Assistente de Customer Success

2 semanas atrás

Aracaju, Sergipe, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


A JetSales Brasil é uma empresa inovadora, especializada em soluções de vendas que transforma o jeito como os negócios se conectam com seus clientes. Nosso foco é criar um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada colaborador possa crescer, aprender e desenvolver suas habilidades. Valorizamos a inovação, o espírito de equipe e o comprometimento em entregar resultados de alto impacto.

Principais responsabilidades
Suporte ao Cliente:
Atender os clientes via chat, e-mail ou videochamada, respondendo rapidamente e com eficiência às suas dúvidas. ??
Ajudar os clientes a resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre a plataforma.
Encaminhar questões mais complexas para a equipe de tecnologia ou outros times, sempre que necessário. ???

Onboarding de Clientes:
Conduzir reuniões de suporte ou Kick-off com novos clientes, explicando de forma clara como eles podem aproveitar ao máximo a plataforma. ??
Realizar treinamentos básicos e compartilhar materiais de apoio como tutoriais e guias.
Acompanhar de perto os primeiros passos dos clientes na plataforma, oferecendo suporte adicional quando necessário. ??

Gestão de Relacionamento:
Manter um contato próximo e proativo com os clientes, garantindo que eles estejam satisfeitos e tirando o melhor proveito da plataforma. ??
Identificar oportunidades para oferecer novos serviços ou upgrades, sempre com foco nas necessidades do cliente.
Monitorar a satisfação dos clientes, coletando feedback e sugerindo melhorias para o time de Customer Success. ??

Gerenciamento de Tratativas:
Acompanhar o andamento das solicitações de suporte e entrar em contato com clientes inadimplentes para resolver pendências de maneira amigável e eficiente. ??
Manter registros detalhados e organizados de todas as interações no sistema de CRM.
Participar das reuniões de equipe, trazendo insights sobre o que está acontecendo com os clientes e como podemos melhorar o atendimento. ??

Requisitos técnicos
Experiência:
Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas. ??
Familiaridade com plataformas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.

Conhecimentos Específicos:
Conhecimento básico de ferramentas de CRM e plataformas internas como Conexa, Active e Grafana.
Habilidade no uso de ferramentas de organização, como Google Docs, Trello e Planilhas Google. ??
Perfil comportamental
Comunicação:
Ser uma pessoa comunicativa, com habilidade para explicar de forma clara e empática, sempre buscando resolver as dúvidas dos clientes da melhor maneira. ???

Resolução de Problemas:
Saber lidar com problemas de forma rápida e eficiente, mantendo a calma e encontrando soluções adequadas para cada cliente. ??

Organização e Atenção aos Detalhes:
Ter uma ótima capacidade de organização, registrando tudo de forma precisa e sem deixar passar nada ??

Trabalho em Equipe:
Ser colaborativo(a), sabendo trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa para garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível.??

Empatia e Adaptabilidade:
Demonstrar empatia e paciência, se adaptando às diferentes situações e perfis de clientes, sempre colocando o cliente em primeiro lugar. ??

Benefícios
Atendimento psicológico, Day off birthday, Flash/Caju (flexíveis), Gympass, Trabalho híbrido



#LI-Hybrid

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    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Assistente Financeiro

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Assistente Financeiro altamente organizado e proativo para atuar de forma integrada em atendimento ao cliente, faturamento e cobrança. Este profissional será responsável por garantir a precisão dos dados financeiros, a eficiência no processo de cobrança e a excelência no suporte ao cliente. Atuará em colaboração com os...

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    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil YAPP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A JetSales Brasil é uma empresa especializada em soluções de vendas e aceleração comercial para negócios que buscam escala e previsibilidade.Estamos estruturando nosso canal de parcerias para expandir nossa presença no mercado e buscamos alguém com energia, visão de negócio e perfil consultivo para ser o pilar de sucesso dos nossos...

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    Aracaju, Sergipe, Brasil Seres Servicos De Recrutamento E Selecao De Pessoal Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Assistente de Loja - Extra Black Friday / Natal - TemporárioDescrição:O Grupo Seres, em parceria com grandes marcas do segmento de varejo - Vestuário, Calçados, Artigos Esportivos e Moda, buscam profissionais potenciais para atuar como Auxiliar/Assistente de Loja.Requisitos Obrigatórios:Ensino Médio completo;Conhecimento do Pacote Office;Desejável...

  • assistente administrativo

    Há 4 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil LABORATORIO DE PATOLOGIA CIRURGICA E CITOLOGIA LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga: Assistente Administrativo DescriçãoEstamos em busca de um Assistente Administrativo para auxiliar em tarefas administrativas e operacionais do escritório.ResponsabilidadesRealizar o atendimento telefônico e presencialOrganizar e arquivar documentosControlar o estoque de materiais de escritórioAgendar reuniões e eventosAuxiliar na elaboração de...

  • Assistente Administrativo Financeiro

    Há 6 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS GRÁFICOS Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Venha fazer parte da ABC DistribuidoraOportunidade para: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO FINANCEIROFilial: Aracaju - SEPrincipais atividades:Executar rotinas administrativas e financeiras, incluindo conciliação bancária, lançamentos em sistema e controle de pagamentos e recebimentos;Organizar e arquivar documentos, contratos e relatórios, assegurando...

  • Assistente Comercial

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    Aracaju, Sergipe, Brasil Cempre - Centro de Estagio e Emprego LTDA Tempo inteiro R$17.000 - R$42.000 por ano

    Vaga: Assistente Comercial – Aracaju/SE (Bairro Farolândia)Se você é comunicativo(a), gosta de desafios e tem facilidade para construir bons relacionamentos, essa oportunidade é pra vocêAtividades:Prospectar novos clientes e oportunidades de negócio;Alimentar e manter atualizado o sistema de CRM;Realizar visitas de manutenção e acompanhamento de...

  • Assistente Comercial – Cód.3202

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Cempre - Centro de Estagio e Emprego LTDA Tempo inteiro R$1.518 - R$17.000 por ano

    Vaga: Assistente Comercial – Aracaju/SESe você tem perfil comercial, gosta de trabalhar com metas e é movido(a) por resultados, essa vaga é pra vocêRequisitos: Ensino médio completo; Experiência comprovada em vendas externas (PAP); Conhecimento em Pacote Office; Conhecimento da região de Aracaju; Disponibilidade para realizar treinamento em Maceió...

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    Aracaju, Sergipe, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Sales Development Representative (SDR) é responsável pelo atendimento inicial de leads, seja via WhatsApp ou ligações telefônicas. Este papel é crucial na filtragem e qualificação de leads, garantindo que apenas os potenciais clientes mais qualificados sejam encaminhados para o time de vendas.Principais responsabilidades:Atendimento Inicial:...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil Sette Rh Consultoria Tempo inteiro R$18.480 por ano

    Agente de Sucesso do Cliente – Provedor de Internet (Aracaju/SE)Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Agente de Sucesso do Cliente para atuar no atendimento e relacionamento, com foco em qualidade de serviço, upgrades e retenção. O objetivo é garantir a melhor experiência para os clientes de um provedor de internet, promovendo engajamento e...