Supervisor De Qualidade
2 semanas atrás
Buscamos uma pessoa com:Ensino superior completo em áreas como Administração, Engenharia, Processos, Qualidade ou afins.Vivência em ambientes de atendimento, CSC ou áreas operacionais com foco em qualidade de processos ou serviços;Experiência com rotinas de monitoria, feedback, controle de indicadores e suporte a equipes.Conhecimento básico/intermediário em indicadores de atendimento (ex.: SLA, TMA, FCR, NPS).
Excel intermediário (filtros, fórmulas básicas, tabelas).
Noções de melhoria contínua (PDCA, 5W2H).
Vai se destacar se apresentar:Desejável conhecimento em ferramentas de monitoria ou CRM.
Local de Trabalho:Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida).
Seus principais desafios serão:Supervisionar a aplicação das diretrizes de qualidade nos atendimentos realizados pelas equipes (ex.: Call Center, CSC, canais digitais).
Monitorar indicadores operacionais (ex.: TMA, SLA, NPS, FCR) e apoiar na análise de desvios.Realizar monitorias de atendimento, aplicar feedbacks e orientar colaboradores sobre boas práticas e correções.Contribuir na padronização de processos e na manutenção de procedimentos atualizados.Apoiar na implementação de ações de melhoria contínua propostas pelos coordenadores ou área de qualidade.Colaborar com treinamentos de reciclagem, integração e reforço de padrões operacionais.Elaborar relatórios simples e controles operacionais para acompanhamento da qualidade;Zelar pelo cumprimento das normas internas e requisitos regulatórios aplicáveis.
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Supervisor(a) de qualidade
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiroSupervisor(a) de Qualidade - CQ e SGI (Presencial - CLT)Empresa de metal mecânica na região metropolitana da Belo Horizonte, com média de 500 funcionários, líder de fabricação no segmento que atua, busca um(a) profissional comprometido(a) e experiente para atuar como Supervisor(a) de Qualidade em sua equipe. Nesta posição, você será responsável...
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Supervisor(a) de Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil abler Vagas Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor(a) de Qualidade role at abler Vagas . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by abler Vagas. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay rangeCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: Supervisor Cursos...
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Supervisor(a) de Qualidade
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil abler Vagas Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor(a) de Qualidade role at abler Vagas . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by abler Vagas. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Supervisor Cursos...
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Supervisor De Qualidade Júnior
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor de Qualidade Júnior role at AeC. Get AI-powered advice on this job and access more exclusive features. This range is provided by AeC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Descrição Gestão da equipe de monitores Acompanhamento dos KPIs...
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Supervisor de Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$390.000 - R$540.000Descrição do CargoBuscamos um profissional comprometido e experiente para atuar como Supervisor de Qualidade em nossa equipe. Nesta posição, você será responsável por liderar as equipes de Garantia da Qualidade, Laboratório e Sistema da Garantia da Qualidade.As principais responsabilidades incluem:Gerir as equipes de Garantia da Qualidade,...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000Desenvolver atividades internas para aprimorar processos e garantir qualidade em Recursos Humanos/Recrutamento e Seleção.Requisitos:Formação acadêmica: Não informadoGarantir qualidade como encarregado ou supervisor de qualidade em uma empresa que atua especificamente em RH/RSE, oferecendo oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento...
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Supervisor de Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$5.500Oferecemos a oportunidade de trabalhar como supervisor de qualidadeA posição visa garantir a conformidade dos processos e regulamentações internas e externas, implementando planos de auditoria e certificação. Habilidades necessárias:Desenvolver e revisar procedimentos operacionais padrão (POPs) e instruções de trabalho;Gerenciar indicadores de...
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Supervisor de Qualidade
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Banco Mercantil Tempo inteiroResumo Estamos recrutando para o cargo de Supervisor de Qualidade no Banco Mercantil. O profissional será responsável por supervisionar a aplicação das diretrizes de qualidade nos atendimentos realizados pelas equipes (ex.: Call Center, CSC, canais digitais), monitorar indicadores operacionais e apoiar ações de melhoria contínua. Responsabilidades...
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Supervisor de Qualidade e Melhoria
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiroSupervisor de Qualidade e Melhoria Você é uma pessoa que busca resultados, tem olhar atento aos detalhes e paixão por entregar excelência em sua área? Então essa oportunidade é para você. Acompanhe e analise os resultados de monitorias e indicadores (NPS, CSAT, entre outros) para identificar áreas de melhoria. Desenvolva ações estratégicas e...
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Supervisor A De Qualidade Cq E Sgi
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NetVagas Tempo inteiroSupervisor(a) de Qualidade - CQ e SGI (Presencial - CLT)Empresa de metal mecânica na região metropolitana da Belo Horizonte, com média de 500 funcionários, líder de fabricação no segmento que atua, busca um(a) profissional comprometido(a) e experiente para atuar como Supervisor(a) de Qualidade em sua equipe. Nesta posição, você será responsável...
