Recepcionista Com Foco Comercial

Descrição Sumária
O Recepcionista com Foco Comercial será responsável por proporcionar um atendimento excepcional aos clientes presencialmente, via telefone e WhatsApp, realizando agendamentos e confirmações de orçamentos e consultas, gestão das agendas clínicas, organização de arquivos e documentos, faturamento, cobrança, abertura/fechamento do caixa, alimentação de planilhas e sistema, preenchimento de documentos e contratos, além de oferecer suporte administrativo e comercial aos dentistas orçamentistas, tirar dúvidas sobre contratos e prestação de serviços, vender serviços e contratos e atingir as metas do setor.
Principais Responsabilidades
Atendimento ao Cliente
Recepcionar clientes de maneira cordial e profissional;
Atender chamadas telefônicas, responder a e-mails e direcionar as solicitações aos departamentos apropriados;
Prestar atendimento aos pacientes entendendo as suas necessidades, orientar de acordo com a situação, fornecer informações sobre horário de funcionamento da clínica, prestações de serviços e benefícios fornecidos, contrato ODC e todo suporte necessário para a satisfação do paciente;
Atender as metas estabelecidas;
Realizar as boas-vindas com todos os novos pacientes;
Assegurar que as negociações de parcelamento de débito sejam gerenciadas pelos dentistas avaliadores orçamentistas e, em caso de dúvidas, assessorar;
Recaptar Pacientes - realizar diariamente resgate de pacientes em orçamentos não fechados, com base nas pastas vermelhas;
Observar no sistema se há parcelas em atraso e se já foi definido o plano de pagamento; se houver, encaminhar para o departamento financeiro, caso contrário, realizar a cobrança dos inadimplentes garantindo o atingimento da meta de conversão.
Administração e Organização
Realizar o controle de materiais de escritório, papelaria, blocos de atestados odontológicos, materiais gráficos, entre outros, solicitando a compra quando necessário;
Realizar diariamente o fechamento do caixa, conferindo todos os lançamentos e formas de pagamentos no sistema, assegurando todos os recibos e dinheiros, sendo compatíveis, evitando erros e incompatibilidades;
Diariamente retirar um relatório de totais da máquina de cartão de crédito, no início e no fechamento, anexando as impressões de recibos de cartões de cada venda;
Conferir se todos os equipamentos estão desligados no final do expediente (televisão, ar condicionado, lâmpadas, cadeiras de atendimento clínico, etc.);
Atender às metas estabelecidas;
Organização, controle e arquivos de documentos.
Requisitos
Ensino médio completo;
Experiência anterior em atendimento ao cliente e suporte comercial;
Habilidades de comunicação verbal e escrita;
Conhecimento em informática e habilidade para utilizar softwares e pacote Office;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
Proatividade e orientação para resultados.
Competências Desejáveis
Experiência em ambientes corporativos ou comerciais;
Conhecimento em técnicas de vendas e marketing;
Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e priorizar demandas.
Salário (R$1.640,00 por mês);
Vale-transporte (desconto de 6%);
Auxílio Creche (filhos até 6 anos);
Cesta Básica (R$243,02 por mês);
Bonificação por meta (equipe);
Informações adicionais
Local de Trabalho: Centro - Santo André/SP
Horário: Segunda a Sexta-feira das 10h às 19h, aos sábados das 10:30h às 14:30h.
Descrição da Empresa
A
OdontoCompany
tem orgulho em anunciar mais uma grande conquista: chegamos à milésima clínica odontológica no Brasil e somos a maior rede de clínicas odontológicas do Mundo
Desde sua fundação em 1990, a OdontoCompany se destaca pelas mudanças de comportamento e conscientização quanto à necessidade de se manter uma correta saúde bucal, da frequência aos consultórios dentários para a prevenção e, sobretudo, pelos resultados obtidos no restabelecimento dos sorrisos dos pacientes.
Com mais de 30 anos de mercado, a marca é reconhecida com mais de 1.000 unidades em todo o Brasil pelo pioneirismo através de técnicas avançadas em Ortodontia, Dentística, Estética, Endodontia, Implantodontia e outros procedimentos que utilizam a mais alta tecnologia, com segurança e conforto, em todas as etapas de cada tratamento.
Venha com a gente estampar um belo sorriso.
OdontoCompany MAIOR DO MUNDO
Rua Carijós, 1663 - Vila Linda, Santo André - SP, 09180-001
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