Assistente de Customer Success
Há 18 horas
A JetSales Brasil é uma empresa inovadora, especializada em soluções de vendas que transforma o jeito como os negócios se conectam com seus clientes. Nosso foco é criar um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada colaborador possa crescer, aprender e desenvolver suas habilidades. Valorizamos a inovação, o espírito de equipe e o comprometimento em entregar resultados de alto impacto.
Principais responsabilidades
Suporte ao Cliente:
Atender os clientes via chat, e-mail ou videochamada, respondendo rapidamente e com eficiência às suas dúvidas. ??
Ajudar os clientes a resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre a plataforma.
Encaminhar questões mais complexas para a equipe de tecnologia ou outros times, sempre que necessário. ???
Onboarding de Clientes:
Conduzir reuniões de suporte ou Kick-off com novos clientes, explicando de forma clara como eles podem aproveitar ao máximo a plataforma. ??
Realizar treinamentos básicos e compartilhar materiais de apoio como tutoriais e guias.
Acompanhar de perto os primeiros passos dos clientes na plataforma, oferecendo suporte adicional quando necessário. ??
Gestão de Relacionamento:
Manter um contato próximo e proativo com os clientes, garantindo que eles estejam satisfeitos e tirando o melhor proveito da plataforma. ??
Identificar oportunidades para oferecer novos serviços ou upgrades, sempre com foco nas necessidades do cliente.
Monitorar a satisfação dos clientes, coletando feedback e sugerindo melhorias para o time de Customer Success. ??
Gerenciamento de Tratativas:
Acompanhar o andamento das solicitações de suporte e entrar em contato com clientes inadimplentes para resolver pendências de maneira amigável e eficiente. ??
Manter registros detalhados e organizados de todas as interações no sistema de CRM.
Participar das reuniões de equipe, trazendo insights sobre o que está acontecendo com os clientes e como podemos melhorar o atendimento. ??
Requisitos técnicos
Experiência:
Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas. ??
Familiaridade com plataformas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.
Conhecimentos Específicos:
Conhecimento básico de ferramentas de CRM e plataformas internas como Conexa, Active e Grafana.
Habilidade no uso de ferramentas de organização, como Google Docs, Trello e Planilhas Google. ??
Perfil comportamental
Comunicação:
Ser uma pessoa comunicativa, com habilidade para explicar de forma clara e empática, sempre buscando resolver as dúvidas dos clientes da melhor maneira. ???
Resolução de Problemas:
Saber lidar com problemas de forma rápida e eficiente, mantendo a calma e encontrando soluções adequadas para cada cliente. ??
Organização e Atenção aos Detalhes:
Ter uma ótima capacidade de organização, registrando tudo de forma precisa e sem deixar passar nada ??
Trabalho em Equipe:
Ser colaborativo(a), sabendo trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa para garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível.??
Empatia e Adaptabilidade:
Demonstrar empatia e paciência, se adaptando às diferentes situações e perfis de clientes, sempre colocando o cliente em primeiro lugar. ??
Benefícios
Atendimento psicológico, Day off birthday, Flash/Caju (flexíveis), Gympass, Trabalho híbrido
#LI-Hybrid
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Partner Success Manager
Há 6 dias
Aracaju, Sergipe, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiroA JetSales Brasil é uma empresa especializada em soluções de vendas e aceleração comercial para negócios que buscam escala e previsibilidade.Estamos estruturando nosso canal de parcerias para expandir nossa presença no mercado e buscamos alguém com energia, visão de negócio e perfil consultivo para ser o pilar de sucesso dos nossos...
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Partner Success Manager
Há 21 horas
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assistente administrativo
2 semanas atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil LABORATORIO DE PATOLOGIA CIRURGICA E CITOLOGIA LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoVaga: Assistente Administrativo DescriçãoEstamos em busca de um Assistente Administrativo para auxiliar em tarefas administrativas e operacionais do escritório.ResponsabilidadesRealizar o atendimento telefônico e presencialOrganizar e arquivar documentosControlar o estoque de materiais de escritórioAgendar reuniões e eventosAuxiliar na elaboração de...
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Assistente Comercial
1 semana atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil Cempre - Centro de Estagio e Emprego LTDA Tempo inteiroVaga: Assistente Comercial – Aracaju/SE (Bairro Farolândia)Se você é comunicativo(a), gosta de desafios e tem facilidade para construir bons relacionamentos, essa oportunidade é pra vocêAtividades:Prospectar novos clientes e oportunidades de negócio;Alimentar e manter atualizado o sistema de CRM;Realizar visitas de manutenção e acompanhamento de...
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Estagiário em Finanças
Há 18 horas
Aracaju, Sergipe, Brasil YAPP Tempo inteiroA JetSales Brasil é uma empresa inovadora no setor de vendas, focada em oferecer soluções tecnológicas para maximizar o potencial de empresas e vendedores. Com uma equipe especializada e dedicada ao sucesso, trabalhamos para criar ferramentas de vendas eficientes e personalizadas, que facilitam a conexão entre vendedores e clientes, aumentando a...
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Analista Comercial e Customer Success
1 semana atrás
Aracaju, Brasil Medlife Seguros Tempo inteiroJOB DESCRIPTION – Analista Comercial (Implantação & Customer Success) Modalidade: Presencial Local: Asa Sul – Brasília/DF (com possibilidade futura de mudança para Taguatinga) Remuneração Total com Benefícios: até R$ 4.500,00 Sobre a Medlife A Medlife é uma empresa em expansão acelerada, guiada por uma cultura comercial forte e...
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Customer Success Analyst
Há 7 dias
Aracaju, Brasil MOAI Tempo inteiroVem fazer parte do time MOAI! A MOAI é um Clube de Líderes que une, desenvolve e fortalece empresários de todo o Brasil. Aqui, provamos que as dores não são impedimento para avançar, elas criam pontes. Trabalhamos com Conselhos Estratégicos e Eventos de Networking, para que líderes com a mesma visão se conectem e acelerem seus empreendimentos....
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Assistente De Customer Success
2 semanas atrás
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Assistente de Customer Success
1 dia atrás
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Assistente de Customer Success
Há 3 dias
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Customer Success Analyst
Há 5 dias
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Aracaju, Brasil Marketing Ninjas Tempo inteiroAbout Us Marketing Ninjas is a cutting-edge marketing agency specializing in helpingrestoration companiesgain more referral partners and secure exclusive leads. As afaith-drivenandninja-themedcompany, we operate with the highest standards, integrity, and a commitment to excellence. Our mission is to empower our clients with the tools and strategies they need...
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Assistente Financeiro
1 semana atrás
Aracaju, Brasil YAPP Tempo inteiroEstamos em busca de um Assistente Financeiro altamente organizado e proativo para atuar de forma integrada em atendimento ao cliente, faturamento e cobrança. Este profissional será responsável por garantir a precisão dos dados financeiros, a eficiência no processo de cobrança e a excelência no suporte ao cliente. Atuará em colaboração com os...
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Analista de Customer Success Sênior
Há 22 horas
Aracaju, Brasil Geopixel Tempo inteiroA Geopixel está com vaga aberta para **Analista de Customer Success Sênior**. Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, desenvolver sua jornada de sucesso representando o cliente na empresa, elaborar relatórios, incentivar aquisição de novos produtos e monitorar métricas da área para apresentar ao gestor, venha fazer parte no nosso
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Assistente Financeiro
Há 5 dias
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