Analista De Relacionamento Com O Cliente

Há 4 dias

Goiânia, Goiás, Brasil Ipog – Instituto De Pós-Graduação Tempo inteiro

**Negociação e Reversão de Abandono**:
Analisar a carteira de alunos com status de abandono ou em risco de desistência, identificando causas e estratégias para reverter a situação.
Negociar soluções personalizadas com alunos que estão insatisfeitos ou com dificuldades.
**Uso de BI e Excel Avançado**:
Trabalhar com ferramentas de Business Intelligence (BI) para extrair, analisar e interpretar dados sobre alunos, taxas de abandono e outros indicadores importantes, contribuindo para decisões estratégicas.
Gerenciar planilhas complexas e dashboards utilizando Excel avançado, realizando análise de dados e relatórios periódicos para acompanhar a evolução das ações de retenção e demais operações.
Criar e atualizar dashboards de performance, apresentando dados sobre o progresso das metas de abandono e outros KPIs relevantes.
Criar relatórios detalhados sobre as causas de insatisfação dos alunos, ações realizadas e resultados alcançados, compartilhando com a gestão e parceiros externos.
**Gestão de Resultados e Metas**:
Trabalhar com metas relacionadas à abandono e frequência de alunos, entregando resultados mensuráveis e expectativas de desempenho.
**Resiliência e Solução de Problemas**:
Demonstrar resiliência em situações de pressão e dificuldades, mantendo o foco na solução dos problemas e na obtenção de resultados.
Ter a capacidade de resolver problemas rapidamente, identificando a causa raiz das insatisfações e propondo alternativas para minimizar o risco de desistência.
**Organização e Relacionamento Interpessoal**:
Demonstrar organização no gerenciamento de múltiplas tarefas e demandas simultâneas, mantendo o controle sobre as atividades e prazos.
Ter um bom relacionamento interpessoal, tanto com os alunos quanto com a equipe interna, para garantir uma colaboração eficiente e eficaz nas ações de retenção.
Perfil Desejado:
Excel avançado.
Business Intelligence (BI).
Boa comunicação escrita e oral, com habilidades de persuasão e negociação.
Resiliência e capacidade de resolução rápida de problemas.
Organização, proatividade e foco em resultados.
Boa capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
Comprometimento com metas de retenção e melhoria contínua.
**Oferecemos**:
Remuneração fixa de R$ 3.354,00 + 5% de assiduidade
Benefícios
- Bolsa de estudo com até 90% de desconto nos cursos IPOG
- Vale Alimentação: R$ 37,45/dia útil
- Plano de Saúde + Seguro de Vida
- Café da manhã + Lanche da tarde para garantir sua energia
- Folga no dia do seu aniversário
Porque seu dia especial merece ser comemorado
- SPA interno com massagem gratuita semanalmente
Relaxamento garantido
- Ginástica laboral para manter corpo e mente saudáveis
- Convênio com o SESC para lazer e bem-estar
- Vale Transporte
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira

  • Analista Relacionamento com Cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia.No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes....

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Sittax Tempo inteiro

    Entre as principais responsabilidades, destacam-se:- **Gestão de Relacionamento com Clientes**: Construir e manter um relacionamento próximo, compreendendo as necessidades e objetivos de cada cliente;- **Análise da Carteira de Clientes**: Monitorar indicadores, identificar riscos e oportunidades, e atuar de forma consultiva para promover o engajamento com...

  • Analista de relacionamento com cliente

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Sittax Tempo inteiro

    Entre as principais responsabilidades, destacam-se: Gestão de Relacionamento com Clientes: Construir e manter um relacionamento próximo, compreendendo as necessidades e objetivos de cada cliente; Análise da Carteira de Clientes: Monitorar indicadores, identificar riscos e oportunidades, e atuar de forma consultiva para promover o engajamento com a...

  • Analista De Relacionamento Com O Cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Trinus. Co Tempo inteiro

    **Sobre a área**:Nossa área de **Atendimento ao Cliente**, conhecida na Trinus Co. como **Gestão de Carteira**, tem como principal objetivo receber e solucionar as demandas apresentadas pelos clientes, conectando-os com as demais áreas da empresa.O foco é proporcionar uma **experiência positiva** através de interações genuínas com nossos principais...

  • Analista de Relacionamento e Desenvolvimento

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.200.000

    Analista de Relacionamento e DiversidadeBuscamos profissionais apaixonados por construir relacionamentos e promover a diversidade em nossas equipes. Se você é uma pessoa colaborativa, comunicativa e que busca oportunidades de crescimento, este é o lugar certo para você!Responsabilidades:Recrutamento e seleção de candidatos;Atendimento aos clientes...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil LG lugar de gente Tempo inteiro

    A equipe de Suporte da LG lugar de gente está preparada para atender a solicitação dos clientes de forma ágil e sem complicação. O nosso Analista de Sistemas é responsável pela identificação de problemas, simulação de falhas e bugs, além do esclarecimento de dúvidas dos nossos clientes.Requisitos:Ensino superior completo ou cursando em Análise...

  • Relacionamento com o cliente

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Mk6 Corporation Tempo inteiro

    Você será responsável por garantir que os clientes tenham resultado com nossos serviços, mantendo relacionamento próximo, resolvendo problemas rapidamente e identificando oportunidades de expansão. Como ter sucesso na função: Acompanhar os clientes com proatividade Resolver problemas com agilidade Manter comunicação clara e consultiva ...

  • Gerente de Relacionamento com Clientes

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000

    Buscamos por um profissional experiente para atuar na gestão de relacionamento com clientes. Neste papel, você terá a oportunidade de se destacar em uma equipe dinâmica e construir uma carreira promissora.O que fazerAtender às necessidades dos clientes;Cobrar contas;Comunicar-se eficazmente com corretores;Auxiliar nas atividades de secretaria de vendas...

  • Estagiário (a) Relacionamento do Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil GPL INCORPORADORA Tempo inteiro

    **Horário do estágio**: Das 08h às 12h e das 14h às 16h. (6 horas)**Atividades**:- Abertura e controle das solicitações dos clientes no CRM.- Realizar Onboarding de novos clientes.- Dar suporte nos agendamentos de visitas, vistorias e entrega de chaves.- Entre outras atividades que sejam necessárias para a qualidade e eficácia da área de...

  • Coordenador de Relacionamento com o Cliente

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Nova harmonia Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time Cargo:COORDENADOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Local de Trabalho:Matriz/Goiânia-Jardim Goiás Regime de trabalho:Presencial. CLT Regime de trabalho:Estamos avaliando pretensões e definindo o valor da remuneração. Atividades Liderar o time da matriz e filiais, oferencendo o devido suporte e orientações. Gerir as...