Customer Success
Há 5 dias
Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as necessidades dos clientes. Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes. Estudar e adequar o uso dos nossos serviços e ferramentas para a realidade de cada empresa. Manter contato com o cliente e identificar gaps de atendimento e experiência a partir dos feedbacks recebidos. Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias e gargalos. Identificar cases de sucesso. Analisar momentos propícios para aumento de carteira do cliente (cross selling e up selling). Reuniões mensais com clientes. Gravar as reuniões com clientes. Realizar pesquisas de satisfação e NPS com clientes. Elaborar pautas de reuniões. Relacionamento com o cliente Prolongar o tempo de parceria do cliente com a Eixo Digital, reduzindo o churn. Fatores comportamentais que fazem a diferença:Visão de dono Empatia Capacidade analítica Organização Foco em produção Bom relacionamento interpessoal Saber lidar com pressão Trabalho em equipe Conhecimentos fundamentais:Conhecimento sobre a Cultura da Empresa Habilidade para resolver mais de um problema ao mesmo tempo. Capacidade de priorização de tarefas. Gerenciamento do tempo Possuir inteligência emocional e ótima comunicação escrita Capacidade de negociação Jogo de cintura para lidar com pressão Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou cursando (período noturno). Conhecimento pacote Office. Experiência com atendimento ao cliente-relacionamento. Ter conhecimento de Google ads e meta ads básico Conhecimentos e experiências que podem fazer a diferença:Tem experiência em agência com atendimento ao cliente, monitoramento e indicadores de resultado Conhecimento em ferramentas de marketing:RD Station, Phone Track, Facebook Ads e Google Ads. Cursos na área (Ex. Goobec,Facebook Ads, Cursos Online, RD Station, Hubspot, Cliente Feliz (Gisele Paula, e etc). Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: EIXO DIGITAL Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda Ramo: Informática/ Tecnologia (EB)
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Customer Success Coordinator
2 semanas atrás
Brasília, Brasil eltlearn Tempo inteiroelt is a leading provider of language learning solutions for individuals and organizations. We are dedicated to helping our customers achieve their language learning goals through our innovative and personalized approach. Position Overview: We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Success Coordinator....
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Brasília, Brasil TITAN Tempo inteirois a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager , you'll manage...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
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Customer Success Representative
2 semanas atrás
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Customer success manager
2 semanas atrás
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Customer success manager
2 semanas atrás
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Customer Success Manager
Há 3 dias
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Head Customer Success
Há 4 dias
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Customer Success Specialist
Há 3 dias
Brasília, Brasil Smarter Contact Tempo inteiroWe're expanding our Customer Success team and hiring a high-performing Customer Success Specialist. You will own the long-term success, retention, and expansion of active customers. This role is analytical, consultative, and performance-driven. You are a partner, not support. If you understand real estate investing, SMS performance, and how to turn data into...
