);Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física);Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line);Auxílio-creche *ver condições no RH;Programa de indicação com premiação;Oportunidade de crescimento e aprendizado.Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados.Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe.Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado.Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento #vempraGEO