Customer Sucess

1 semana atrás

Porto Alegre, Brasil Mgt Gestão Tributária Tempo inteiro

O cargo de Customer Success Especialista tem como principal objetivo garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para entender suas necessidades e propor soluções personalizadas.Além disso, o profissional é responsável por acompanhar a jornada do cliente, identificar possíveis melhorias nos processos e garantir a entrega de valor em todas as interações.Responsabilidades:Realizar onboarding de novos clientes, garantindo que compreendam o funcionamento dos produtos/serviços e estejam aptos a utilizá-los de forma eficiente.Manter contato frequente com os clientes, por meio de reuniões, calls e e-mails, para entender suas necessidades e desafios.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando novas soluções que possam agregar valor ao cliente.Analisar métricas de sucesso do cliente, como NPS e churn rate, para identificar possíveis melhorias e antecipar problemas.Elaborar e apresentar relatórios de performance e resultados aos clientes, demonstrando o impacto das soluções implementadas.Atuar de forma proativa na prevenção de problemas, antecipando possíveis insatisfações e buscando soluções antes que impactem a experiência do cliente.Colaborar com as equipes internas, como vendas, marketing e produto, para alinhar estratégias e garantir uma experiência integrada ao cliente.Participar de eventos e treinamentos para se manter atualizado sobre as tendências do mercado e novas práticas de Customer Success.Desenvolver e implementar programas de fidelização e retenção de clientes, visando aumentar a satisfação e a longevidade da parceria.Promover a cultura de Customer Success dentro da empresa, compartilhando boas práticas e incentivando a equipe a buscar a excelência no atendimento ao cliente.

  • Customer Sucess Jurídico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil EURO CONSULTORIA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe como Customer Sucess, voltado para o setor jurídico de reconhecimento de cidadania europeia. Vaga híbrida após o período de experiência. **Responsabilidades**: - Comunicação receptiva, proativa e ativa dos clientes em etapa de pesquisa genealógica; - Responsável pela...

  • Customer sucess

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O cargo de Customer Success Especialista tem como principal objetivo garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para entender suas necessidades e propor soluções personalizadas. Além disso, o profissional é responsável por acompanhar a jornada do cliente, identificar possíveis melhorias nos processos e garantir...

  • Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil MGT Gestão Tributária Tempo inteiro

    O cargo de Customer Success Especialista tem como principal objetivo garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para entender suas necessidades e propor soluções personalizadas. Além disso, o profissional é responsável por acompanhar a jornada do cliente, identificar possíveis melhorias nos processos e garantir...

  • Customer Sucess

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil MGT Gestão Tributária Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O cargo de Customer Success Especialista tem como principal objetivo garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para entender suas necessidades e propor soluções personalizadas. Além disso, o profissional é responsável por acompanhar a jornada do cliente, identificar possíveis melhorias nos processos e garantir...

  • Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil TR - R&S Tempo inteiro

    **Descrição**: ?? Oportunidade para Customer Success - PORTO ALEGRE (Presencial) Você manda bem no relacionamento com clientes e adora transformar desafios em soluções? Essa vaga é pra você! ?? ?? Atuação em uma agência especializada em franquias ?? Modelo PJ ?? R$ SALÁRIO + variável ?? Segunda a sexta, das 9h às 18h ?? Sábados, das 9h às...

  • Customer Sucess Analyst

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a partir de feedbacks Comportamentos dos alunos. **Requisitos**: **Requisitos**: Bom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em...

  • Customer Sucess Analyst

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a partir de feedbacks Comportamentos dos alunos. **Requisitos** Requisitos: Bom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em...

  • Customer Sucess Analyst – Porto Alegre – RS

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a...

  • Customer Sucess Analyst – Porto Alegre – RS

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, RS, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a...

  • Analista de Relacionamento Jr

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil UOL EdTech Tempo inteiro

    **Sobre a empresa** O UOL EdTech, maior empresa de tecnologia para educação do Brasil, promove soluções inovadoras para as maiores empresas e instituições de ensino superior do país. Acreditamos que o presente da Educação é Digital! Aqui trabalhamos em times multidisciplinares, cultivamos uma filosofia de trabalho ágil, enxuto e estamos em busca...