9211 - Pessoa Consultora Cx (Research)

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Global Hitss Tempo inteiro

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.
Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias.
Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós
**Requisitos e conhecimentos necessários**:
Ensino superior completo;
Pacote Office avançado (principalmente Excel e Power Point);
Experiência com:
- Diferentes tipos de metodologia de pesquisa de opinião e percepção de consumidores qualitativas (como profundidade, grupos, etnografias, usabilidade, persona, comunidades etc) e quantitativas (NPS, Conjoints, Pre-testes, Testes AB, Mapeamento de Mercado, Segmentação, etc);
- Conexão de diferentes tipos de dados (quantitativos, qualitativos e indicadores da empresa) e traduzi-los em insights para a estratégia do negócio;
- Mapeamento, identificação, interpretação e acompanhamento de tendências, novas expressões culturais e comportamentais dos consumidores;
- Aplicação e desdobramento dos aprendizados com os times de negócio;
- Metodologias de Satisfação de Cliente;
- Ferramentas para coletas de pesquisas (Survey Monkey, Google Forms).
**Requisitos e conhecimentos desejáveis**:
- Experiência com plataforma de CX (Qualtrics, Medallia)
- Software estatísticos (SPSS)
- Conhecimento em metodologias ágeis e de design thinking
- Plataformas de cocriação/facilitação/colaboração
**Principais atribuições**:
- Projetos de pesquisa;
- Elaboração de briefing com cliente interno;
- Definição de método mais adequado para objetivo de pesquisa;
- Definição de público a ser investigado;
- Montagem e aprovação de questionários;
- Interface e coordenação de campo;
- Processamento dos dados e plano analitico;
- Análise de resultados e elaboração de relatórios;
- Geração de Insights Acionaveis;
- Interface com clientes internos, institutos de pesquisa, fornecedor de campo e agências de publicidade;
- Multiplicar a voz do consumidor trazida pelas pesquisas, promovendo reuniões de trabalho e apresentações com áreas afins.
**Local de Trabalho: São Paulo/SP**
**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

  • Consultor Oracle CX Fusion Cloud

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Consultor Oracle CX Fusion Cloud Nível Sênior (2 vagas) - 100% remotoSólida experiência em projetos de implementação do Oracle CX Fusion Cloud;Experiência com Oracle Engagement Cloud ou Oracle Customer Data Management;Imprescindível inglês avançado;Atuação 100% remota.Formação Acadêmica:Não...

  • Pessoa Redatora De Conteúdo Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Driven Cx Tempo inteiro

    Quem é a Driven CX?Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital.Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado.Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade para...

  • Consultor

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum.Com Tempo inteiro

    **Pessoa Consultora CX (TV Digital)**: Garantir a melhor jornada do consumidor no site e propor melhorias nas jornadas dos produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente; Garantir que os times estejam usando as melhores práticas de CX na definição de seus conteúdos existentes e novos conteúdo (Design thinking, design sprint, testes com...

  • Consultor(a) Cx de Customer Insights

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando **Consultor(a) CX de Customer Insights **para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa de telecomunicação.Entendemos que para essa evolução, é necessário:- Ensino Superior Completo;- Experiência...

  • Consultor de cx pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Contribuir na alimentação dos dados internos, tal como nas análises de forma a entender o sentimento dos clientes criando estratégias junto aos consultores para direcionamento de novas ações de melhoria.Garantir o relacionamento com a carteira de clientes centralizando todos os pontos de dores e fazendo...

  • Pessoa Desenvolvedora Salesforce Commerce Cloud

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiro

    Quem é a Driven CX?Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade para...

  • Especialista Cx

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Energisa - Recrutamento Externo Tempo inteiro

    Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos 25% do território nacional com quase 8 milhões de clientes, com ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor elétrico....

  • Pessoa Assistente De Cx

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Memed Tempo inteiro

    Buscamos pessoas apaixonadas por CX, portanto, se você é um encantador(a) de clientes, aqui é o seu lugar :)**Responsabilidades e atribuições**- Relacionamento com clientes do ecossistema da saúde (médicos, farmácias, pacientes e parceiros)- Acolher e tratar cada atendimento com agilidade;- Analisar e sugerir melhorias para satisfação dos nossos...

  • Consultor de Cx

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mutant Tempo inteiro

    **O QUE É SER UM MUTANT?****Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.**Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser. Ao contrário, fazemos muito mais do que...

  • Consultant Oracle CX Fusion Cloud

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conquest One Tempo inteiro

    Consultor Funcional Sênior – Oracle CX Fusion Cloud (Engagement e Customer Data Management) Sobre a OportunidadeBuscamos um Consultor Funcional Sênior com expertise consolidada no Oracle CX Fusion Cloud, especialmente nos módulos Oracle Engagement Cloud e Oracle Customer Data Management . O profissional atuará em projetos de implementação...