Analista De Suporte Ao Cliente N1

Há 4 dias

Ituiutaba, Brasil Jusfy Tempo inteiro

Local: Santa Maria/RSDescrição da Vaga:A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente N1 (para Saa S) em Santa Maria/RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.Você será responsável por garantir atendimentos de excelência, combinando resolução técnica, relacionamento proativo e visão analítica para otimizar continuamente nossos processos e indicadores - atuando diretamente na retenção, satisfação e sucesso dos clientes que confiam na nossa solução.Responsabilidades:Oferecer Suporte Técnico à clientes finais (usuários) via chat, e-mail e outros canais digitais, assegurando respostas ágeis e soluções efetivas - equilibrando atendimento técnico e relacional.Monitorar e atuar sobre os principais indicadores da área de Gestão de Clientes: tempo médio de atendimento, tempo de primeira resposta, contact rate, CSat, retenção, estornos e outros.Conduzir ações focadas em retenção de clientes, aumento de MRR e redução de churn;Acompanhar e garantir a reputação da Jusfy em canais externos como Reclame AQUI e Google Avaliações;Participar e propor projetos paralelos de melhoria, incluindo automações por IA, otimização de fluxos e análise de feedbacks de clientes;Equilibrar atendimento técnico e relacional, sempre com empatia, foco em solução e visão consultiva.Requisitos:Experiência prévia em Suporte ao Cliente e/ou Sucesso ao Cliente (Customer Success) - preferencialmente em empresas Saa S.Experiência com ferramentas de CRM e suporte ao cliente.Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal) e relacionamento interpessoal.Organização, proatividade e disposição para aprender e sugerir melhorias.Experiência com ferramentas de CRM (preferencialmente Hubspot).Experiência com ferramentas de atendimento via chat (Zendesk, Freshdesk, Hub Spot Help Desk, Intercom, Pipefy, etc.).Diferencial:Experiência ou conhecimento sobre o mercado jurídico, advocacia e soluções para escritórios de advocacia.Capacidade de análise de indicadores de atendimento, retenção, satisfação de clientes e orientação para resultados.Familiaridade com a criação e/ou manutenção de automações de Agentes de Inteligência Artificial (IA).Vivência em ambiente de crescimento e ritmo acelerado.Modelo de Contratação: PJBenefícios:Cartão flexível de benefícios.Ambiente de startup descontraído, colaborativo e inovador, que valoriza a criatividade, a proatividade e o aprendizado contínuo. Contamos com espaço de interação, além de cozinha equipada com lanches, café e bebidas à disposição, tornando o dia a dia mais leve e agradável.Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto;Remuneração fixa + comissão.Como se candidatarValorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências. Se você é uma pessoa que está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora e mora em Santa Maria/RS, se candidate na vaga,

  • Analista De Suporte Computacional

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Gooper Rh Digital Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte ComputacionalEmpresa: i9aTech Tecnologia e ComunicaçãoRegime de contratação: CLTModalidade de trabalho: HíbridoSalário: R$ 5.100,00Horário: 8h às 17h ou 8h às 18h (com banco de horas para horas extras)Descrição da VagaA i9aTech Tecnologia e Comunicação está em busca de um(a) Analista de Suporte Computacional para...

  • Analista De Sistemas

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Moodle).O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, atuação 100% presencialVale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, clube de corrida;PLR;Auxílio ceia de Natal e meio dia de folga no aniversário.Responsabilidades e atribuições...

  • Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Registro Ponto Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao Cliente (Saa S) — Registro PontoLocal: Londrina PR - Presencial • Regime: CLT • Período: IntegralEssencial: excelente comunicação verbal e escrita, clareza e didática com clientes.Sobre a Registro PontoSomos uma solução de marcação e gestão de ponto que torna o fechamento de jornada rápido, colaborativo e simples,...

  • Técnico De Suporte

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Vaga:Formacao concluida em ensino superior na área...

  • Técnico De Suporte De Ti

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Salux Technology Tempo inteiro

    Junte-se à transformação da saúde no Brasil com a Salux Technology!A Salux Technology é uma Health Tech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    Local: Santa Maria/RSDescrição da Vaga:A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente com foco em Vendas (Saa S) em Santa Maria/RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na...

  • Analista De Suporte De Ti

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Sw One Consultoria Em Ti Tempo inteiro

    O QUE PRECISA SABER SOBRE A VAGA:Vaga: Analista de Suporte N2Horário de atuação: 8hrs-12hrs e das 13:30-18hrs de Segunda à Sexta-FeiraTipo de contratação: CLT ou PJTipo de atuação: Hibrida (negociável)Faixa Salarial: R$3.000,00-R$4.000,00BENEFÍCIOS QUE OFERECEMOS:Vale RefeiçãoAuxílio Home OfficeInglêsAcademiaPlano de SaúdeVale...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Ipluc - Plataforma Unica De Credito Inteligente Tempo inteiro

    Analista de Suporte CLT Salário: R$ 2.500,00 + 1.100,00 (VR + Cartão benefícios) Presencial: Ribeirão Preto - SP Início: 01 de setembro de 2025 Sobre a vaga:Buscamos alguém para integrar nosso time de Suporte e Implantação, sendo o ponto de contato direto com nossos clientes nos primeiros passos com a plataforma. O que você vai fazer no dia a...

  • Analista De Compras Coupa

    Há 11 horas

    Ituiutaba, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Vaga: Dispatcher + Suporte N1 – Sistema COUPA Presencial em São Paulo – Região do Cidade Jardim CLT + BenefíciosDescrição da posição: Buscamos um profissional para atuar como Dispatcher e Suporte N1 de chamados COUPA, garantindo apoio às áreas do Cliente em todos os processos relacionados ao sistema.Responsabilidades:Apoiar todas as áreas do...

  • Assistente De Suporte Técnico N1

    Há 6 dias

    Ituiutaba, Brasil Gran Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico I para compor o time deSuporte técnico ao Aluno do Gran e mudar vidas com a genteO Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas.Hoje temos 2 verticais...