Monitor De Qualidade
1 semana atrás
O Monitor de Qualidade é responsável por acompanhar, avaliar e orientar os atendimentos realizados pela equipe de vendedores internos de assintura de veículos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade, normas regulatórias e metas de satisfação do cliente.
Atua como facilitador do desenvolvimento dos operadores, fornecendo feedbacks construtivos e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento.Responsabilidades e atribuições Monitorar chamadas ao vivo e gravadas (ativo e receptivo), avaliando a aderência aos scripts e procedimentos.Aplicar checklists e relatórios de qualidade, analisando critérios como cordialidade, clareza, resolução e compliance.Fornecer feedback individual e coletivo para vendedores, destacando pontos fortes e oportunidades de melhoria.Elaborar relatórios de desempenho da qualidade e indicadores (ex.: NPS interno).
Apoiar supervisores e equipe de treinamento em ações de capacitação e reciclagem.Garantir a conformidade com políticas internasIdentificar falhas recorrentes e propor melhorias em processos, fluxos e metodologias de atendimento.Atuar como parceiro estratégico da gestão, apoiando na tomada de decisão com dados de qualidadeRequisitos e qualificações Formação: Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Gestão de Qualidade, Comunicação ou áreas afins).
Experiência: Vivência prévia em call center (como operador ou monitoria de qualidade).
Conhecimentos técnicos:Ferramentas de monitoria e gravação de chamadas.Pacote Office (Excel/PowerPoint para relatórios).
Indicadores de call center (TMA, NPS, FCR, SLA).
Desejável: Conhecimento em metodologias de qualidade (ex.: PDCA, Six Sigma, Kaizen) e noções de auditoria.Informações adicionais Trabalho Presencial em Ribeirão PretoModelo de Contratação: PJRemuneração Fixa - R$ 3.000,00Seguro de VidaRefeitórioPlano de Carreira - Avaliação de Desempenho Você está pronto(a) para acelerar rumo ao sucesso na sua carreira em uma das empresas mais inovadoras do mercado?
Na Dryve, estamos empenhados em conectar clientes a carros de forma revolucionária, por meio de soluções de financiamento, assinatura, crédito e mais.Faça parte de uma equipe que busca a excelência em tudo o que faz, valorizando o talento individual e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inspirador.
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Monitor de Qualidade
Há 7 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Dryve Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por anoO Monitor de Qualidade é responsável por acompanhar, avaliar e orientar os atendimentos realizados pela equipe de vendedores internos de assintura de veículos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade, normas regulatórias e metas de satisfação do cliente. Atua como facilitador do desenvolvimento dos operadores, fornecendo feedbacks...
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Revisão de pc, impressora e monitor
3 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Cronoshare Tempo inteiroSeria instalar o monitor, cpu, mouse, teclado e impressora térmica. A internet já temos na sala.O que está acontecendo com seu computador? Instalar novo hardware (peça), instalar novo software (programas), configurar equipamento para trabalhar em remotoQue dispositivo é? Pc, impressora e monitorMarca e modelo do dispositivo Monitor...
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Monitor De Controle De Qualidade
1 semana atrás
Ribeirão das Neves, Brasil Fripoint Alimentos Tempo inteiroVAGA ABERTA: MONITOR(A) DE CONTROLE DE QUALIDADE – FRIGORÍFICOLocal: Ribeirão das Neves – MGEmpresa: FRIPOINT ALIMENTOSTurno Disponível: 2o turno segunda a sexta (das 13h às 19h) sabado (06:00 às 15:00)Você será responsável por monitorar os padrões de qualidade nas etapas do processo produtivo, assegurando o cumprimento das normas sanitárias,...
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Ribeirão Preto, Brasil Dryve Tempo inteiroAnalista de Monitoria e Qualidade em Atendimento ao Cliente Analista de Monitoria e Qualidade em Atendimento ao Cliente Gente e Gestão | Business Partner | Recrutamento e Seleção | Talent Aquisition | Desenvolvimento Organizacional | Tech Recruiter | Gestão de Talentos… Descrição da Vaga Estamos buscando uma pessoa para nosso time de Monitoria! Por...
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monitor de controle de qualidade
Há 7 dias
Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil FRIPOINT ALIMENTOS Tempo inteiro R$1.800 - R$20.500 por anoVAGA ABERTA: MONITOR(A) DE CONTROLE DE QUALIDADE – FRIGORÍFICOLocal: Ribeirão das Neves – MGEmpresa: FRIPOINT ALIMENTOSTurno Disponível: 2º turno segunda a sexta (das 13h às 19h) sabado (06:00 às 15:00)Você será responsável por monitorar os padrões de qualidade nas etapas do processo produtivo, assegurando o cumprimento das normas sanitárias,...
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monitor de controle de qualidade
4 semanas atrás
Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil FRIPOINT ALIMENTOS Tempo inteiroVAGA ABERTA: MONITOR(A) DE CONTROLE DE QUALIDADE – FRIGORÍFICO Local : Ribeirão das Neves – MGEmpresa : FRIPOINT ALIMENTOSTurno Disponível : 2º turno segunda a sexta (das 13h às 19h) sabado (06:00 às 15:00) Você será responsável por monitorar os padrões de qualidade nas etapas do processo produtivo, assegurando o cumprimento das normas...
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Analista de Qualidade em Atendimento
1 semana atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Dryve Tempo inteiro R$30.000 por anoEstamos buscando uma pessoa para nosso time de Monitoria*RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*•Analista de Monitoria é responsável por analisar qualitativamente a performance das equipes.•Identifica e trata oportunidades de melhoria, garante o cumprimento dos procedimentos técnicos e eleva os resultados operacionais.•O monitor aplica feedbacks...
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Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Dryve Tempo inteiro R$30.000 por anoEstamos buscando uma pessoa para nosso time de Monitoria em Ribeirão Preto*RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*•Analista de Monitoria é responsável por analisar qualitativamente a performance das equipes.•Identifica e trata oportunidades de melhoria, garante o cumprimento dos procedimentos técnicos e eleva os resultados operacionais.•O monitor aplica...
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Assinatura De Veículos
1 semana atrás
Ribeirão Preto, Brasil Dryve Tempo inteiroVocê está pronto(a) para acelerar rumo ao sucesso na sua carreira em uma das empresas mais inovadoras do mercado?Na Dryve, estamos empenhados em conectar clientes a carros de forma revolucionária, por meio de soluções de financiamento, assinatura, crédito e mais.Faça parte de uma equipe que busca a excelência em tudo o que faz, valorizando o talento...
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Assistente de Qualidade
4 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Martfer Comércio de Ferramentas Tempo inteiroAssistente de Qualidade | Empresa MartferSe você é organizado, detalhista e gosta de processos, análise de dados e relacionamento com pessoas, essa vaga é para você Buscamos um profissional para apoiar nosso setor de Qualidade, contribuindo com a melhoria contínua, acompanhamento de indicadores e suporte às rotinas da área. Sobre a empresa: Há...
