Especialista Em Suporte Ao Cliente Sênior

Há 4 horas

Ribeirão Preto, Brasil Bebeeatendimento Tempo inteiro

Somos uma empresa líder em distribuição de gás canalizado na região noroeste do Estado de São Paulo, atendendo a 375 municípios.Buscamos conectar pessoas e negócios com o futuro.Fazemos isso porque acreditamos que Segurança Vem Antes, que Juntos Somos Melhores, que precisamos Inovar para Superar e agir Hoje Pelo Amanhã.Esses pilares se completam e orientam a forma como pensamos, trabalhamos e construímos nosso caminho.Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência, pessoas LGBTQIAPN+ e de todas as identidades.Estamos buscando um(a) Especialista em Atendimento ao Cliente SêniorLocal: Ribeirão Preto ou São PauloResponsabilidadesGestão da operação do Call Center, garantindo o cumprimento das metas, procedimentos e padrões de qualidade definidos pela empresa.Monitoramento constante dos indicadores-chave de desempenho (KPIs), incluindo tempo médio de resposta, ARSESP, taxa de resolução no primeiro contato e índices de satisfação do cliente.Acompanhamento do cumprimento das entregas contratuais e garantia da qualidade do atendimento prestado em todos os canais.Desenvolvimento e implementação de estratégias de melhoria contínua visando otimizar processos, elevar a eficiência operacional e reduzir custos.Treinamentos periódicos e acompanhamento do desenvolvimento da equipe, garantindo pleno domínio dos produtos, serviços, sistemas e políticas internas.Supervisão do atendimento nas três lojas físicas, assegurando uniformidade dos padrões de qualidade em todos os pontos de contato.RequisitosFormação superior completa em Administração, Economia, Publicidade, Psicologia ou Marketing.Experiência com atendimento ao cliente e prestação de serviços em atendimento a distância;Especialização em Customer Centric, NPS, serviços de atendimento;SAP;Ferramentas relacionadas à call center.BenefíciosAssistência Médica: plano Unimed Seguros com cobertura nacional abrangente.Assistência Odontológica: plano Unimed Essencial para você e sua família.Previdência Privada: segurança financeira pensando em seu futuro.Auxílio Medicamento: reembolso de 50% em medicamentos prescritos.Refeição e Alimentação: cartão Pluxee para refeições de qualidade.Participação nos Resultados: saúde financeira em dia.Auxílio Creche ou Babá: auxílio para filhos/tutelados até 5 anos 11 meses e 29 dias.Licenças Maternidade e Paternidade: licença maternidade estendida (180 dias) e paternidade (20 dias).Plataforma de Bem-estar: Wellhub (Gympass).Day Off de Aniversário: descanso no mês do seu aniversário.Parceria com Sesc: acesso a turismo e lazer, programação de shows e eventos com valores especiais.

  • Especialista em Suporte ao Cliente Sênior

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder em distribuição de gás canalizado na região noroeste do Estado de São Paulo, atendendo a 375 municípios. Buscamos conectar pessoas e negócios com o futuro. Fazemos isso porque acreditamos que Segurança Vem Antes, que Juntos Somos Melhores, que precisamos Inovar para Superar e agir Hoje Pelo Amanhã. Esses pilares se completam...

  • Especialista em Suporte ao Cliente Sênior

    Há 13 horas

    Ribeirao Preto, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder em distribuição de gás canalizado na região noroeste do Estado de São Paulo, atendendo a 375 municípios. Buscamos conectar pessoas e negócios com o futuro. Fazemos isso porque acreditamos que Segurança Vem Antes, que Juntos Somos Melhores, que precisamos Inovar para Superar e agir Hoje Pelo Amanhã. Esses pilares se completam...

  • Consultor de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, SP, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro

    Nossa equipe está em busca de um profissional experiente para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente Sênior. O candidato deve ter habilidades excepcionais para gerenciar a operação do Call Center, garantindo o cumprimento das metas, procedimentos e padrões de qualidade definidos pela empresa. Acompanhar o cumprimento das entregas contratuais e...

  • Analista Atendimento Ao Cliente Sênior

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Necta Gás Natural. Tempo inteiro

    Somos a Necta, empresa responsável pela distribuição de gás canalizado na região noroeste do Estado de São Paulo, abrangendo 375 municípios.O gás canalizado é uma fonte de energia eficiente, limpa e moderna, com ele, levamos desenvolvimento ao Noroeste Paulista, uma solução inteligente e sustentável para indústria, comércio, transporte e...

  • Analista Atendimento ao Cliente Sênior

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Necta Gás Natural. Tempo inteiro

    Somos a Necta, empresa responsável pela distribuição de gás canalizado na região noroeste do Estado de São Paulo, abrangendo 375 municípios. O gás canalizado é uma fonte de energia eficiente, limpa e moderna, com ele, levamos desenvolvimento ao Noroeste Paulista, uma solução inteligente e sustentável para indústria, comércio, transporte e...

  • Analista Atendimento Ao Cliente Sênior

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Necta Gás Natural. Tempo inteiro

    Somos a Necta, empresa responsável pela distribuição de gás canalizado na região noroeste do Estado de São Paulo, abrangendo 375 municípios. O gás canalizado é uma fonte de energia eficiente, limpa e moderna, com ele, levamos desenvolvimento ao Noroeste Paulista, uma solução inteligente e sustentável para indústria, comércio, transporte e...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, Brasil LOGUM LOGISTICA SA Tempo inteiro

    Assistente de Suporte ao Cliente Principais Atividades: Realizar no SAP os cadastros dos Clientes, Usinas e Ditribuidor; Validar as tarifas dos faturamentos aprovados no dia sistema SAP; Consolidar diariamente todos os faturamentos e armazenamento dos clientes; Emitir os Conhecimentos de Transportes (CT-es) dos faturamentos realizados no dia; Exportar...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, Brasil LOGUM LOGISTICA S A Tempo inteiro

    **Assistente de Suporte ao Cliente** **Principais Atividades**: Realizar no SAP os cadastros dos Clientes, Usinas e Distruibuidor; Validar as tarifas dos faturamentos aprovados no dia sistema SAP; Consolidar diariamente todos os faturamentos e armazenamento dos clientes; Emitir os Conhecimentos de Transportes (CT-es) dos faturamentos realizados no...

  • Assistente De Suporte Ao Cliente

    Há 2 horas

    Ribeirão Preto, Brasil Logum Logistica SA Tempo inteiro

    Assistente de Suporte ao ClientePrincipais Atividades:Realizar no SAP os cadastros dos Clientes, Usinas e Ditribuidor;Validar as tarifas dos faturamentos aprovados no dia sistema SAP;Consolidar diariamente todos os faturamentos e armazenamento dos clientes;Emitir os Conhecimentos de Transportes (CT-es) dos faturamentos realizados no dia;Exportar...

  • Especialista De Sistemas Funcional Sap

    Há 24 horas

    Ribeirão Preto, Brasil People Consulting Tempo inteiro

    Principais ResponsabilidadesAtuar como especialista funcional em um ou mais módulos (FI, CO, MM, SD, PP, QM, entre outros), compreendendo os processos de negócio e realizando configurações no sistema.Fornecer suporte de nível especialista, analisando e resolvendo incidentes complexos, propondo melhorias e otimizando processos.Administrar e monitorar os...