Assistente De Customer Success
Há 2 dias
A JetSales Brasil é uma empresa inovadora, especializada em soluções de vendas que transforma o jeito como os negócios se conectam com seus clientes.Nosso foco é criar um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada colaborador possa crescer, aprender e desenvolver suas habilidades.Valorizamos a inovação, o espírito de equipe e o comprometimento em entregar resultados de alto impacto.Principais responsabilidades:??Suporte ao Cliente: Atender os clientes via chat, e-mail ou videochamada, respondendo rapidamente e com eficiência às suas dúvidas.?? Ajudar os clientes a resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre a plataforma.Encaminhar questões mais complexas para a equipe de tecnologia ou outros times, sempre que necessário.??? Onboarding de Clientes: Conduzir reuniões de suporte ou Kick-off com novos clientes, explicando de forma clara como eles podem aproveitar ao máximo a plataforma.?? Realizar treinamentos básicos e compartilhar materiais de apoio como tutoriais e guias.Acompanhar de perto os primeiros passos dos clientes na plataforma, oferecendo suporte adicional quando necessário.?? Gestão de Relacionamento: Manter um contato próximo e proativo com os clientes, garantindo que eles estejam satisfeitos e tirando o melhor proveito da plataforma.?? Identificar oportunidades para oferecer novos serviços ou upgrades, sempre com foco nas necessidades do cliente.Monitorar a satisfação dos clientes, coletando feedback e sugerindo melhorias para o time de Customer Success.?? Gerenciamento de Tratativas: Acompanhar o andamento das solicitações de suporte e entrar em contato com clientes inadimplentes para resolver pendências de maneira amigável e eficiente.?? Manter registros detalhados e organizados de todas as interações no sistema de CRM.Participar das reuniões de equipe, trazendo insights sobre o que está acontecendo com os clientes e como podemos melhorar o atendimento.??Requisitos técnicos:??Experiência: Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.?? Familiaridade com plataformas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.Conhecimentos Específicos: Conhecimento básico de ferramentas de CRM e plataformas internas como Conexa, Active e Grafana.Habilidade no uso de ferramentas de organização, como Google Docs, Trello e Planilhas Google.??Perfil comportamental:??Comunicação: Ser uma pessoa comunicativa, com habilidade para explicar de forma clara e empática, sempre buscando resolver as dúvidas dos clientes da melhor maneira.???Resolução de Problemas: Saber lidar com problemas de forma rápida e eficiente, mantendo a calma e encontrando soluções adequadas para cada cliente.?? Organização e Atenção aos Detalhes: Ter uma ótima capacidade de organização, registrando tudo de forma precisa e sem deixar passar nada ??Trabalho em Equipe: Ser colaborativo(a), sabendo trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa para garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível.?? Empatia e Adaptabilidade: Demonstrar empatia e paciência, se adaptando às diferentes situações e perfis de clientes, sempre colocando o cliente em primeiro lugar.#LI-Hybrid
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Assistente de Customer Success
2 semanas atrás
Aracaju, Brasil YAPP Tempo inteiroA JetSales Brasil é uma empresa inovadora, especializada em soluções de vendas que transforma o jeito como os negócios se conectam com seus clientes. Nosso foco é criar um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada colaborador possa crescer, aprender e desenvolver suas habilidades. Valorizamos a inovação, o espírito de equipe e o comprometimento em...
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Assistente de Customer Success
2 semanas atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA JetSales Brasil é uma empresa inovadora, especializada em soluções de vendas que transforma o jeito como os negócios se conectam com seus clientes. Nosso foco é criar um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada colaborador possa crescer, aprender e desenvolver suas habilidades. Valorizamos a inovação, o espírito de equipe e o comprometimento em...
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Assistente de Customer Success
2 semanas atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA JetSales Brasil é uma empresa inovadora, especializada em soluções de vendas que transforma o jeito como os negócios se conectam com seus clientes. Nosso foco é criar um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada colaborador possa crescer, aprender e desenvolver suas habilidades. Valorizamos a inovação, o espírito de equipe e o comprometimento em...
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Assistente Financeiro
2 semanas atrás
Aracaju, Brasil YAPP Tempo inteiroEstamos em busca de um Assistente Financeiro altamente organizado e proativo para atuar de forma integrada em atendimento ao cliente, faturamento e cobrança. Este profissional será responsável por garantir a precisão dos dados financeiros, a eficiência no processo de cobrança e a excelência no suporte ao cliente. Atuará em colaboração com os...
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Partner Success Manager
Há 7 horas
Aracaju, Brasil Yapp Tempo inteiroA JetSales Brasil é uma empresa especializada em soluções de vendas e aceleração comercial para negócios que buscam escala e previsibilidade.Estamos estruturando nosso canal de parcerias para expandir nossa presença no mercado e buscamos alguém com energia, visão de negócio e perfil consultivo para ser o pilar de sucesso dos nossos...
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Assistente Financeiro
Há 2 dias
Aracaju, Brasil Yapp Tempo inteiroEstamos em busca de um Assistente Financeiro altamente organizado e proativo para atuar de forma integrada em atendimento ao cliente, faturamento e cobrança.Este profissional será responsável por garantir a precisão dos dados financeiros, a eficiência no processo de cobrança e a excelência no suporte ao cliente.Atuará em colaboração com os...
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Partner Success Manager
Há 6 dias
Aracaju, Brasil YAPP Tempo inteiroA JetSales Brasil é uma empresa especializada em soluções de vendas e aceleração comercial para negócios que buscam escala e previsibilidade.Estamos estruturando nosso canal de parcerias para expandir nossa presença no mercado e buscamos alguém com energia, visão de negócio e perfil consultivo para ser o pilar de sucesso dos nossos...
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Assistente Financeiro
2 semanas atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Assistente Financeiro altamente organizado e proativo para atuar de forma integrada em atendimento ao cliente, faturamento e cobrança. Este profissional será responsável por garantir a precisão dos dados financeiros, a eficiência no processo de cobrança e a excelência no suporte ao cliente. Atuará em colaboração com os...
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Assistente Financeiro
Há 6 dias
Aracaju, Brasil YAPP Tempo inteiroEstamos em busca de um Assistente Financeiro altamente organizado e proativo para atuar de forma integrada em atendimento ao cliente, faturamento e cobrança. Este profissional será responsável por garantir a precisão dos dados financeiros, a eficiência no processo de cobrança e a excelência no suporte ao cliente. Atuará em colaboração com os...
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Partner Success Manager
3 semanas atrás
Aracaju, Brasil YAPP Tempo inteiroOverview Área e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Aracaju, SERegime de contratação de tipo AutônomoJornada Período IntegralJetSales Brasil é uma empresa especializada em soluções de vendas e aceleração comercial para negócios que buscam escala e previsibilidade. Estamos estruturando...
