Technical Support Engineer

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil Certisign Tempo inteiro

Descrição da vaga Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.Estamos em busca de um(a) Technical Support Engineer que será responsável por atender e resolver demandas técnicas de clientes, garantindo a estabilidade, a performance e a continuidade dos serviços prestados.Atuará como elo entre os times técnicos e os clientes, devendo possuir sólidos conhecimentos em APIs (REST/JSON), habilidades de comunicação, além de experiência em gestão de conflitos e crises.Responsabilidades e atribuições Atender e solucionar chamados de clientes relacionados a integrações e utilização de APIs REST/JSON; Analisar logs, reproduzir cenários de erro e propor soluções técnicas; Realizar testes de APIs, validando respostas, performance e integrações; Atuar na abertura, acompanhamento e escalonamento de chamados para áreas internas e fornecedores; Suportar incidentes críticos, participando da gestão de crises e atuando na comunicação com clientes; Documentar procedimentos técnicos, boas práticas e lições aprendidas; Interagir com áreas de desenvolvimento, infraestrutura e DevOps para solução de problemas complexos; Garantir o cumprimento de SLAs e indicadores de qualidade de atendimento.Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Processamento de Dados, Engenharia de Computação ou áreas correlatas; Experiência prévia em suporte técnico nível 2 ou similar; Conhecimentos em APIs REST/JSON (interpretação, testes com ferramentas como Postman, Insomnia ou similares); Inglês intermediário ou avançado (para leitura e comunicação com clientes e fornecedores internacionais); Capacidade de atuar em gestão de conflitos e crises.Conhecimentos Técnicos Desejáveis: Noções de Linux/Unix (comandos básicos, análise de logs); Conhecimentos em bancos de dados SQL (consultas simples, análise de dados); Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Kibana ou similares).Noções de Docker, Kubernetes ou pipelines de CI/CD; Experiência em troubleshooting de aplicações web e serviços em nuvem; Diferenciais: Experiência prévia com produtos de biometria (facial, voz, impressões digitais), assinatura digital e eletrônica (ICP-Brasil, certificados digitais, portais de assinatura).Informações adicionais Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximoOlha só o que te espera: Vale Refeição no cartão Flash ? Vale Alimentação no cartão Flash

  • Technical Support Engineer

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Perforce Software Tempo inteiro

    Join to apply for the Technical Support Engineer - Delphix role at Perforce Software Join to apply for the Technical Support Engineer - Delphix role at Perforce Software Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Perforce is a community of collaborative experts, problem solvers, and possibility seekers who believe work should be both...

  • Technical Support Engineer

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Kuaishou Technology Tempo inteiro

    This role bridges communication between sales operations, customers, and back-end product development teams based in Beijing.The ideal candidate will have strong technical skills, an understanding of advertising monetization, and proficiency in Portuguese and English, enabling efficient support for local advertisers and driving customer acquisition and...

  • Technical Support Engineer

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Velozient Tempo inteiro

    We are looking for a full-time, remote Technical Support Engineer with 2+ years of software support experience to join our U.S. client's customer support team. In this role, you will provide daily technical support, assisting customers in resolving their software and compliance-related issues. You will work closely with the Sales, Customer Success,...

  • Technical Manager

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil MGI Tempo inteiro

    OverviewTechnical Manager & Field Support - Latam (Biotech/ Ngs Area) at MGI. This role requires managing a team of Field Service Engineers and Technical Support staff, ensuring customer needs and expectations are met in a timely and just manner. The position includes coaching and mentoring personnel and guiding quantifiable departmental goals for Field...

  • Trilingual Technical Support Analyst

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Invgate Tempo inteiro

    InvGate is a fast growing SaaS company that develops products for IT management and service automation, used by clients in over 60 countries in industries such as banking, e-commerce, education and technology.To support our continuous growth we are looking for a Trilingual Technical Support Analyst to join our team.Some of the role's responsibilities include...

  • Cloud Support Engineer

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Cloud Support Engineer role at Canonical3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Cloud Support Engineer role at CanonicalCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets.Our platform, Ubuntu, is very...

  • Openstack Technical Support Manager

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro

    Open source is now the centre of technology innovation, and the new default for tech and traditional companies alike. Canonical Ubuntu is the fastest growing open source platform, with over 20 million users globally. Canonical provides commercial support, consulting and training services to customers and partners who are deploying Ubuntu. Our customers are...

  • Desktop Support Specialist

    2 semanas atrás

    belo horizonte, Brasil E-IT Tempo inteiro

    Hi,Greetings from EIT Professionals.Role: L1 Support Engineer Location: Extrema, Brazil (Onsite) Duration: ContractJob Summary: The Desk Side Support Technician provides advanced technical support to end-users for desktops, laptops, mobile devices, printers, and other office technology. This role involves both remote and hands-on assistance, handling...

  • Senior Software Technical Specialist

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bebeeproblemsolving Tempo inteiro

    Job Title: Technical Support EngineerWe're looking for a skilled and experienced Technical Support Engineer to join our customer support team.This is an exciting opportunity to work with innovative people, take ownership of your job, and be recognized for your contributions.Our ideal candidate will have excellent written and verbal communication skills, a...

  • Technical Project Engineer

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Luih Tempo inteiro

    About Invisto Invisto is a real estate investment platform focused on urban infill developments in the U.S. , specializing in high-end single-family homes in desirable, established neighborhoods in Florida — including Winter Park, Orlando, and Tampa.One of our key differentiators is our commitment to architecture and design .We work with a team of...