Coordenador(A) De Customer Service

ResponsabilidadesResponsável pela gestão da equipe, liderando-os para a excelência nos resultados esperados pela JDE.Garantir o fluxo de agendamento do backlog de pedidos do Brasil, realizando acompanhamento diário com a equipe;Relatório de KPIs na área;Programas de certificação de clientes Key Accounts e redução de multas;Monitoramento dos custos logísticos em busca de reduções diárias;Responsável pela implementação de projetos de melhoria de processos na área;Responsabilidade pelo desenvolvimento da equipe, sendo um exemplo e apoio nas demandas do dia a dia e no cumprimento das regras e procedimentos que impactam no SGQSA;Garantir a satisfação dos nossos clientes com excelentes Níveis de Serviço;Liderar e participar ativamente do pilar do programa interno de melhoria contínua da cia;Gestão de Relacionamento com o Cliente;Colaboração com o Cliente;Pedido Perfeito (Melhoria Contínua);Gestão de Pedido para Recebimento (Order to Cash Management);Gestão de Pessoas.QualificaçõesGraduação completa em Administração de Empresas ou área relacionada;Pós-graduação será um diferencial;Inglês Intermediário/Avançado;Ampla experiência na área de Customer Service ou áreas relacionadas à Cadeia de Suprimentos, como Planejamento, Logística e Transporte no segmento de bens de consumo;Atuação em gestão de pessoas.Informações adicionaisContamos com um programa de benefícios flexíveis em que você poderá personalizar seus benefícios de acordo com seu momento e estilo de vida.Assistência Médica;Assistência Odontológica;Previdência Privada;Vale Alimentação;Refeitório no local;Desconto de Produtos;Programa Grãos do Futuro (assistência e licença estendida para famílias gestantes e adotantes);Plano de Saúde Pet;Modelo de trabalho:Híbrido (4 dias presenciais e 1 dia remoto)Horário FlexívelNossa declaração de Diversidade Equidade & InclusãoNa JDE Peet's, nosso propósito é criar um futuro melhor, no qual servimos, refletimos e abraçamos todos em suas autenticidades.Acreditamos na promoção de uma organização mais diversa, equitativa e inclusiva, em que todos se sintam confortáveis para serem, verdadeiramente, quem são e possam despertar todo o seu potencial.Isto significa que não toleramos qualquer tipo de discriminação com base em raça ou etnia, identidade de gênero, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou qualquer outra característica diversa e protegida por lei.Ao longo de todo o ciclo de vida dos associados, priorizamos DE&I no centro dos nossos processos de pessoas.Isso nos permite promover o respeito e eliminar qualquer preconceito ou ação discriminatória, garantindo uma experiência inclusiva no ambiente de trabalho.Não hesite em entrar em contato se precisar de qualquer suporte durante o processo de recrutamento.Descrição da empresaQuem somos nós?A JDE Peet's é uma empresa líder mundial especializada em cafés e chás, sediada na Holanda e com uma história que começou em ****.Despertamos possibilidades de café e chá em mais de 100 países com um portfólio de mais de 50 marcas, incluindo L'OR, Peet's, Jacobs, Senseo, Tassimo, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick e Moccona.No Brasil, somos a segunda maior empresa de café e temos atuação nacional com liderança absoluta em São Paulo e no Rio de Janeiro, conhecida através de suas marcas Pilão, L'OR, Café do Ponto, Caboclo, Damasco e Café Pelé.Como é trabalhar na JDE Peet's?Somos pessoas unidas pelas possibilidades de café e chá.Na JDE Peet's, nós nos desenvolvemos com a liberdade de buscar oportunidades e de provocar novas ideias para causar um impacto positivo no mundo do café e do chá.Nossa ambição é simples: despertar possibilidades de café e chá.Colocamos em prática nossas intenções, cumprindo o que foi acordado e sempre levando as coisas adiante.Oferecemos aos nossos associados uma série de programas de aprendizado e desenvolvimento para apoiar seu crescimento pessoal.Na JDE Peet's, acreditamos que é incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café ou chá.Inscreva-se para experimentar uma xícara de momentos incríveis em sua carreira.DESPERTE SUAS POSSIBILIDADESSaiba mais em:/#J-*****-Ljbffr