Assistente De Suporte Técnico

Descrição da vagaA Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países.Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas especializadas em ovinos na Austrália.Com nossas 46 unidades industriais, oferecemos produtos saudáveis e nutritivos, que são comercializados para clientes do mundo todo por meio de nossos 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidadesPrestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, por telefone, e-mail, remota ou presencialmente.Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software, incluindo computadores, redes e outros dispositivos.Configurar e instalar novos equipamentos e sistemas, garantindo o funcionamento adequado.Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.Elaborar e atualizar documentação técnica, como manuais e procedimentos.Auxiliar na manutenção preventiva de equipamentos e sistemas.Colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas complexos.Orientar os usuários sobre o uso correto de equipamentos e sistemas.Requisitos e qualificaçõesConhecimentos NecessáriosConhecimento básico de hardware e software, incluindo sistemas operacionais Windows.Habilidade em diagnosticar e solucionar problemas técnicos comuns, como problemas de rede e softwares.Conhecimento básico de redes, incluindo TCP/IP, DNS e DHCP.Habilidade em configurar e instalar equipamentos e sistemas.Conhecimento em ferramentas de suporte remoto.Conhecimento em pacote office.DiferenciaisExperiência em suporte técnico em ambiente corporativo.Conhecimento em sistemas de gerenciamento de chamados (ticketing).Conhecimento de sistemas VMS (Video Monitoring System).HabilidadesExcelente comunicação verbal e escrita.Habilidade em lidar com clientes e resolver problemas de forma eficiente.Organização e atenção aos detalhes.Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente.Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias.Capacidade de lidar com situações de pressão.Informações adicionaisPlano de SaúdeVale AlimentaçãoBem-vindo à Minerva FoodsLíder na exportação de carne bovina na América do Sul, a Minerva Foods é mais do que uma empresa global – somos uma comunidade de profissionais com o propósito de seguir "criando conexões entre pessoas, alimentos e natureza".Atuamos em mais de 100 países, e contamos com unidades no Brasil, Paraguai, Argentina, Uruguai, Colômbia e plantas especializadas em ovinos na Austrália e no Chile.Com uma gestão sólida e estratégias inovadoras, buscamos constantemente os mercados mais promissores, modernizando nossas operações e oferecendo produtos de alta qualidade.Nossa logística integrada e diversificação geográfica garantem soluções que atendem às mais rigorosas demandas globais.Na Minerva Foods, sustentabilidade não é apenas um compromisso – é parte do nosso DNA.Adotamos práticas responsáveis que promovem a preservação ambiental, o bem-estar animal e a transparência em toda a cadeia de produção.Com iniciativas robustas de rastreabilidade, contribuímos para um futuro mais sustentável e transparente.Nosso impacto global é sustentado por 46 unidades industriais, 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais.Esses pilares nos permitem entregar produtos saudáveis e nutritivos para clientes em todo o mundo.Se você compartilha valores como Orientação para Resultados, Comprometimento, Sustentabilidade, Inovação e Reconhecimento, venha fazer parte do nosso time.Aqui, você encontrará um ambiente que incentiva a excelência, promove o desenvolvimento e cria impacto positivo para as gerações futuras.