Analista De Suporte Técnico Pleno/Sênior

Há 5 dias

Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior)Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas.Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas.Responsabilidades:- Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, WhatsApp e helpdesk);- Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica;- Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito);- Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível;- Organizar e refinar o backlog, garantindo clareza para o time técnico;- Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas;- Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação.Requisitos:- Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno);- Boa comunicação escrita e verbal;- Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz;- Organização e atenção aos detalhes;- Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, DevOps, OpenProject ou similares).Diferenciais:- Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação;- Vivência em empresas de software/ERP;- Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão;- Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias.Perfil esperado:- Proatividade;- Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara;- Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente.Benefícios:- Remuneração compatível (a combinar);- Cartão Flashalimentação/refeição;- Cartão Flashmobilidade;- Plano de saúde;- Seguro de vida;- Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento.Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente

  • Analista De Suporte Técnico Pleno/Sênior

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior)Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas.Esse profissional será o elo entre o...

  • Analista De Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Uniodonto Goiânia Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno)Monitorar servidores, aplicações e dispositivos de rede via Zobbix;Manter Dashboards no Grafana;Prestar suporte de nível 1 e 2 aos usuários;Propor melhorias nos processos;Criar documentação técnica e FAQs para usuários;Dentre outras rotinas.Requisitos: Ensino Superior Cursando; Experiência na...

  • Suporte Técnico Pleno

    Há 5 dias

    Goiania, Brasil Bebeedesenvolvedor Tempo inteiro

    Vaga: Suporte de Tecnologia Pleno - Plataforma de IA de VozDescrição da Vaga:O candidato selecionado trabalhará em uma equipe de alta tecnologia, fornecendo suporte técnico a clientes por meio de plataformas como WhatsApp, e-mail e outras ferramentas.Atender clientes com soluções personalizadas para problemas técnicos, melhorando a experiência de uso...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Grupo Ntsec Tempo inteiro

    **Descrição**:Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico de nível pleno que tenha disponibilidade para atuar presencial no cliente em Goiânia e que possua conhecimentos em Check Point (firewall e endpoint).**Principais responsabilidades**:- Realizar a solução de problemas por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;- Oferecer...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Goiania, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico - GoiâniaBenefícios:- Assistência médica sem desconto para o funcionarios; - Assistência odontológica sem desconto para funcionarios; - Vale refeição sem desconto; - Vale transporte;- Auxílio creche; - Licença maternidade estendida.- Seguro de vida; - Desconto em faculdades e escolas de idiomas parceiras;

  • Analista De Suporte Computacional Pleno

    Há 2 horas

    Goiania, Brasil Memora Processos Inovadores Tempo inteiro

    **Descrição**:- Realizar manutenção nas atuais parametrizações do sistema de gestão no que diz respeito as regras das áreas de negócios que compõe a estrutura da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás.- Implantar novas rotinas no Sistema de Gestão Hospitalar e outros sistemas de saúde.- Realizar testes de novas implantações em base de...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Distribuidora de produtos eletrônicos e ferramentas admite Analista de Suporte Técnico em Goiânia (Cidade Jardim).Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários do SISTEMA OLIST TINY.Identificar e reportar erros ou melhorias ao time de desenvolvimento.Monitorar o desempenho e estabilidade do sistema.Realizar testes e validações de novas...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Voit Consultoria Ltda Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**:A Voit Consultoria está com uma oportunidade para uma empresa cliente que desenvolve uma plataforma e aplicativo inovadores para a gestão de condomínios.Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe e fornecer o suporte necessário aos nossos clientes na utilização da plataforma, garantindo uma...

  • Analista De Compras Sênior

    Há 2 dias

    Goiania, Brasil Mundo Planalto Tempo inteiro

    Estamos no mercado há 12 anos, atuando com multipropriedade, parques aquáticos e resorts incríveis.Em plena expansão, buscamos um(a) Analista de Compras Sênior para integrar o nosso time!Procuramos um(a) profissional estratégico(a), analítico(a) e orientado(a) a resultados, com forte habilidade de negociação e visão de custos, que contribua...

  • Analista De Suporte Técnico I

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Júnior Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).Segunda à sexta, das 08h às 18h.Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades.Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e busca...