Assistente De Customer Success.

Há 2 dias

Aracaju, Brasil Yapp Tempo inteiro

A JetSales Brasil é uma empresa inovadora, especializada em soluções de vendas que transforma o jeito como os negócios se conectam com seus clientes.Nosso foco é criar um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada colaborador possa crescer, aprender e desenvolver suas habilidades.Valorizamos a inovação, o espírito de equipe e o comprometimento em entregar resultados de alto impacto.Principais responsabilidadesSuporte ao Cliente:Atender os clientes via chat, e-mail ou videochamada, respondendo rapidamente e com eficiência às suas dúvidas.??Ajudar os clientes a resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre a plataforma.Encaminhar questões mais complexas para a equipe de tecnologia ou outros times, sempre que necessário.???Onboarding de Clientes:Conduzir reuniões de suporte ou Kick-off com novos clientes, explicando de forma clara como eles podem aproveitar ao máximo a plataforma.??Realizar treinamentos básicos e compartilhar materiais de apoio como tutoriais e guias.Acompanhar de perto os primeiros passos dos clientes na plataforma, oferecendo suporte adicional quando necessário.??Gestão de Relacionamento:Manter um contato próximo e proativo com os clientes, garantindo que eles estejam satisfeitos e tirando o melhor proveito da plataforma.??Identificar oportunidades para oferecer novos serviços ou upgrades, sempre com foco nas necessidades do cliente.Monitorar a satisfação dos clientes, coletando feedback e sugerindo melhorias para o time de Customer Success.??Gerenciamento de Tratativas:Acompanhar o andamento das solicitações de suporte e entrar em contato com clientes inadimplentes para resolver pendências de maneira amigável e eficiente.??Manter registros detalhados e organizados de todas as interações no sistema de CRM.Participar das reuniões de equipe, trazendo insights sobre o que está acontecendo com os clientes e como podemos melhorar o atendimento.??Requisitos técnicosExperiência:Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.??Familiaridade com plataformas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.Conhecimentos Específicos:Conhecimento básico de ferramentas de CRM e plataformas internas como Conexa, Active e Grafana.Habilidade no uso de ferramentas de organização, como Google Docs, Trello e Planilhas Google.??Perfil comportamentalComunicação:Ser uma pessoa comunicativa, com habilidade para explicar de forma clara e empática, sempre buscando resolver as dúvidas dos clientes da melhor maneira.???Resolução de Problemas:Saber lidar com problemas de forma rápida e eficiente, mantendo a calma e encontrando soluções adequadas para cada cliente.??Organização e Atenção aos Detalhes:Ter uma ótima capacidade de organização, registrando tudo de forma precisa e sem deixar passar nada??Trabalho em Equipe:Ser colaborativo(a), sabendo trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa para garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível.??Empatia e Adaptabilidade:Demonstrar empatia e paciência, se adaptando às diferentes situações e perfis de clientes, sempre colocando o cliente em primeiro lugar.??BenefíciosAtendimento psicológico, Day off birthday, Flash/Caju (flexíveis), Gympass, Trabalho híbridoLocal de trabalho: Aracaju, SERegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Assistente

  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil f5 estratégia Tempo inteiro

    Overview Há 1 mês Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Use a IA para avaliar a adequação do seu perfil. Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos. Sobre a empresa Somos uma agência de Marketing, Digital, focada em performance e especialistas em saúde. Oportunidade Oportunidade PJ na f5 estratégia:...

  • Assistente De Customer Success

    12 minutos atrás

    Aracaju, Brasil Yapp Tempo inteiro

    A JetSales Brasil é uma empresa inovadora, especializada em soluções de vendas que transforma o jeito como os negócios se conectam com seus clientes.Nosso foco é criar um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada colaborador possa crescer, aprender e desenvolver suas habilidades.Valorizamos a inovação, o espírito de equipe e o comprometimento em...

  • Assistente de Customer Success

    1 dia atrás

    Aracaju, Brasil JetSales Tempo inteiro

    Ajudar os clientes a resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre a plataforma. Encaminhar questões mais complexas para a equipe de tecnologia ou outros times, sempre que necessário. Onboarding de Clientes: Conduzir reuniões de suporte ou Kick-off com novos clientes, explicando de forma clara como eles podem aproveitar ao máximo a plataforma. Realizar...

  • Enterprise Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical . Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include...

  • Client Success Consultant

    Há 3 dias

    Aracaju, Brasil Visa Inc. Tempo inteiro

    Pismo is seeking a Client Success Consultant to support new and existing customers (B2B), helping to drive retention, increase users’ engagement, and maintain high levels of customer satisfaction. The Client Success Consultant acts as a trusted advisor to our customer, helps communicate the value of the Pismo products, and responds to customer needs,...

  • Assistente Financeiro

    Há 2 dias

    Aracaju, Brasil Yapp Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente Financeiro altamente organizado e proativo para atuar de forma integrada em atendimento ao cliente, faturamento e cobrança.Este profissional será responsável por garantir a precisão dos dados financeiros, a eficiência no processo de cobrança e a excelência no suporte ao cliente.Atuará em colaboração com os...

  • Customer Service Representative

    3 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro

    Job Opportunity The ideal candidate is a highly motivated and communicative individual who excels at interpersonal skills, writing, and delivering exceptional customer service. Key Responsibilities: Answer and direct phone calls in a professional and courteous manner. Distribute mail and packages efficiently, ensuring timely delivery. Act as the first point...

  • Assessor de vendas

    Há 2 dias

    Aracaju, Brasil The Customer Summit Tempo inteiro

    Missão Como Consultor Comercial B2B, você será a ponta de lança da Conquist na conquista de novos clientes corporativos para nossos serviços de consultoria e programas educacionais. Seu principal desafio será identificar, prospectar e converter novas oportunidades B2B, atuando de forma proativa com decisões estratégicas, alto poder de persuasão e...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Xsolla Tempo inteiro

    Overview At Xsolla, we believe that great games begin as ideas, driven by the curiosity, dedication, and grit of creators around the world. Our mission is to empower these visionaries by providing the support and resources they need to bring their games to life. We are committed to leveling the playing field, ensuring that every creator has the opportunity...

  • Assistente Financeiro

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente Financeiro altamente organizado e proativo para atuar de forma integrada em atendimento ao cliente, faturamento e cobrança. Este profissional será responsável por garantir a precisão dos dados financeiros, a eficiência no processo de cobrança e a excelência no suporte ao cliente. Atuará em colaboração com os...