Analista De Crm Sênior

Somos a Adtail, uma agência de marketing digital feita de pessoas apaixonadas por inovar com colaboração, parceria e transparência.
Fundada em 2016, contamos com um time de especialistas em estratégias de alta performance, unimos tecnologia e comunicação para otimização de resultados, gerenciando diferentes investimentos no âmbito digital, com planos personalizados aos objetivos e necessidades de cada cliente.Hoje fazemos parte do Grupo Cadastra, grupo global de performance martech.Estamos localizados emPorto Alegre, São Paulo, Blumenau e Curitiba, e trabalhamos com mais de 250 clientes espalhados pelo Brasil, nos países LATAM e também nos EUA.Para essa oportunidade o modelo de trabalho é híbrido (3x semana presencial, 2x semana remoto) na nossa sede de São Paulo ou Porto Alegre.Mas por que escolher a Adtail?
Somos muito mais do que performance, somos uma empresa feita de pessoas admiradoras da inovação.
Somos certificados pela GPTW, e atuamos buscando os melhores resultados a partir da comunicação, alto desempenho e inovação.
Com 200 Adtails trabalhamos em um ambiente tecnológico, dinâmico e diverso, com propósito de autodesenvolvimento voltado para as melhores estratégias do marketing digital.Aqui na Adtail a área de CRM concentra-se em gerenciar o relacionamento com clientes atuais e potenciais, utilizando estratégias e ferramentas para melhorar a interação, fidelização e satisfação, visando aumentar as vendas e a lealdade.
E a pessoaAnalista de CRMé responsável por desenvolver e implementar estratégias para maximizar a jornada de relacionamento de nossos clientes.A transformação de negócios, pessoas e clientes é o que nos leva para frente, afinal, são as transformações que nos fazem evoluir.
É assim que vamos evoluir a Adtail juntos.Quer evoluir com a gente?
Então vem entender sobre a rotina da oportunidade e os benefícios que oferecemosResponsabilidades e atribuiçõesVocê será responsável por analisar os dados, discutir hipóteses e definir iniciativas estruturadas para melhoria de performancePlanejará o onboarding de clientes, organizando o processo de implantação, definição de campanhas e métricas de performanceParticipará de reuniões com clientes identificando oportunidades de melhoria e redução de complexidadeCriará réguas de relacionamento e fluxos automatizados, propondo testes para aumentar a performance de comunicação e segmentação com foco no negócio do clienteRequisitos e qualificaçõesHard SkillsTer experiência em ferramentas de CRM (Responsys, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp, Allin, etc)Ter experiência em analisar dados pelo Google AnalyticsTer conhecimento em estrutura de dados e fluxos de integração com plataformas de CRMSaber montar relatórios e apresentações de resultadosTer experiência atuando com atendimento direto aos clientes.Soft SkillsSaber apresentar resultados (Data Storytelling and Visualization)Se organizar com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban)Se comunicar de maneira clara e concisaDIFERENCIALPossuir experiência em comunicação com clientes externos, experiência em Oracle Responsys e certificação em gestão de projetos, será um grande diferencial para vocêInformações adicionaisContratação CLT (40 horas semanais) + Benefícios: Vale refeição e Alimentação com valor fixo mensal (Cartão Flash); Auxílio Home Office com valor fixo de R$ 200,00 mensal para você distribuir como preferir entre Home Office, e outras modalidades como cultura, educação ou mobilidade (Cartão Flash); CRM&Bônus (Cartão Flash) com descontos em produtos de lojas parceiras e restaurantes; Jornada de trabalho reduzida no dia de aniversário + Bônus no Cartão Flash; Totalpass; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Auxílio Creche; Licença Maternidade Estendida; Licença Paternidade Estendida; Seguro de Vida; Adtail Academy - treinamentos para desenvolvimento de soft skills e hard skills; Parceria com a escola de inglês Open English - descontos de até 40% nos cursos; Parceria com a FECAP - descontos de 10% para Cursos de Graduação, Pós-graduação e MBA e 20% de desconto para Mestrado.
Parceria com a PUCRS - descontos de 10% para Cursos de Pós-Graduação e Certificações.
Parceria com a FIA Business School - descontos entre 10% a 30% em cursos de MBA, pós-graduação, graduação e extensão (o benefício se estende para os seus dependentes) Programa de Participação nos Lucros e Resultados;Parceria com o aplicativo CLUDE (com direito a consultas ilimitadas de Telemedicina com Clínico nas modalidades de Geral, Psicologia e Nutrição, e com descontos em medicamentos).